供电企业关于供电营销管理探讨.docVIP

供电企业关于供电营销管理探讨 　　摘要：供电营销是将电力市场作为导向的一种管理模式，同时也是供电企业最核心的业务。那么对供电营销管理水平进行优化，就能提高供电企业的经济效益，也能增供扩销，有效的提升运营效率。本文将针对我国现在的电力市场情况，对供电营销管理进行探讨分析，希望能提高供电营销管理的工作效率。 　　关键字：管理；供电；营销 　　中图分类号：U223 文献标识码： A 文章编号： 　　现在我国人民生活水平不断提高，那么用电量也不断增加，对此我们就要做好供电营销工作，这是提高企业经济效益，减少成本的一个最佳选择。随着经济体制的改革，现在的供电市场是供大于求，从前的营销模式已经不能适应现在市场的需求了，那么我们就要根据现在市场的现状来进行供电营销管理工作 　　一 当前电力营销所存在的问题 　　1营销的理念落后 　　在进行营销工作的时候，对电力客户分析不足，只看到了客户需要电，但是没有建立相应的销售体系，这样也就阻碍了电力营销正常的进行工作，落后的营销工作也让现在的市场承受了很多压力。 　　2营销的方式过于简单 　　在从前人们对电力营销是没有什么概念的，多数都是等着客户来购电，这样也就不能对市场和客户需要做出准确预测。同时在计量工作这方面也过于落后，从而导致了技术支持系统也滞后，这样我们就不能对市场和销售情况进行时刻分析，对客户量减少、增容情况也不能全面的掌握。 　　3服务意识不清 　　现在人们认识优质服务只是局限在了发传单、上街宣传、微笑服务和更新售电设施，却没有真正的深入到提高变电速度、降低停电损失和增强供电的稳定性这些层次上面。 　　4管理不到位 　　电力企业的内部管理没能完成产品导向至需求导向这样的转变，就像客户服务和电力营销工作都是少数的几个职能部门来完成的，却不是整个企业的所有职能机构所共同完成的，同时在检修、计划这些环节都还存在着各自为政、条块分割这样的现状。 　　二 总体的营销管理策略 　　在国家的可持续发展战略引导下，我们可以把总体的营销管理策略制定成能源环保扩张的策略，就是将可持续发展来做依托，然后以调整能源消费结构来做契机，将市场的需求做营销导向，用客户需求的预测管理做营销手段，将优秀、高质的服务做宗旨，把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向，同时对其他可以代替能源的市场积极开拓，将提高电力在市场比例做目标，实现好企业效益和社会效益能够共同的提高。 　　1将市场需求做导向 　　我们要对市场的需求预测加强研究，做好市场预测和市场调研工作，全面的提高电力市场预测的准确性和实时性。同时也要对市场所发生的变化进行跟踪分析，形成分析目标市场的软件系统，积极的开拓新供电的领域，引导客户能够大力消费，最后寻找出新效益的增长点。 　　2将优秀、高质的服务做宗旨 　　我们要增强服务的质量，提高员工们的服务意识，努力为客户提供高效、优秀、方便的服务，这样也就能增强企业信誉度，促进电力消费市场的扩大，让电力企业在竞争时能有更具有竞争力，同时我们也要对客户提供优质的电能，保证好供电的可靠性，对电网也要加强建设。 　　3把居民用电、商业用电和市政用电来做未来主攻市场的方向 　　我们应该以一些潜力大的居民、商业、市政来作为开拓市场的对象，建立起示范电气化的小区，同时组织各级的部门来此进行参观，用现身说法这样的方式，让大家能看到电力发展的真实情况，这样也就加强了人们对电气化生活的渴望，增强了可靠性，从而也就促进了人们对电力的消费。我们也不能忽视农村的用电量，现在很多的农村生活都在向城镇生活逐渐发展，因此在未来农村的用电量会有很大的增长幅度的。 　　4销售市场扩张 　　电力体制的改革逐渐深入，那么我们也要进一步的打开电力销售的市场，抓住机会，改变传统的专营体系，对电力销售市场大力的扩张，完善各个地区的电网建设，为客户提供各种优质的服务。同时我们也要做好以电代替油、以电代替气、以电代替煤的工作。 　　三 细化供电影响管理 　　1建立起细致的管理体系 　　建立起细致的管理体系，这能让供电营销管理能有章可循，企业可以按不同的工作职能和工作岗位来进行科学、明确、量化的考核标准和管理制度，参照员工工作的完成情况，来相应的处罚或奖励，这样才能让供电营销管理工作顺利进行。 　　2实现营销管理的信息化 　　现在是信息时代，我们也要与时俱进根据营销管理的要求和管理规律，建立起相应的技术软件系统，对营销管理的流程进行优化，将服务的程序和功能重新整合，构建起运作顺畅、信息共享、规范统一的服务平台和营销管理。从而实现营销业务能够自动化、规范、流程化的管理，我们也要建立起客户数据管理的系统，对其内容进行及时的更新，分析好客户需求的趋势，对市场的开发方案进行合理制定。 　　3绩效管理