住房公积金管理与企业文化融合提升.docVIP

住房公积金管理与企业文化融合提升 　　一、住房公积金文化的内涵 　　培育企业住房公积金文化的目的，是要以文育人，提高公积金管理者的素质，统一价值观念、形成共同目标、激励高效执行，通过培育共同认可和遵守的价值观、道德标准、行为规范、经营理念、管理方式以及规章制度等等，调动人员的积极性，增强执行能力，形成和谐一致、积极向上的文化氛围，为公积金管理工作的有效开展提供保障。胜利住房公积金文化产生发展的基础和源泉是胜利文化，其内涵是： 　　1.服务核心内涵——“爱当家”：每个窗口都是服务品牌，每个环节都是惠民产品。用爱、用情、用心为广大居民服务，管好家、当好家、持好家。 　　2.核心价值观——用爱管家、用情当家、用心持家：用爱管家，用爱心对待每一户居民；用情当家，带着感情投入工作，为居民当家奉献；用心持家，高度负责任，把居民的公积金管好用好。 　　3.团队愿景——助力广厦千万间，职工群众尽欢颜：为油田住房建设和职工购房提供支持和保障，让油田职工都有一个温暖的家。 　　4.工作使命——汇聚心智、积蓄能量、互济希望、助飞梦想：群策群力，调动一切积极因素，共同把油田公积金事业做好；把各单位公积金集中用好用活，用到刀刃上；达到“灌溉千家幸福田、互济万户美满园”的目标。 　　5.团队精神——胜利同行、职工同心、一流同步：建立切合油田实际和国有特大型企业的公积金管理模式，全心全意围绕职工群众的意愿开展工作，把工作重心融入油田“打造世界一流、实现率先发展”的大环境中，为维护职工利益和油田稳定大局积极努力、贡献力量。 　　6.服务理念——用我们的真诚换取你的满意：在感情上把职工当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为职工的知心人。积职工所需，排职工所忧，创新服务方式，完善服务机制，优化服务措施，提升服务水平。 　　7.廉洁理念——近金不沾金，心静身自清：掌握廉洁风向标、架起预防高压线，筑牢防腐防护网，做好教育引导，时刻警示自我、洁身自好，勤奋做事，廉洁做人。建立健全预防、监督、约束、惩治机制，实现风清气正，近金不沾金??心静身自清。 　　“爱当家”精神是企业公积金文化的核心，在企业住房公积金文化建设中居于主导地位，对企业精神、发展战略、经营理念、人才理念、管理理念、服务理念和核心价值观的形成起着主导作用。推进公积金管理和胜利文化建设融合，关键就是要大力宣传和弘扬“爱当家”精神。 　　二、推进公积金管理和企业文化建设融合的具体实践 　　(一)大力培育和根植企业住房公积金文化 　　通过设置宣传栏、板报展和张贴宣传标语等多种形式，开展企业住房公积金文化建设年、品牌建设年活动，弘扬“胜利同行、职工同心、一流同步”的企业住房公积金精神，将先进的文化理念渗透到公积金管理、运营的全过程。 　　1.创建“爱当家”服务品牌，提升服务质量。规范为标准，以服务为手段，以提高满意度为目标，努力畅通渠道、搭建平台，为职工提供规范、标准、高质量的服务，在住房公积金中心与职工之间架起理解、沟通、信任、接受监督和批评的“桥梁”，更好地为广大职工服务。推行承诺服务常态化管理，开展争创“示范服务窗口”活动，实施公积金管理服务品牌建设，不断提升服务质量。强化服务意识，完善服务措施，积极开展“诚信服务提升年”活动，将“诚实守信”始终贯穿于整个服务体系，建立完善“服务体系、监督体系、评价体系、保障体系、奖惩体系”五位一体的服务系统，进一步提高服务质量。牢固树立品牌意识，引导公积金管理人员努力擦亮“窗口”，深入研究客户关系管理，学习其他行业的服务经验，不断完善自身服务职能，强化主动服务意识，从服务手段、服务措施等方面积极创新，尽最大努力满足企业职工公积金管理的需求。 　　2.不断提高公积金管理队伍的整体素质。过深入调查研究和综合分析，提炼公积金管理队伍必须具备的基本素质：对企业忠诚、有创新能力、具备团队精神，有精益求精的工作态度，自觉遵纪守法。要不断加大教育培训力度，全面开展学习型团队创建活动，引导全员自觉强化业务学习、提升业务能力，增强规范服务、优质服务的素质。采取岗位培训和学历教育相结合、业余学习与脱产培训相结合、技能培训和实际操作相结合的方式，突出培训的针对性、实用性、先进性。对领导干部，着眼于提升管理水平，丰富知识结构；对专职管理人员，着重加强业务人员规章制度、业务知识、相关基础能力、文明服务礼仪等方面的培训，形成梯次合理的人才群体。 　　3.创建学习型团队，提高队伍创新力。点带面，在油田公积金管理系统全面开展学习型团队创建活动，积极引导各级公积金管理人员找准制约管理水平提升的主要矛盾，深入基层调查研究，找准有效载体，努力改进工作方式、规范业务流程，提升执行能力，以人员素质能力的提升来带动工作管理水平的提升。 　　(二)系统评估考核公积金管理文化