界首市人民医工作计划.docVIP

界首市人民医院2011年工作计划 2011年，是我院“四?五”发展规划开局之年，是我院升等级、上规模的推动之年，做好全年各项工作尤为重要。为确保2011年医院各项工作科学、有序地开展，经研究，特制定医院2011年工作计划。 一、总体规划 以创建三甲医院为工作目标，以医院档次升级为工作重点，严格掌握、落实《安徽省三甲综合医院评审标准（2010版）》，实施“标准建院，标准管院”战略，利用三年时间，使医院在整体规模、学科建设、学术发展、创新能力、管理水平、服务质量等方面，基本达到三甲医院水平。 二、主要目标 （一）医院总收入力争增长20%，达到1.8亿元；药品比例控制在40 %以内。 （二）创建三甲医院工作形成规模。实现医院信息化管理。 （三）大力推进人事分配制度改革，实行精细化核算。完善岗位设置、逐步实施全员聘任、绩效工资。按医院收入增长比例提高职工待遇。 （四）进一步规范医疗行为，开展优质护理服务科室达到80%。 （五）加强人才队伍建设，引进高层次、专业化医、护、技人员。 （六）坚持科技兴院的基本院策，促进科技、科研、科教工作再上新台阶。 （七）分院门诊楼、病房大楼建成。 （八）完成公立医院改革各项工作任务。 三、具体工作 （一）规范服务行为，实行标准化管理。 1、规范医疗行为，推行技术标准 ①严格执行“关于开展‘规范医疗行为，提高服务质量，创建三级医院’活动通知”有关规定，在医疗技术和优质服务等方面严格实行标准化管理。 ②严格执行《临床路径管理试点工作方案》规定，进一步规范临床诊疗行为。重点推行临床诊疗指南和临床护理质量评价指南，逐条逐项对照落实，重点落实医疗核心制度。2010年，医院确立2个病种实行临床路径管理，作为诊疗规范化的依据。2011年，将再确立30-40个病种实行临床路径管理。 ③病案质量。按照《安徽省病历书写规范》继续对住院病历、病程记录、处方及其相关资料的及时性书写进一步规范化管理。每月将不定期组织人员对运行和归档病历进行检查评比。 2、规范护理服务行为，优质护理服务活动病区达到80%。 在2010年肿瘤介入科、ICU、感染科开展“优质护理服务”的基础上，进一步加强护理管理，规范护理服务，提升护理质量。2011年，继续深入开展“优质护理服务活动”，拓展护理业务服务领域；外二科、脑外科、外一科、骨科、内三科、中医科、耳鼻喉科、眼科、痔瘘科开展优质护理服务，届时我院优质护理服务示范病区12个，达到我院病区的80%。 3、规范医技服务行为 医技科室的工作质量直接关系到医院的医疗服务质量。医技科室要严格执行各项规章制度及操作规程，制定完善医技服务行为规范，开展限时、延时服务，为临床提供科学、准确、标准化的报告。 4、完善窗口科室服务行为规范 进一步规范窗口科室服务用语和行为，完善《界首市人民医院窗口服务规范》，推广文明用语，推行规范服务，履行公开承诺，完善服务标准，优化服务流程，协助患者更加便捷、高效、优质地完成诊疗。 5、各项服务标准公示，接受社会监督。 实行“五公开一监督”制度（公开内容、公开时限、公开方式、公开范围、公开效果和日常监督），将主要医疗服务项目收费标准和药品价格在医院醒目位置公示，实行价格公开，增加收费透明度；设立举报箱和投诉电话，接受社会和患者监督、举报。 6、规范行政、后勤服务行为 （二）实施医院信息化、科学化、精细化管理。 1、信息化管理 ①建立医院电子病历系统( CIS) 、医院管理系统( HIS) 、医学影像存储和传输管理系统( PACS) 。实现各类信息的共享和管理。实施以病人为中心、临床信息为主线, 全面整合医院管理信息系统、电子病历系统、实验室信息系统、医学影像存储和通信系统等。医生工作站为建设核心。 ②加强医院信息系统建设。建立医疗质量实时监控、警示、管理系统，合理用药监测系统，全成本核算系统，120急救管理系统。做好疫情报告、突发卫生事件等上报工作。建立“OA办公系统”。考察论证“万兆主干网”、“无线网”计划。 ③推进远程医疗系统建设。 2、精细化管理，以推行全成本核算为切入点。 通过全成本核算，将可控成本细化到岗位、量化到奖金，做到岗岗有标准、事事有规范、全员有考核，形成堵漏、挖潜、节支环环相扣、相互促进的精细化管理模式。由经验管理、粗放管理向数字控制和科学管理转变。先医技、临床科室，后行政、后勤部门，稳步推进。 （三）加强人才队伍建设，加快人才引进和人才培养。 1、抓好两支队伍建设（即管理干部和专业技术人才队伍建设），提高全院人