配送中心业务规范8 - 副本.docVIP

配送中心业务规范 配送中心作为公司整体营运体系的保障和服务部门，保障一线门店销售的顺畅运行，服务于公司和谐、和睦、有序发展的需要。配送中心“安全、准确、快速、高效”的运作，对公司整个系统的有机营运起着至关重要的作用。因此，为打造一支“团结、务实、高效”的团队，并有效的控制成本，提高工作效率，降低配送错误率，特制定本业务规范。 工作目标 ⑴配送准确率达99.5%以上。 ⑵损耗率控制在0.001%以内。 ⑶人事费用控制在0.5%以内。 ⑷事故0起。 ⑸配送创利：配送金额的0.2%。 ⑹每日按规定时间送达门店。 ⑺优化配送路线，有效控制物流损耗 配送中心内部操作思路： 由于配送中心劳动的密集性，决定了配送中心所有工作的核心是人的管理。 为了最大限度地提高员工的积极性、主动性、激发其主人翁意识，降低物流损耗，由自上而下的强制性管理，逐步过度为员工“自我教育、自我提高、自我约束、自我实现”的自我管理机制，必须屏弃“人多好干活”、“麻雀虽小五脏俱全”的固有观念，通过物质激励与精神激烈相结合，以绩效考核为主，合同约束、机制约束为辅，不断提高员工素质；通过末位淘汰制，逐步培养一专多能，精干的复合型人才，打造一支团结、务实、高效的团队。 配送部工作职责 一、配送中心组织架构 1、经理一名 2、主管一名 仓库仓管员3名 （含组长一名） 收货员6人 （含组长一名） 复核员5名 （含组长一名） 退货员2人 7、驾驶员5人 8、打单员1人 二、配送中心各岗位职责 A、配送部经理的岗位职责及主要工作 1、负责正确收货、退货程序的执行，确保每一单收/退货正确无误。 2、负责维持收货口正常的收货秩序，与供应商保持良好的合作关系。 3、严把商品质量关，必须按公司的验收制度执行质检程序。 4、负责对周转仓库的管理，确保所有商品码放安全，负责暂存、收货、退货区域的清楚划分。 5、保持诚实作风，严格遵守公司有关接受供应商赠品的管理规定。 6、负责本部门各项制度及规范的制定和执行工作。 7、负责本部门员工的培训、评估、升迁、考核工作。 8、负责归档管理所有的收退货资料及单据。 9、负责所有收退货口的门控管理。 10、负责本部门区域内的清洁卫生、安全消防、安全作业、避免工伤事故和商品 损坏事故发生。 11、负责与其他部门的协调工作。 12、协同配合总部相关人员的检查工作。 13、协助进行盘点工作。 辅助工作: 1、协助做好供应商及门店的服务工作. 2、进行月度营运标准的检查. 3、进行下月度考核批示下达及上月度考核数据的整理上报工作. 4、审批各种假单、申购单。 5、处理突发事件. 6、完成上级交给的其他工作。 配送中心主管的岗位职责 1、负责收发货、打单、仓库的监督管理，保证每日配送工作的正常进行。 2、负责指挥、监督、检查收配货各个环节，防止出错，提高工作效率，及时出货， 保障各门店销售的正常进行。 3、身先士卒，团结同事，保持良好的人际关系，合理调配各岗位的员工，对不能 胜任工作的员工，向经理提出改进或劝退申请。 4、认真做好下属员工的储备工作。 5、对经理负责，及时与上级沟通，定期向上级汇报工作。 6、传达公司的政策和解决工作中的问题。 7、接受供应商、门店、采购部、财务的查单，签发收货凭证给供应商。 8、控制人员的进出，执行货物的收退程序。 9、对无条形码的商品，必须在收货区域内粘贴完毕后才可以收货，收货部有责任 指导供应商正确粘贴条形码（店内码）。 10、严格执行质量检查程序，对商品的品质、保质期等进行检查。 11、加强收货员与仓管员的沟通合作，保障所收的货物及时送到仓库指定放货区 域。 12、管理周转库，保证仓库货物的合理摆放和安全码效。 13、负责收货用具的正常维护和报修保养。 14、档案管理整齐有序完整，便于查档。 15、当天必须完成核对报表工作，解决遗留问题不能超过两天。 16、负责本部门员工的培训工作，包括员工业绩考核、评估升迁等。 17、保障所有收货区域，包括办公区、收货区、周转仓干净整洁、负责本部门员 工的安全操作和预防工伤的发生。 18、负责车辆的调度工作，检查送货员与门店的交接情况，发现差错及时查清。 19、负责配送中心与各部门的交接工作。 配送中心仓管员职责： 1、 负责根据公司销售计划及销售进度对分管商品进行合理下定单，库存周转不 得超过20天，保证不断货。 2、 凭有效单据进行配货、打包；做到单据与实物商品、条码、名称、数量相符。 3、 端正态度，工作仔细谨慎，严格按配送单上的商品条码、数量进行配货。严 防出错，尽可能加快速度，争取提前发货。 4、 配送单有差异的地方应及时与打单员沟通，配好货后签上自己的名字，将配 送单交打单员审核。 5、 负责库存商品的安全保管，防止商品过期及丢失被盗，要注意防火、防潮、 防鼠工作；