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社会资本在人际公民行为模型中中介分析 　　摘要：与以往的个体属性变量研究不同，从社会资本和社会网络角度分析组织公民行为主要关注的是人际公民行为。文章通过对11个群体的470名员工的问卷调查，采用整体社会网络分析方法，以社会网络中心性为前因变量、个体社会资本为中介变量、组织公民行为为结果变量，构建了一个结构方程中介模型。结果表明：个体社会资本在个体网络中心性与组织公民行为之间中介效应显著。 　　关键词：社会网络分析；人际公民行为；社会资本；动机 　　一、 问题的提出 　　自1983年Bateman和Organ正式提出组织公民行为（Organizational Citizenship Behavior，OCB）概念以来，许多中外学者对其进行了多方面研究：如，从组织公民行为的因子方面，有二维结构、三维结构、四维结构、五维结构、七维结构、九维结构、十维结构等；从组织公民行为的前因变量来看，影响组织公民行为的因素主要有工作满意感、公平知觉、组织承诺感等态度变量和动机等心理变量、领导行为变量和组织特征变量等；从结果变量来看，主要集中在组织公民行为对组织绩效的影响及对管理绩效评价的影响。而最近几年来，对组织公民行为的研究又出现了很多新的发展趋势，比较突出地是突破传统的个体属性变量研究，扩展到结构变量研究，即从社会资本和社会网络分析等观点和方法来实证分析和检验组织公民行为的前因变量和结果变量。从社会资本和社会网络角度分析组织公民行为主要关注的是人际公民行为（Interpersonal Citizenship Behavior，ICB），主要考察社会网络位置（如网络中心性、中介性、网络规模等）对组织公民行为的影响。这个视角的发展得益于社会资本和社会网络的跨学科研究。 　　社会资本和社会网络本来是社会学和人类学学者提出的概念，因其研究方法的独特性，越来越受到除社会学以外的经济学、心理学、管理学、组织行为学等学者的青睐。社会资本是关于结构与行动的理论，可以为组织及其成员带来各种优势。社会资本植根于社会网络之中。在企业组织中，主要有三种网络：一种是友谊网络，一种是信息网络，一种是咨询网络。另外，还有一种是信任关系。按照抽样方式不???，对社会网络的分析方法主要有自我中心社会网络和整体社会网络。自我中心社会网络可以采用随机抽样，整体社会网络必须采取一个封闭的整体，这个整体可以是一个组织，也可以是一个组织中的几个部门，主要特点是其所分析的最小单位是整体，必须整体中的所有成员都参与进来。 　　二、 研究假设与研究方法 　　1. 研究假设。目前已有一些学者采用社会网络分析方法对组织公民行为进行了实证分析。Bowler和Brass（2006）发现社会网络关系对组织公民行为的行为者和接受者的影响。Settoon和Mossholder（2002）发现友谊网络中心性对组织内人际公民行为有正向影响。朱庆忠（2003）在其硕士论文中发现，组织内部经常在工作上被他人请或求助的员工，以及在私人情感方面经常被他人依赖的员工，会展现出较多的组织公民行为。Lai，Liu和Shaffer（2003）在中国香港、台湾、上海样本中研究了社会网络特征以及社会网络中的关系规范对人际公民行为的影响。同时，Bolino和Turnley（2002）分析了组织公民行为的指标、社会资本的维度以及组织绩效的关系，提出组织公民行为有可能在结构因子、关系因子和认知因子上增加组织的社会资本。社会网络学者认为个体可通过网络关系获得及运用各种资源，而这些资源即所谓的社会资本，其镶嵌于社会网络之中，并由员工的社会网络位置决定。个人的网络中心性愈高，所建立的关系连带愈多，其所拥有的社会资本也愈多。多数的研究发现，位于网络中心者或连结许多强连带者，通常能获取较丰富的信息与资源，对他人有较强的影响力与控制力、较能提升他人对自己的依赖。个人拥有的社会资本愈多，则所获得的相关信息、资源、情感支持、情绪支持、协助和帮助也愈多。行动者投资越多的个体资源，则拥有的社会资本也愈多。据此，本研究提出命题（1）：个体社会资本（Individual Social Capital，ISC）在个体网络中心性（Individual Networks Centrality，INC）和组织公民行为（OCB）之间具中介作用（INC-ISC-OCB）。 　　本研究的另一个基本假设是个体心理变量对组织公民行为具有显著的预测作用，在这个基础上试图发现独立于个体动机之外的其他类型的预测变量(如结构)对组织公民行为的预测作用和中介作用，从而探讨社会情境互动中的组织公民行为成因模式。据此，本研究提出命题（2）：个体社会资本（ISC）对个体动机（Individual Motives，IMs）和组织公民行为（OCB）具有中介效应（IMs-ISC-OC）。