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中小企业信息化面临主要问题及改进措施 　　一、中小企业信息化现状 　　据相关统计表明，目前真正实现计算机较高级应用的企业在全国的1000多万中小企业中所占的比例还不足10%，只有10%左右的中小企业实施了ERP和CRM方案，6%的中小企业实施了SCM方案，绝大多数的企业的信息化水平还停留在文字处理、财务管理等办公自动化阶段，很多企业没有组建局域网，或者局域网不能及时更新，局域网的应用也主要停留在信息共享层面上。中小企业的信息化仍处于低级水平。 　　二、中小企业信息化面临的主要问题 　　第一，中小企业对信息化的作用认识不足。赛迪网《2012中国中小企业信息化发展需求与现状白皮书》显示数据表明，有59.4%的企业CIO认为中国信息化推进的困扰是因为企业对信息化的作用认识不足。相当多的中小企业缺乏必要的信息化理念，对信息化的认识过于简单，特别是不少的企业领导对用信息技术改造企业生产经营管理的作用认识不足，对信息化技术的理解、信息化实施的方法的认识还很肤浅，对信息化产生的效果估计不足，致使我国中小企业信息化处于较低的水平。 　　第二，中小企业信息化建设缺乏规划，不符合实际需求。大部分中小企业在进行信息化建设时，缺乏规划，对自身需求的不明确，没有考虑企业的实际情况，导致开发的信息系统在实际应用中受到限制。造成这种情况的原因是，目前我国中小企业的信息化往往是由服务商、企业技术部门和业务部门来主导，服务商不能从企业的核心价值着手，而且在推销产品的时候不考虑企业的实际需要。 　　第三，中小企业信息化所需要的资金投入不足。中小企业由于自身规模较小，融资难度大，自有发展资金有限，加上很多企业对在短期内不能获得收益的工程重视不够，用于信息化的资金就更少。据一项调查显示，有70%以上的企业认为本企业对信息化建设投入不足。企业信息化建设是一项周期长、投资大的系统工程，后续资金支撑要求越来越多；同时，信息化系统的管理和维护也是一项长期工程，需要人力、物力和资金的不断投入与支出，因此，信息化所需的资金投入不足严重影响了中小企业信息化建设的发展。 　　第???，中小企业缺乏信息化专业人员。中小企业信息化建设的开展，需要既懂企业管理又懂信息技术的高级复合型人才。中小企业受企业环境、经济实力、激励机制等制约，人才缺乏现象严重。从现有统计来看，中小企业每百人中，信息技术人员还不到一人，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更为紧缺，这也是造成中小企业信息化应用水平较低的原因之一。 　　第五，中小企业的管理制度和管理理念与信息化要求不相符。企业的信息化建设要应用现代信息技术并贯穿其始终，但其目的是为管理服务的，所以企业的信息化建设首要的任务是建立适应信息技术要求的企业生产经营活动模式包括企业的业务流程和管理流程，完善企业组织结构、管理制度等。而我国的多数中小企业“人治”色彩浓厚，存在着管理混乱、管理制度不健全，管理模式落后等状况，其管理制度、组织结构、管理理念等与信息化要求的先进的管理理念不相符。加上中小企业的管理模式灵活，而信息化要健全的管理模式、规范和清晰的业务流程，这二者之间必然形成难以解决的一对矛盾。因此中小企业落后的管理模式和管理理念必然导致信息化建设的进展缓慢。 　　第六，当前我国信息系统不符合中小企业信息化发展。当前我国的市场上的信息系统不符合中小企业信息化的发展。其一，我国中小企业涉及面广，而市场上的信息系统开发人员对管理的认识不够全面，他们开发出的是遵循一定管理模式的信息系统，无法满足中小企业对管理模式的不同需求。其二，一些信息化服务商只单纯推销自己的信息产品，而不是从企业的利益出发，真正帮助中小企业制订完善的信息化解决方案。其三，目前市场上为中小企业量身定做的信息化解决方案不多，且价格昂贵，同时软件企业对中小企业的后续服务也没跟上。这些原因直接影响了中小企业实行信息化的积极性。 　　第七，信息化建设的外部环境不理想。一是网络环境不完善。由于我国互联网起步较晚，相关法律体系也不完善，导致中小企业在进行交易时得不到有效保护，欺诈行为时有发生，网上信息真伪难辨，黑客时常窃取中小企业核心商业秘密，这些阻碍了中小企业信息化发展。二是基础设施不配套。目前绝大多数的中小企业都通过通过宽带主干网接入互联网，而电信等网络服务商提供的基础设施滞后，直接影响了中小企业信息化的实施效果。三是公共平台的应用不理想。目前，我国政府和行业协会掌握了80%的有价值的社会经济信息资源。但是由于众多信息化公共服务平台服务资源有限、服务模式落后，应用效果并不理想。据中国电子信息产业发展研究院发布的《中国中小企业信息化发展研究报告》显示，仅有约11%的中小企业使用过政府搭建的企业信息化公共技术或服务平台，对公共平台使用效果比较满意以及很满意的比例也