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物联网在零售业应用前景分析与展望 　　一、物联网的发展现状 　　物联网的英文名称为The Internet of Things ,简称：IOT。物联网是通过光学识别、射频识别技术、传感器、全球定位系统等新一代信息技术，实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。物联网是通过智能感知、识别技术与普适计算、泛在网络的融合应用，被称为继计算机、互联网之后世界信息产业发展的第三次浪潮。 　　发展物联网现在已提到国家的战略高度，它不但是信息技术发展到一定阶段的升级需要，同时也是实现国家产业结构调整，推动产业转型升级的一次重要契机。2010年9月，《国务院关于加快培育和发展战略性新兴产业的决定》发布，新一代信息技术、节能环保、新能源等七个产业被列为中国的战略性新兴产业，将在今后加快推进。其中物联网技术作为新一代信息技术的重要组成部分，更是在近一年里受到政府、企业和科研机构的大力支持。广东、上海、江苏、北京、山东、四川、浙江、福建等地陆续出台省市物联网发展规划，为本地发展物联网技术与应用提供良好的发展环境和优惠政策。 　　物联网将是下一个万亿级的产业，据专家介绍，物联网(Internet of Things)技术涵盖范围极广，包括具备内在智能的传感器、移动终端、智能电网、工业系统、楼控系统、家庭智能设施、视频监控系统等、和外在使能(Enabled)的，如贴上RFID、条形码标签的各种资产、携带无线终端的个人与车辆等等智能化物件或动物或智能尘埃，通过各种无线和/或有线的长距离和/或短距离通讯网络实现互联互通（M2M)、应用大集成（Grand Integration)、以及基于云计算的SaaS营运等模式，在内网（Intranet）、专网（Extranet）、和/或互联网（Internet）环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线监测、定位追溯、报警联动、调度指挥、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、在线升级、统计报表、决策支持、领导桌面等管理和服???功能，实现对万物的高效、节能、安全、环保的管、控、营一体化。 　　物联网相关技术已经广泛应用于交通、物流、工业、农业、医疗、卫生、安防、家居、旅游、军事等二十多个领域，在未来3年内中国物联网产业将在智能电网、智能家居、数字城市、智能医疗、车用传感器等领域率先普及，预计将实现三万亿的总产值。 　　2009年以来，全球各国都在大力推动物联网的技术发展与应用。我国政府为加快物联网的研发应用，推出了一系列与物联网产业发展相关的政策和规划，并写入政府工作报告。由此可见我国对于物联网这个行业前景的重视，以及我国对于物联网行业的战略性政策倾斜尤其明显，发展和推广物联网的技术和应用，成为了国家战略。 　　从物联网的发展来看，虽然政策上得到了支持，但是目前由于还处于物联网的初始发展阶段，所以针对物联网的研究和战略很多都还处于很浅的层面，大部分关于物联网的论文期刊都以基本是介绍物联网的基本定义以及一些对于物联网模糊地概念性层面理解。由于技术、协议、基础设施等的不足，导致物联网目前的应用面也相对较窄，如：RFID、GPS、智能停车场系统、交通实时录像监控系统等都或多或少的属于物联网在实践方面的应用。目前，物联网的应用都属于起步阶段，从长远来看，其发展的潜力是巨大的，其将会是有一个万亿级别的产业。 　　二、零售业存在的问题 　　1.运输过程风险难以控制，运输环境监测困难 　　在产品的运输过程中，不同的产品需要的运输条件不同，如温度、湿度、压力等问题需要实时的监测，如果做不好实时的监测，可能导致这些产品在运输途中的损坏和变质，造成巨大损失。 　　2.消费者对于产品信息的了解不足 　　由于毒奶粉、苏丹红鸡蛋、瘦肉精等事件的影响，消费者对于商品的品质已经非常敏感，关心产品的每一个生产流程成为消费者购买的重要信息依据。为了使消费者更好的了解产品的来龙去脉，维护消费者的健康就是维护企业的信誉，当然也就是客户忠诚的基础。 　　3.收银过程的效率低下 　　在大型的超市收银台前，几乎每时每刻都排着很多列长长的队伍，收银员一件一件的扫描着这些商品，然后再收钱，找零。这样购物车稍微满一点就基本要耽误后边每个人好几分钟时间，如何快速的进行计价与收费是大型零售商提高效率和销售额的重要课题。 　　4.售后的跟进工作不足，难以维护客户忠诚 　　由于购买的数量不一，购买者的人数众多，如果零售商要进行售后的消费行为研究工作不仅工作量非常大，而且效率也不高，从而难以维护顾客的忠诚度。针对这个问题，零售商亟需一种能够快速收集消费者消费