浅谈日本企业柔性管理.docVIP

浅谈日本企业柔性管理 　　[摘 要]通过对日本企业柔性管理的本质及其特征的论述， 从而证明柔性管理是一种新的管理模式，总结出柔性管理是未来管理发展的必然趋势。同时，追溯到老子思想的守柔思想，提出对我国现阶段企业实行柔性管理的几点启示。 　　[关键词]柔性管理 日本企业 老子思想 　　在日本的一家软件公司里，午饭时间有人在玩“打游戏大赛”。比赛的游戏由流行的Winning Eleven到中小学时的集体回忆《街头霸王》，应有尽有。公司内只要有五个人组在一起，一人交出一万日元，就可以成立一个“会”。现在这家公司就有野球会、飞镖会、足球爱好会、街头打扫义工会等，一共12个。在IT业的高度成长期，这家软件公司有200个员工，每年的营业额高达120亿。结果却使竞争白热化，激起了社员间的内部争斗，同年入职的员工，年薪也开始有距离。软件设计是炙手可热的行业，员工离心力增加后，一年???离职率高达三成。 　　其实在美国的IT界，工作人员左跳右走是极度平常的事。但是，该日本软件公司的青野庆久社长说：“一旦有人离开，绝对会影响公司的成绩，让员工肯留下的公司一定是一家好公司。这么简单的逻辑，其实很易理解。”于是，青野社长就建立了这个“打游戏机会”，让员工自愿地留在公司。以前的美式管理，讲制度、记录，business is business（生意就是生意，公事公办），人就是机器的一部分，什么情绪管理，铁腕管理，对经济高度成长期的打工族来说无所谓。但当今现代的人，讲求自我感觉和顺心的工作环境，在一定的经济水平下，追求较舒服和有质素的时间，所以不少日本的企业都要从柔性管理”中下功夫，让员工乖乖地自动留下来。 　　一、日本柔性管理的特征 　　柔性管理是相对于刚性管理而言的。企业管理是一项系统工程，既有刚性管理也有柔性管理。长时期以来，人们只重视带有强制色彩的刚性管理，只强调遵守和服从，否则便给以惩处，显然这种管理具有不可抗拒的特征。而柔性管理则是在研究人们心理和行为规律的基础上，采用非强制方式，在人们心目中产生一种潜在的说服力，从而把组织意志变为人们的自觉行动。可见，柔性管理是一种更加深沉、更加高级的管理，是一种充分体现理性的管理。 　　所谓企业柔性管理是指以人为核心的管理，即重视人的因素，讲究管理艺术，保持足够弹性，重视精神力量的激励、感奋和凝聚作用，致力于为职工创造最佳工作环境和发展机会，调动人的积极性，发挥出企业整体的幅射功能，以提高企业的经济效益和社会知名度。应当看到，世界上一些工业发达国家的企业管理正在向“柔性”方向向发展，“柔性”管理日益受到重视。为什么日本经济发展那么快？美国学者巴斯卡和雅孛士在《日本的管理艺术》一书中提供了答案：当代企业之门的竞争，关键在于企业所拥有的“软件资源”的竞争。他们在书中提出企业组织的技巧、人员、作风、结构、策略、制度、最高目标的“7S” 管理技术，并指出美国竹理人员过分强调三个“硬性S ”，即策略、结构和制度，而日本则能兼顾其余四个“软性的S ”，即人员、风格、技能、崇高目标。由于美国企业界对此认识不足，逐渐在国际经济竞争中落后于日本。 　　二、日本企业的柔性化管理主要内容 　　新型的柔性化生产和管理生产和管理方式以日本丰田公司的准时制的诞生为标志。经过近半个世纪的发展，日本的柔性化管理已日趋成熟并独具自己的特色，它的主要内容体现在以下几个方面： 　　1.对人尊重 　　柔性管理主要体现在对人的尊重上，表现在不轻视任何一个人，使人人产生一种自豪感。日本企业通过民主决策建立提案制度组织质量管理小组等措施，鼓励职工参与企业管，给员工创造了尊重人的具有生活意义的工作环境，使职工从中感受到自我价值，产生了工作热情。 　　2.对过错的宽容 　　对过错的宽容，是日本企业的核心文化。柔性化管理使日本企业管理者对员工的失误采取家长似的宽容。一旦员工在工作中发生过错，企业不过分追究个人责任，而是查究过错的原因，这样就会使全体职工抱有连带责任感。日本人十分重视面子，对过错的宽容既不伤害员工的面子和自尊心，又造成了日本企业人际关系的和谐。 　　3.重视对员工的培训 　　由于个人与企业的关系密切，员工从进入公司第一天起，要不断接受两类基本培训：一是思想定型训练，目的是培养员工的归属感和对企业的忠心；二是企业适应性教育，目的是为企业培养专业人才。通过这些培训，使员工深切感到企业对自己职业生涯的责任感和企业大家庭的温暖。 　　4.高薪和福利待遇 　　企业职工的收入采取“年工序列工资制度”，这种工资制度使员工把自己的命运与企业的命运紧紧结合在一起。同时，日本企业管理者往往把员工看作企业的重要资源和财富，从各方面关心员工的福利和生活，增强了员工对企业的归属意识和忠诚意识。 　　5.人尽其材 　　“岗位轮换制”是日本企业独具特色的使员工合理流动的