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基于女性消费心理企业营销对策研究 　　【摘 要】在当今社会，女性消费者已成为消费市场的主力军。研究和分析女性心理，并据此制定相应的营销对策，对于企业占有更高的市场份额具有重大的意义。 　　【关键词】女性消费心理；企业营销 　　当今社会，女性市场作为一个潜力巨大的消费市场，已越来越受到企业的重视。研究女性消费心理，可以洞悉社会消费心理的变化与发展趋势，有助于企业制定卓有成效的营销对策，开拓更广阔的市场。 　　一、研究女性消费心理的重要性 　　据2011年国家统计局最新统计数据表明，目前我国有4亿多个家庭，女性人口达到6.5亿多，占总人口的48.73％。另据深圳罗湖区妇联组织的一项调查结果显示，在家庭消费支出决策方面，47.7％的女性占主导地位，完全由其决定的占到21.6％，这表明在家庭消费领域之中，69.3％的女性可以起到决定家庭消费支出的作用。由此可见，女性消费和家庭消费已成为我国居民生活消费的主体市场。此外，女性消费者的消费心理也影响着社会消费的潮流。女性消费者对美的观察与发现较为敏锐，女性消费者用其心境与感性发现美的元素并引领着流行，市场上流行的商品也将随着女性消费者的审美观念及消费心理的变化而变化。女性消费者的消费趋势将深刻影响着社会的消费格局，企业需深刻了解当代女性消费者和她们的消费心理，把握女性消费者的消费趋势，将女性的期望与内心需求转化为市场需求，在激烈的市场竞争中抢占更高的市场份额。 　　二、女性主要的消费心理 　　女性消费者虽然因经济收入、职业、文化、教育水平和年龄性格的不同，在消费上表现出各自不同的行为特征，但总的来说，女性消费者的消费心理具有鲜明的共性特征。（1）情感性心理。由于生理机能的差异，相较于男性消费者而言，女性在消费过程中形成了特定的情感性心理。女性消费者在购买商品或服务时大多感情丰富、细腻、心境变化剧烈，容易产生联想和想象。这种特征在消费活动中体现为比较重视商品、服务、购物现场等各有关要素的感情内涵。在购买同样价格、同样等级、同样用途的商品时，女性往往倾向于购买更能激发其情感的商品。??品品牌或商店名称的寓意、商品外形的时尚、商品色彩的亮丽，商品包装的别致、购物场所的高档温馨、购物场所背景音乐的悠扬动人、购物环境的洁净舒适等，都可以使女性消费者心情愉悦，萌发购买欲望，从而进一步引发购买行为。在给丈夫或男友、子女、父母购买商品时，她们的这种心理特征表现得更加强烈。（2）自我意识和自尊心理。女性消费者一般都具有较强的自我意识，自尊心较强。在购买活动中，她们往往以选择的眼光、购买的内容及购买的标准来评价自己和他人。她们希望他人肯定自己独到的审美情趣、判断力和鉴别力；希望与众不同，彰显个人魅力，不希望所购商品尤其是服装、鞋帽、装饰品等与其他人雷同。（3）从众心理。女性从众心理强，很容易被别人的言行感染，从而不加分析地接受别人的观点和行为，或者因别人的影响而轻易改变自己的决定。在这种心理驱使下，女性对流行的消费品十分注重，喜欢赶潮流，常常模仿参照群体的消费行为，特别是在服装、发型、美甲、鞋子、皮包、餐饮、家居用品等商品或服务上追赶潮流，购物当中经常表现为追求高档、买名牌和高价商品，在商品的造型和色彩上，紧跟潮流趋势。某个消费者在使用某个品牌，并且感觉很好的话，那么她周围的女性朋友都会认同这个品牌并选择这个品牌。看到某个卖场门口或专柜前围着很多人抢购的时候，女性消费者也总爱上前凑热闹。（4）攀比炫耀心理。一些女性消费者为了表现自己的富有或品味，除了满足自己的基本生活需求或使自己更美、更时髦之外，还可能通过追求高档次、高质量和高价格的名牌或在外观上具有奇异、超俗、典雅、洒脱等与众不同的特点的商品，来显示自己的优越地位或某种过人之处。当遇到与自己社会、经济、职业地位较相近的女性消费了某种商品时，她们会产生消费同样的、甚至是更高端、更贵、更新颖别致的商品的心理。（5）注重商品的实用性与便利性。由于女性消费者在家庭中的地位和作用，使她们对商品的关注角度与男性大不相同。在购买商品时，女性消费者总是反复询问，对商品在生活中的实际效用和具体利益表现出强烈的要求。特别是商品细微之处的优点，往往能迅速博得女性消费者的欢心。在注重商品实用性的同时，女性消费者也更多地关注到商品的便利性，一些多功能多用途、能减轻家务劳动的商品，接收度高。（6）购前耐力差与购时耐力强的反差。女性一向以耐性而著称，可是在产生购买欲望时却刚好相反。如果夫妻都准备买一件商品，丈夫会通过查询网络、咨询其他消费者或专家、到实体店亲自体验等方式了解有关行情，对各种牌子的商品做反复比较；妻子则对不同品牌、不同款式型号商品的比较评价缺乏足够耐心，一有购买欲望就想尽快到达购买场所进行购买活动。女性如此消费心态，可能与女性的知觉速度较快有关，也与她们的综合判断能力