浅谈质量管理体系在企业中作用.docVIP

浅谈质量管理体系在企业中作用 　　摘要：建立质量管理体系能够增强企业的市场竞争力，能够提高企业的现代化管理水平，能够促进企业的持续发展。 　　关键词：质量企业作用 　　1 我国质量管理和质量保证技术性标准的情况 　　我国对ISO10000质量管理和质量保证技术性标准也采用等同的方法来制订成国标，从1993年开始先后制订和发布了GB/T19021.1，GB/T19021.2，GB/T19021.3与质量体系审核有关的标准，以及计量检测设备的质量保证要求、质量手册编制指南、全面质量管理经济效果指南等标准。我国质量管理和质量保证标准，都是等同采用ISO相应标准的。 　　自20世纪90年代以来，通过采取严格过程控制、规范化施工、全员培训等有效措施，我国建筑企业陆续贯彻实施了ISO9000族标准，它使工程质量大幅度提高，企业管理水平发生了显著变化。贯彻执行该标准是增强企业核心竞争力的有效手段。近年来的实践证明，它是提高建筑行业管理水平，铸造精品建设工程的有利保证。 　　2 质量管理体系在企业中的作用 　　2.1 提高管理水平 　　建立质量管理体系对于公司的发展具有十分重要的意义，它是现代化管理思想在公司的运用和体现，是提高质量管理水平的一次实践和飞跃，也是公司在内部结构和管理机制上的改革和创新。 　　为保证工程质量，提高市场占有率，建立一个完善的、高效的管理体系，我们要根据公司特点，就需要推行质量管理，以取得更好的社会和经济效益，主要做的以下两个方面： 　　一是强调过程方法和管理的系统方法。工作需要经营、办公、财务、质安等各个部门的密切配合和协助，公司要提供高质量的工程项目和优良的服务，这些都是相互关联的过程，它们都要配合技术部门的工作，最终完成工作的项目任务。建立质量管理体系，就是围绕已设定的目标，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，分析各部门之间相互作用和相互影响的关系，采用过程方法和系统方法管理这些过程构筑的系统，采取措施，持续不断地提高工作的质量，使之能协调一致地运行，并通过测量和评估，达到持续改进体系的目的。 　　二是强调全员参与和领导的作用。全员参与是良好运作的必需要求，按照质量手册和操作规程等文件，全体员工应树立质量管理人人有责的观念，充分参与并做出应有的贡献。企业的最高管理者和部门负责人，必须协调统一本单位的发展方向和质量方针、目标，他们在建立管理体系中起着决定成败的关键作用，创造使员工能够充分参与实现质量目标的环境，包括人力资源和基础设施等各部门的工作职责和相应的管理体系。 　　2.2 增强竞争力 　　随着新兴技术、现代管理和知识经济的飞速发展以及经济贸易多元化、多层次、多形式的激烈竞争，质量挑战已越来越突出、严峻，建立适宜、高效的质量管理体系，并获得ISO9000质量体系认证已成为越来越多企业的必然选择。 　　建筑业作为国民经济的支柱产业之一，是国家投资建设的实施主体，直接为国民经济各部门的生产和发展提供重要物质基础。建立质量管理体系并获得认证，能使建筑企业降低成本、提高效率、保证产品质量水平、扩大市场占有率、增加顾客满意度。公司按所取得的资质等级承揽业务，为客户提供优质服务，建立质量管理体系并取得认证，无疑在市场竞争中就多了一份取胜的砝码。因为ISO9000族标准质量认证是企业能够满足顾客需求的能力的证明，使客户有了质量保证的依据，从而获得信任并取得更多的项目。而经过实践也证明了，越是身处市场竞争激烈的建筑企业，越能感到质量认证的重要性。 　　2.3 促进持续发展 　　ISO9000族标准将持续改进作为质量管理体系的基础之一，不但规定了使顾客满意所需的最低要求，而且为希望超过ISO9001最低要求、寻求更多业绩改进的组织提供改进的指南，充分体现了世界质量界普遍接受和认同的质量管理的八项基本原则，体现了ISO9000族标准的发展，体现了从“符合要求”发展到“追求成效”、从“预防为主的质量保证”向“主动进攻的质量经营”的质的飞跃。 　　持续改进的最终目的是提高组织的有效性和效率，ISO9000族标准提出“持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标”。质量管理实践表明，只有那些将持续改进作为质量管理的一项基本原则，积极寻找不足和差距，积极发现改进的机会，采取有效的改进措施的组织，才能不断提高其质量水平，保持稳定的、较高的质量水平，提高质量管理体系运行的有效性和效率，在市场竞争中立于不败之地。 　　 “持续改进，追求卓越”是公司战略发展目标之一。进行质量管理的目的就是保持和提高质量，没有改进就不可能提高，没有提高就不可能发展。公司在建立质量管理体系时，同时建立起反应灵敏而有效的自我完善机制，主要体现在管理评审、内部质量审核和纠正、预防措施活动的有效性等，以确保持续有效地实现质量改进。