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浅析企业业绩评价指标个性化选择 　　摘要：企业业绩评价是有效落实企业激励与约束机制的基础，也是确保企业战略目标达成的重要环节。本文通过对业绩评价指标个性化选择的论述，强调了其对整体业绩评价体系的重要意义和指标选取原则，同时也结合行业特点，归纳整理了可供参考的部分个性化指标。 　　关键词：企业；业绩评价；个性化指标 　　一、引言 　　企业业绩评价是对一定时期内的企业的整体经营绩效所进行的综合性评价。它通常是由评价主体采用特定的工具，依托于相应的评价体系，对照统一的评价标准，按照一定的程序，通过定量、定性分析，对企业经营者的业绩完成情况，进行客观、公正、准确的评价，以确保企业战略目标的达成和经营者奖惩机制的兑现。 　　二、国内外研究现状 　　纵观中西方企业业绩评价的发展，我们不难发现，无论是西方的成本业绩评价时期、财务业绩评价时期和企业业绩评价指标体系的创新时期（张蕊，2001），还是由国务院国资委颁布的、2010年1月1日起执行的《中央企业负责人经营业绩考核暂行办法》，无论是平衡计分卡还是绩效三棱镜等任何业绩评价工具的使用，归根结底就是选择最适合企业自身业务特点的评价指标。 　　《暂行办法》中也强调了央企负责人业绩考核指标包括基本指标和分类指标，而分类指标就是指由国资委根据企业所处行业特点，综合考虑企业技术创新能力、资源节约和环境保护水平、可持续发展能力及核心竞争力等因素确定的考核指标，因此，从产权管理部门到具体的一家企业，都越来越重视个性化考核指标的设立与运用。 　　三、个性化指标选取的原则 　　1、指标必须能够反映行业和企业特点 　　德鲁克（2009）指出，每个企业都可以充分利用另外一种准绳，例如在制作企业中，制造业附近值的回报就是一个重要的衡量准绳，它指的是商品出售收入与所支付的原材料费用之间的差价。所以，从行业特点和企业发展阶段等方面出发，结合企业具体管理实践活动的最主要关注点，不拘泥于固化的财务指标体系，创立出为我所用的个性化指标，并贯穿于企业的整个经营活动中，是大多数在业绩评价领域??比较领先的企业的经验所在。 　　2、指标必须具有可控性 　　可控性是指所选择的指标是企业通过经营管理活动，能够完全掌控的。我们知道，很多情况下，企业自身的一些先天优势或不足，往往不是现阶段的经营者所能决定的，如果不能在指标选择中剔除不可控因素，将直接影响到被考核者的主观能动性。 　　3、指标不宜过于复杂 　　对于大多数企业来说，个性化指标应该简单易行，适中实用（王化成等，2004）成为员工日常的工作语言。我们常常看到，某些企业采用了相对复杂的指标，导致企业中的大部分员工无法正确理解和应用，而所谓指标的解释权成为了考核评价的特权，从而造成考核工作流于形式。 　　四、个性化指标的范例 　　结合实践经验，笔者列举某些行业所使用的个性化指标，以供使用者参考、灵活运用。 　　1、制造型企业 　　指标一：单位直接边际贡献 　　计算公式： 　　单位直接边际贡献=单位净营业收入-单位直接原料、辅料、包装成本-单位变动费用 　　公式中的单位净营业收入是指剔除收入中的运费、装卸费等费用的金额，目的是真实反映企业实际的营业收入，避免由于运距、费率的差异所导致的营业收入的虚高；单位直接原料、辅料、包装成本与相关会计核算口径一致；单位变动费用是指随销量变动的制造费用及其他费用。 　　该指标可用于毛利较低、以规模效益为主的制造型企业，在对比分析和评价全部产品综合毛利水平或单一产品毛利水平的高与低，同时由于剔除了折旧等不可控费用的影响，该指标也可以广泛应用于同行业不同企业之间直接毛利水平的对比。 　　指标二：广告促销费用占营业收入比例 　　计算公式：广告促销费用占营业收入比例=（广告费用+促销费用）/营业收入 　　公式中的各个数据与会计口径完全一致，不再赘述。 　　该指标在一定程度上可以反映经营期间内，广告促销投入对营业收入的拉动效应，适用于高毛利、以广告促销为主要销售方式的消费类产品生产企业，如烟酒、化妆品等行业。 　　2、酒店餐饮行业 　　指标一：全店平均房价 　　计算公式：全店平均房价=客房收入/已出租房间数 　　公式中的客房收入专指纯客房收入（剔除附加服务收入），已出租房间数指客人使用的房间数（纯出租房间数+供客人免费使用房间数）。 　　该指标用于衡量酒店被客人使用的房间的平均房价水平。 　　指标二：平均每日餐位利用率 　　计算公式：平均每日餐位利用率=平均每日就餐人数/餐厅座位总数 　　该指标用于衡量餐厅座位使用情况 　　3、物业行业 　　指标一：租金费用率 　　计算公式：租金费用率=成本费用（剔除财务费用、折旧、摊销）/租金收入 　　公式中的各个数据与财务口径完全一致。