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高价是旅行社新出路 　　[摘 要]中国现代旅游业自上世纪80年代起发展至今，取得了重大的成就，也存在很多的问题。作为旅游业的龙头，旅行社在经营过程中，同样遇到了发展的瓶颈，并且在新形势下面临着国家发展大环境和诸多旅游大趋势的新挑战，调整在所难免。在各种复杂形势下，高价策略或许是旅行社发展的新思路。 　　[关键词]旅行社 高价 趋势 　　中国旅游业在取得巨大成就的同时出现这么多矛盾的一个重要原因在于：一方面游客想进行低价高质的旅游，另一方面旅游企业想获得高价的回报。而目前的现状却是游客花了高价的钱获得了低质的服务，进而产生各种矛盾。这种现象在旅行社上面体现的尤为明显。结合旅行社的发展现状和现代旅游业发展的大趋势，高价理应成为旅行社发展的新思路。 　　一、旅行社发展现状 　　（1）同质化、易模仿 　　旅行社产品是具有消费需求个性化、层次化、多样化等特征的经验商品，旅行社要在充分了解顾客需求的基础上，针对顾客的不同需求开发出不同特色与档次的产品，形成种类齐全、差异化明显的产品体系来满意顾客的需求。我国旅行社由于经营实力不强，没有能力长期进行产品的开发与创新。另外，旅行社产品组装性很强，新产品容易被竞争对手模仿而又得不到专利的保护。因此，我国旅行社产品差异化不明显，同质化问题十分突出。我国众多的旅行社都是以同样的产品竞争同一消费者群体，形成了市场上以产品价格而不是产品价值作为主要竞争手段的现状。 　　显然，旅行社在组合式的产品形式上想要不被模仿是有困难的。想要不被轻易模仿，只有将更多的工作重点放在全面提升旅游服务质量方面。 　　（2）价格竞争 　　面对日益下降的市场份额，旅行社会试图通过降低成本、降低价格而取得在市场上的领导者地位。旅行社“零费用”就是一个典型代表。推行“零费用”旅游的旅行社为了在激烈的市场竞争中能生存下去，以“零团费”为诱饵吸引游客，然后带着游客到处购物，或采用降低餐饮标准，减少旅游景点，压缩游览时间用到购物店拿回扣等经营方式来保证利润。这种过度杀价竞争方法虽换来一定的市场份额，但却是极不稳定的，因为它很容易被竞争对手的再次降价吸引而流失掉，而由众多新客户组成的极不稳定的市场会导致旅行社效益下降。 　　另一方面，也正是因为旅行社存在产品同质化严重、易模仿等特点，导致旅行社之间将竞争的焦点集中在价格上，而不是进行其他易被模仿的创新，这样就间接加剧了创新的成本，最终造成恶性价格竞争不断的局面。 　　二、现代旅游业的发展趋势 　　我国改革开放的三十多年来，现代旅游业发展迅速，并且逐渐呈现出诸多新的发展趋势。 　　（1）大众化 　　我国经济的快速发展增加了居民的可支配收入，新技术带动下劳动生产率的提升又使得居民假日逐渐增多。因此越来越多的居民有了旅游乃至多次旅游的需求，旅游的人数更是逐年增加。2011年全国国内旅游人数就达到了26.4亿人次，也就是说，国内居民人均出游近两次，由此可见，旅游大众化的趋势越加明显。 　　（2）散客化 　　一方面，散客比例越来越大、自驾游成为新的旅游方式。据权威统计显示，中国游客团队游数量已由89年的70%下降至10年的30%，散客数量增加迅速。近几年我国私家车数量增幅迅猛，2011年，中国私家车保有量就已经逼近8000万，加上公路的建设逐渐完善，使得自驾游逐渐成为新的旅游方式。 　　另一方面，散客化带来的新形式就是追求旅游时的深度体验。随着游客对旅游认识的逐渐加深，旅游心理更加理性和成熟。他们希望深度体验旅游地的生活和文化，从而获得精神上更深层次的满足。 　　三、旅行社的高价路 　　旅行社的出路在于高价一方面是顺应了我国经济发展大趋势和旅游业发展的新趋势的结果，他们使旅行社的高价策略具备现实可能性。另一方面，也是由旅行社的发展现状决定的。旅行社业存在诸多影响行业健康发展的矛盾和问题，而产生这些问题的重要原因就在于既定价格下企业利润和游客满意度之间难以达到双赢，这为旅行社的高价策略提供了历史必然性。 　　（1）现实可能性 　　西方经济学对市场需求的解释为：消费者愿意并且能够购买的劳动产品。借鉴至旅游业或可将旅游需求定义为：旅游者愿意并且能够够买的旅游产品。高价是旅行社的新出路一方面是由于国民收入的大幅提高，是旅游者能够购买高价旅游产品；另一方面旅游者渐趋理性和成熟的心理又使他们愿意购买高价旅游产品。 　　1、居民经济收入的提升 　　自中国改革开放以来，历经三十多年年均GDP增速过10%的发展，中国的经济总量已经跃居世界第二。中华人民共和国国家统计局官方网站发布的消息显示：2011年，中国的GDP总量已经达到471564亿元，全年农村居民人均纯收入6977元，城镇居民人均可支配收入21810元。并且，按照世界银行的标准，2011年中国已经迈入世界中上等收入国家行列。而我国的几个主要发达城市（如上