学NFL,用数字管理你作战团队.docVIP

学NFL,用数字管理你作战团队 　　自1920年建立以来，NFL联盟本着从长远出发的角度，每场比赛都有详细的数据统计。小到无关重要的季前赛热身，大到每一场正式的常规赛或是历届超级碗（Super Blow）收官战，每名出场队员的个人纪录及比赛整体数据都被专门的工作人员记录在册。随着科技手段及相关学科的不断发展，NFL的数据统计工作在规模及内容上也日新月异，数据的分类越来越细致清楚，直接帮助了教练来进行战术制定和人员决策，而且关联数据如现场观众人数以及比赛日的气候条件也都做着相应的统计记录。 　　用数字量表，形成作战地图 　　现代发达的传媒使得强大的历史数据库不再是俱乐部和教练的专利，观众通过各种媒体，可以体会到NFL强大数据积累的力量。在NFL与ESPN公司合作的“每周橄榄球”直播中，ESPN通过强大的数据库对于宏大的场面进行细微的补充。每一次常见的达阵球、跑锋带球跑动码数或是防守方的抄截，在ESPN做的现场节目中总是能够被量化分析，与历史记录做出比较，配合主持人为观众呈现更为全面的解说。这些数据到了俱乐部和教练组手里，会焕发出更可怕的作用和能量。在这些专家眼里，平时运动员的训练和比赛会转换为一系列的数字分类，通过不同的数据分类，能清晰地判断一个运动员的实际能力，亚特兰大老鹰队签约四分卫巴特考斯基就是俱乐部和经纪人双方都充分应用数据进行博弈的经典案例，那场战役的赢家是经纪人。 　　随着平衡计分卡（Balanced Score Card）管理概念不断的深入人心，也伴随着ERP （Enterprise Resource Plan）等技术平台的不断完善，越来越多的企业形成完整的数字化管理指标体系。平衡计分卡，源自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院（Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于1990年所从事的一种绩效评价体系，当时他们希望能够在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的战略能够转变为具体的组织行为；因此他们发明了一个将组织的愿景转变为一组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。此四项指标分别是：财务（Financial）、客户（Customer）、内部运营（Internal Business Processes）、学习与成长（Learning and Growth）。与此同时，KPI（Key Performance Index）这个概念变得更加有全局感和战略性，能否在整体战略框架下有效识别什么是关键指标（Key Index）成为衡量一个管理者是否合格的关键，就像一个合格的教练，他必须知道，对于他的打法和团队构成，在海量的数据里面选取哪些指标作为评定团队个人能力以及衡量整个团队效能。 　　用专业岗位来管理数字 　　除了比赛场上和训练场上的数据，还有器材管理、伙食配备、视频资料、体能训练、甚至客场比赛时的交通安排，都需要有专门的负责人员进行统筹调配。其中包括对每个运动员身体情况和伤病的跟踪，都为教练排兵布阵带来了巨大的帮助。举例来说，通过多年的实践经验积累，各支球队对于球员不同伤病的恢复时间有着极为精确的预估。如轻微脑震荡，需要在一周之内不能接受任何程度的训练；肋骨骨折，需要6～8周的恢复即可痊愈；而像跟腱受损的情况，则至少需要6个月的时间便可重返赛场。巴尔的摩乌鸦队球星特雷尔·萨格斯（Terrell Suggs）在今年4月29日自发训练时跟腱断裂，经过10天的确诊后，于5月8日做了手术。而乌鸦队则在和手术主刀医生沟通后，第一时间公布了萨格斯会在今年12月初便可复出。 　　在企业中，越来越多的部门开始有自己专门的数字分析岗位，很多管理高层需要成立自己的参谋部。最早这样的职位出现在战略部门和财务部门，由于战略地图、平衡积分卡等战略分解工具的出现，需要对大量的数据进行跟踪分析，从而得出对市场以及内部经营的判断。于是财务分析、战略分析这样的职务越来越重要，从事这类业务的咨询公司也层出不穷。在最新的发展历程中，对销售人员的管理也出现了重要的基于数据的分析岗位，也让我们更加感受到数字管理精细化到具体人员的趋势，就如同NFL球队对数据落实到每个具体的运动员身上。在医药企业，近些年开始出现一种SFE（Sale Force Effective）的部门，这个部门核心的职责就是通过对一系列关键数字的跟踪，来分析每个销售员（医药代表）的行为是否符合公司的策略。举例来说，每个月每个销售员都会得到一份分析报告，分析他/她这个月一系列的销售行为指标，比如说拜访频率，邀约客户参会的频率，以及销售结果指标如不同产品的销售量，目标客户的转换率，通过这样的指标既可以帮助销售员本身分析哪种销售行为是最有效的，能够帮助他直接转换为销售结果；另一方面，销售管理者也通过报告看到销