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基于全生命周期管理企业信息化协同研究 　　内容摘要：本文针对产品全生命周期管理过程中“信息孤岛问题”，建立了企业信息化系统关系网络，借助XML技术实现系统信息之间的转换，构建了企业信息化系统协同模型，提出了以PLM系统为平台的产品全生命周期与企业信息化协同运作框架，利用过程建模方法将各信息化系统协同于同一个信息平台，实现了制造企业的信息化共享。研究结果表明，企业信息化协同模式大大缓解了现代企业中出现的“信息孤岛问题”，提高了企业的竞争能力和生产效率。 　　关键词：产品全生命周期管理 协同模型 协同运作框架 　　产品全生命周期与企业信息化协同 　　任何产品都要经历产品需求分析、概念设计、详细设计、制造、销售、售后服务支持等阶段，产品从需求到消亡的全过程就是产品的全生命周期（Product Lifecycle）。产品全生命周期管理（Product Lifecycle Management，PLM）是企业信息化系统研究的热点，而企业信息化协同是目前企业信息化系统研究的热点。 　　企业信息化协同就是企业将信息技术、现代管理技术、制造技术相结合，通过信息集成、过程及资源的优化，并应用于企业产品全生命周期（从产品的市场需求分析到报废处理）的各个阶段，实现物流、信息流、价值流的集成和优化运行，最终达到人/组织、经营管理和技术三者的集成优化，从而改进企业产品开发的时间、质量、成本、服务、环境，以提高企业的市场应变能力和竞争能力。国内的企业也相继引进或自主开发了CAX、MRPII、MRP 、ERP、SCM、CRM、PDM、eBusiness等企业信息化系统。 　　尽管上述企业信息化系统对企业信息化协同进行了有益的探索，但从产品全生命周期角度来看，现有的系统都存在着“信息孤岛问题”，即主要针对产品全生命周期中某些阶段的解决方案，缺少贯通全局的系统集成以及对整个企业跨任务的数据流的不断控制。因此，造成大量的信息重复录入，大大降低了信息系统的使用效率，严重制约了信息系统整体效力的发挥。针对上述问题，本文建立了企业信息化关系网络，借助XML技术实现系统信息之间的转换，并构建了企业信息化系统协同模型；搭建了以PLM系统为平台的产品全生命周期与企业信息化协同运作框架，使用过程建模方法将各信息化系统协同于同一个信息平台，实现了制造企业的信息化共享。 　　企业信息化系统关系网络 　　要实现信息化系统的完整协同，需要建立有效的产品全生命周期数据管理和相互协作的基础架构，高效汇集和管理不同的产品信息，实现完整而有效的运作过程。以产品全生命周期管理（PLM）为基础的企业信息化系统关系网络如图1所示。 　　PLM与前端客户关系管理（Custom Relationship Management，CRM）系统、后端供应链管理（Supply Chain Management，SCM）系统、底端制造资源计划管理（Manufacturing Resource Management，MRP）系统以及顶端企业资源技术管理（Enterprise Resource Planning，ERP）系统共同组成企业信息化系统关系网络。PLM系统在整个关系网络中处于核心地位，负责协调企业管理系统中的ERP、CRM、SCM、MRP等系统。 　　企业信息化系统的协同关系 　　以PLM为基础的企业信息化协同关系如图2所示。从图2中可看出，CRM主要管理客户信息和需求反馈，分析市场需求，涉及到需求分析、生产制造、销售和售后服务以及回收利用等阶段；SCM主要进行供应商、采购和库存管理，提供充足的供应给生产过程，涉及到概念设计、详细设计和生产制造等阶段；ERP主要规划和配置企业产品制造阶段所需的各种资源，涉及到产品设计、生产制造和销售以及售后服务等阶段。PLM覆盖产品的整个生命周期，包括生产、管理、采购和库存、销售、市场开发和财务等各领域。若将PLM所管理的数据用BOM（Bill Of Material，物料清单）表示，则需求物料清单为RBOM，财务物料清单为FBOM，概念设计物料清单CBOM，详细设计物料清单EBOM，销售和售后物料清单AsBOM，制造物料清单MBOM，回收物料清单RBOM。PLM管理数据的集合为A={CBOM，RBOM， EBOM……}、企业经营管理信息的集合B＝{MBOM，FBOM……}、ERP管理数据的集合为C＝{EBOM，MBOM……}，则PLM与ERP的信息交汇为A∩B∪C。SCM管理数据的集合为D＝{CBOM，EBOM……}，则PLM与SCM信息的交汇为A∩D。CRM管理数据的集合为E＝{RBOM……}，则PLM与CRM信息的交汇为A∩E∪B。 　　企业信息化协同模型 　　根据PLM和ERP、SCM和CRM的协同关系，建立信息化系统协同模型，如图3所