关于民营企业发展过程中阶层绩效考核新思考.docVIP

关于民营企业发展过程中阶层绩效考核新思考 内容摘要：本文透过对合理化绩效考核体系的判析，指出维系中国民营企业良性发展的关键所在是企业必须按照高层、中层、基层三维方式建立自我的评估体系，并通过静态与动态的考核体系进一步细化，实施综合评价。这样企业三阶层才会最终形成和谐动力，促使企业健康、有序、持续地发展。关键词：民营 阶层 绩效 考核从系统学的观点来看，任何民营企业都是由企业高层、中层、基层三阶层所构成的，因此，企业绩效考核体系是由企业高层绩效考核体系、中层绩效考核体系和基层绩效考核体系有机构成的。这三阶层的绩效考核体系又分别由各阶层的静态考核体系与动态考核体系组成。静态考核体系起源于企业三阶层的岗位职责。我们将岗位职责根据其所处的岗位阶层的不同和运营流程中的价值差异，可区分为高层岗位职责、中层岗位职责、基层岗位职责。三阶层的岗位职责与企业产生最终绩效的相互作用的过程也呈现出不同的特征，高层重在决策，中层重在协调与管理，基层重在执行。因此，它引致的最终绩效也呈现出三维判断。高层绩效体现为企业整体运营绩效的提高，中层则是考虑部门协调与部门团队的绩效提升，以上两层的绩效评估可以归纳为一类，即，团队静态绩效评估。而基层更体现于个人工作执行效果评估，它更体现于个性的特征，它隶属个人静态绩效评估。动态考核体系主要起源于企业的信息流的流动。从中国民营企业经营现状来看，企业整体运营信息传播过程的核心就是由上而下。企业高层更多地承担着启下的信息发布功能，企业基层承担着承上的信息接收职能，而中层则承担着承上启下的信息转化职能。因此根据三阶层在信息转播与转化中的作用定位，我们把高层动态评估定位为启下评估，把基层动态评估定位为承上评估，把中层动态定位为承上启下评估。企业高层绩效评估体系的建立企业高层承担的是领导职能。作为企业高层，其绩效评估体系的建立取决于两个核心支撑点：其一，静态考核核心支撑点：市场判断的合理性与决策的良性评估；其二，动态考核核心支撑点：团队的配合程度评估，即启下性评估。（一）静态考核体系的建立首先，必须对其的行业直觉判断能力与行为结果实现对应式评估。其具体操作的方法为：企业高层领导根据过去行业内的工作经历将过去的有效感性判断、外部环境判断、市场判断、团队判断、执行效果判断等与曾经的经营业绩进行对比评估。值得提出的是，此项评估工作只有通过第三方评估才能达到比较合理的效果：历史的感性判断合理推理对于现时行业的感性评估具有一定的参考作用，但必须注意的是这种感觉判断体现在对于人力资源评估来说有效期一般为三年，对历史感性事件的评估必须在事件发生后的三年之内。其次，必须对企业高层拥有的有价值人脉资源数目与质量实行动态价值评估。我们在实际评估工作中，可以通过相关的工作流程所涉及的外部人脉资源，建立关系型人脉资源网络图，对企业高层人脉资源进行系统性评价。在具体实施过程中，应该集中于网络节点人脉资源的质量评估与完善性评估。对于价值型人脉资源的拥有与发展巩固，可以考虑实际的量化考核指标。再次，必须强化对企业高层实施动态学习能力评估，学习分为经验式学习和感悟式学习两类，由于经验式学习多是一种继承，而感悟式学习是一种发展，适应只有靠发展才能解决。因此，在这里，学习能力评估多集中于感悟学习能力评估。感悟学习能力测评可以采用两种方式进行测评：无领导小组讨论法，也就是说几个平级的高层领导通过对一个案例的各抒己见，在过程中去把握其处理事情的灵活能力与感悟能力；模拟危机事件处理测评，即通过危机事件的人为制造来判断企业高层领导在面对新的危机时其悟性及事情的处理能力。值得提出的是，感悟学习能力评估重在过程测评，对于企业高层领导而言，其感悟式学习能力测评要逐步形成无痕迹的定期测评体系，从而有效的保证企业高层的良性成长。最后，必须对企业高层实施工作能力评估与判断。对于企业高层而言，其工作能力主要体现于对资源的整合或利用过程。具体而言，可以包括：资源互换；资源配合；资源的配对；资源的延伸；资源的发展；资源的利用。对企业高层而言，首要的评估工作是评估资源利用效果，具体评估指标是资源利用价值率，具体操作是将资源原则上分为三类：市场资源；顾客资源；物力资源，形成三大资源的利用价值，其中市场资源能否形成有效地延伸，也就是说客户关系管理与客户资源延伸与利用是否良性。人脉资源主要涉及企业环境资源与企业内部人脉资源，主要考查其人脉资源利用状况，其价值产生的力度如何。物力资源主要是反映企业所掌握的相关物质资源能否产生价值，是否存在浪费，其次是资源配比效果评估，主要是衡量物力资源与人力资源的配比状况以及人力资源与人力资源的配比状况和物力资源与物力资源的配比状况。最后是资源的延伸效果评估，主要是强调企业获取资源是否良性。这里面既包括市场资源的不断扩大，也包括人脉资源、物力资源的不断扩大以及