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企业中非正式组织特征及其影响 　　[摘 要]非正式组织伴随正式组织的运转产生，是企业中的客观存在。同时，非正式组织对正式组织的运作及发展都有着重要的作用及影响。因此，研究非正式组织存在哪些特征，会对企业产生什么影响，加强对非正式组织的了解和认识，企业才能更好地对非正式组织进行有效管理，在发挥其积极作用的同时，降低其对企业管理的消极影响。 　　[关键词]非正式组织 特征 影响 　　一、 引言 　　随着经济的发展、社会的进步，非正式组织逐渐受到人们的重视。对非正式组织的研究最早开始于20世纪30年代梅奥等人所做的“霍桑实验”。 梅奥认为，在生产中除了有正式的班组外，还有非正式的小团体，人们在工作的过程中，无意识的形成了以感情、爱好、喜好等情绪作为基础的松散的，没有正式规定的群体。这种组织有着自己的规范和利益，对人们的行为起着控制和调节作用。非正式组织的形成过程是自然的、随机的，没有经过策划，也没有明确的组织目标，它主要靠群体的舆论，依靠弥漫于群体中的、并不成文的共同观念来约束其成员的行为，群体中所有成员的关系都是平等的。有的非正式组织可能存在一个核心或权威人物，而且其威信也不是权利赋予的，它取决于核心人物本身的组织能力、人格魅力等。 　　这一发现让人们认识到工人不仅是单纯意义上的经济人，也是社会人，有物质和精神两方面的需要。因此要提高劳动生产率，不仅仅要满足工人物质生活方面的需要，同时也需要提供给他们精神上的满足。 　　二、非正式组织形成的原因 　　在正式组织中必然存在着非正式组织。正式组织的成员，为了寻求某种心理需求的满足，在平时的工作相处中会形成一些共同接受并遵循的行为规范，从而使原来松散、随机形成的群体渐渐变成趋向固定的非正式组织。 　　1.情感需求 　　（1）人会有友情的需求，都会渴望结交朋友，获得友谊及关怀，彼此交流，产生共同的情感联系，从而建立起某种社会关系。这是一种亲和的需求。如果没有社会关系，一个人将很难生存。（2）追求认同。人们都希望获得别人的肯定，得到内心的满足，增强自信。经由非正式组织???们可取得社会地位、得到认同、扮演角色，让人们产生同属感。（3）逃避单调、乏味的组织生活。 　　2.安全需求 　　（1）个人的力量是有限的，人们必须借着团体的力量以维持自身的利益，这种寻求集体力量防护自我的心理，就促成了非正式组织的产生因素。（2）人都会有归属的需求，不愿意受到孤立，害怕被排挤，因此会努力把自己归于某一类人中。这是一种被动的加入。 　　3.彼此协助的需求 　　人是社会人，并且总有依靠自己的个人力量无法实现的愿望或目标，只有借助他人的力量方可达成，故人在组织中需要互助，为此非正式组织应运而生。 　　4.谋求发展的需求 　　人们在正式组织之中还是有谋求发展、地位提升、影响力扩张的需求，但是如果孤立无援就会难有发展，于是人们就要结合成团体，互相援引以达到职位晋升的目的，此动机为积极的。 　　三、非正式组织的特征 　　正式组织是人们出于某种目标，在共同意愿的引导下所形成的具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。而非正式组织是人们无意识之中自发形成的，依靠心理和感情的纽带联系，其形成有着不同的心理因素。因此，非正式组织拥有不同于正式组织的独特的特征。 　　1.可辨识性差。非正式组织没有明确的组织名称、结构，没有清楚的上下级单位，初步接触很难辨认出来。 　　2.无明确目标。非正式组织由于完全是人们自愿结合而成，故其为顺乎自然，并非人为故意安排、设计，完全是由人们在正式组织之中的相互行为彼此了解、认同之下，所自然结合而形成的群体。因此非正式组织内部不存在特定的、具体的行为目标。 　　3.用影响力来领导。非正式组织的领导权利来自于组织内部成员的授予，而不是上级部门的授予。这种权利的授予依靠的是个人的人格魅力和影响力，是在发展过程中自然涌现出来的。因此这种“领导”在成员中受拥戴的程度要比正式组织中高，号召力也更强，可以说是非正式组织内部的“精神领袖”。当然，非正式组织中领导的产生也会受到事件所发生的时机、性质、成员素质等因素的影响。 　　4.内部没有层级结构。非正式组织成员是自由結合，无法律限制、地位高低，成员在一种平等的原则之下彼此来往；任何的行为都由众人共同协商、同意通过而产生，只有自然形成的核心人物，不存在级别结构。 　　5.感情投入程度高。如前所述，正式组织中的人们因为平时共同工作，从而彼此认识、了解，进而形成非正式组织。非正式组织之中的各人员在某些方面是相互认同或看法一致的，因而情绪共振，感情融洽，行为协调，行动一致，归属感强？。人员由于彼此之间亲密来往的结果，会从心理上把各个成员在某些方面融合成一个整体，包括同情和相互之间的认同。但是也正因如此，非正式组织的行为会以团体的情感作为依据，以致使其缺乏客观的标准