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好官微定位是成功一半 　　想要在微博上占个山头自立门户条件并不苛刻：以新浪微博为例，使用真实、最被公众熟知且具备企业特征的名字作昵称，企业logo或者形象做头像，微博活跃度方面内容超过30条，粉丝达到30个，同时准备营业执照等证明文件即可开通企业官微并获得认证，随后企业昵称后面将会缀上一个亮丽夺目的蓝V。 　　但是在采取一切行动之前，企业首先要考虑官微的定位。它是微博运用的第一步也是最重要的一步，它像海上的灯塔，为整艘微博旗舰的内容更新、活动策划、粉丝互动指明航向。 　　多样的功能定位 　　“官微可以满足品牌不同的需求，比如：好的热点话题的跟进，可以帮助用户在喜闻乐见中建立知名度和好感度；也可以在发布的微博里夹带产品信息和电商链接，将流量导入商城，促使用户产生购买行为；企业还可以利用微关系在其他媒体和草根红人短小精炼的内容里植入软广告，达到更广泛的品牌推广效果。”北京宏图世展网络科技服务有限公司事业总监张宇说。 　　有“中国微博营销教父”之称的杜子健则认为，官微肩负四大使命，分别为发布企业信息，与目标消费者建立情感，前沿客服，危机监测、预警和快速公关。这四种功能并不孤立存在，反而相互联系，只是企业侧重点不同。其中传递企业信息增加品牌及产品曝光无疑是官微最基本的功能，利用了微博的媒介平台属性，其余三项功能则根植于微博沟通互动的优势。 　　微博是信息传递的高速公路。作为信息发布平台，微博比网站、论坛、博客等其他网络推广工具更加高效便捷。这一得天独厚的优势源自微博本身短小精悍的“基因”，所有的信息都被限制在140个字符以内，如此言简意赅的微博企业能够即时更新，几十秒甚至十几秒钟即可操作完成，瞬间到达受众。而受众身处现代社会，生活节奏加快，信息大爆炸，微博提供的“浓缩式精华”利用边边角角的零碎时间即可阅读，自然大受欢迎。“微博是地球的脉搏”，美国《时代》周刊如此评价微博强大的信息传播功能。 　　但是，企业官微并不满足于“传声筒”的功能，与用户点对点的“亲密接触”才是它的核心优势。微博平台上的互动极大地扩??了人们的社交半径。你想认识谁或对哪一类人感兴趣，可以通过关键词功能去搜索并快速发现目标，而后通过加“关注”，直接和目标产生连接。 　　微博把互联网由屏幕为要素的web1.0，关注别人的时代，彻底引入了以鼠标与键盘为要素的web2.0的互动时代。“web2.0时代，社会化媒体迫使企业必须走下神坛放低身段，去跟客户平等地交流，完成倾听沟通服务等一连串的动作，否则将会在这个新传播时代失去立足点。”用友集团市场网络营销总监贾琼表示。 　　个性的形象定位 　　确定了官微账号的功能定位后，企业还需思索品牌在微博上面对粉丝时的形象定位。因为社会化媒体和其他网络媒体最大的不同点在于它是一种给予用户极大参与空间的新型在线媒体，建立在人与人之间互相交流的基础上。有血有肉的“人”比起冷冰冰的组织机构更容易被用户接受，拉近品牌和客户的距离。 　　微博亦是如此，“每一个微博用户后面，都是一位活生生的消费者”。它是最具人情味的地方，尊崇“人”的互动。李开复曾说，微博时代，个人品牌将超过机构品牌。 　　正如每一个有思想有灵魂的活体都具有自我特性一样，企业官微也应该充分展现自己的个性化形象。这样的个性化塑造便于用户区分，使官微具有高度黏性，持续积累粉丝与专注，成为其他品牌不可替代的存在，最终促进用户和品牌的关系甚至达到销售目的。 　　同样为了赋予官微鲜活的生命质感，各大品牌的方法却有所不同。有的官微形象是企业经过一番深思熟虑后精心刻画出来的，比如火辣辣的碧浪姐。 　　碧浪姐，微博界小S 　　“连碧浪姐你都不认识？Not Fashion！——世界上最火辣的洗衣界天后！不仅教你玩美洗衣，还让你乐享生活！当然，最要紧的是，让你的衣物和你的爱情都时刻洁净如新！” 　　以上这段自我介绍出自宝洁旗下的洗衣用品品牌碧浪官方微博的公告栏。 　　“我们把碧浪微博设定为一位时尚火辣的女性，又或者是白领们办公室中最讨人喜欢的女同事的形象。”宝洁大中华区传播与公关部公关总监陆嘉聪说。这一形象源自碧浪的品牌代言人小S，她真挚、时尚、火辣、幽默、睿智。因此官方微博的语言个性也努力与之保持一致。 　　@碧浪：#玩美洗衣#姐与神秘污渍君这些年纠缠不清分分合合，其间你来我往不知洗战几何，终是幼时青梅竹马。但今日竟惊鸿一瞥到他与红酒妹沆瀣一气几番缱绻，姐决定果断抛旧情，怒捉红酒妹！众位请收捉红酒污渍妙招！网友@伪正气大侠不由惊叹：“生活小帖士被说得跟TVB剧情一样，难怪这么火啊！” 　　碧浪自称为姐，在微博的措辞上抛弃了正襟危坐、高高在上的姿态，采用生活化、娱乐化、喜闻乐见的形式与粉丝沟通。 　　这样的沟通轻松有趣，消费者甚至有种身临其境来到《康熙来了》节目中的感觉。碧浪姐的形象深入人心，不再是