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旅游信息咨询与展示设备使用质量反馈表 说明: *选择类的请将符号“√”复制到括号内，主观文字类不限字数，请写在对应问题后的横线上； *第一、二、五大项所有单位都必须填写，三、四大项根据各单位触摸屏和咨询架配备情况填写。 保管单位基础信息 保管单位名称：　　　　　　　　　　　 　 责任部门： 责任人：　　　　　　　　　　　　　　　职务： 联系方式： 二、设备基础信息 触摸屏数量：　　　　　　 编号：　　　　　 　 投放时间： 放置地点： 咨询架数量：　　　　　　 编号：　　　　　　 投放时间： 放置地点： 触摸屏质量反馈（配有触摸屏的单位填写） 、目前机器运行状况 1、外观是否破损　　 是（）　　　 破损程度描述： 否（） 2、是否正常开机启动 是（）　　　 否（） 非正常现象描述： 3、开机启动后是否正常跳转至主页面 是（） 否（） 非正常现象描述： 4、开机后是否能正常触摸使用 是（） 否（） 非正常现象描述： 5、声音设备是否良好 是（） 否（） 6、屏幕下方指示灯是否正常闪亮 是（） 否（） 7、运行时是否会自动关机 是（）自动关机频率： 偶尔（） 每周（） 每天（） 每天数次（） 否（） 8、运行时是否会死机 是（）死机频率：偶尔（） 每周（） 每天（） 每天数次（） 否（） 、维修服务质量 报修次数 没有（） 1~5次（） 6~10次（） 10次以上（） 报修问题（可多选） 外观破损（） 开机不启动（） 启动但不能正常跳转（） 不能正常通过触摸使用（） 无声音（） 指示灯不亮（） 自动关机（） 死机（） 其他： 报修后维修人员上门速度 当天（） 次日（） 2~3天（） 一周以内（） 一周以上（） 报修后无人维修（） 维修速度时快时慢（） 维修人员服务态度 很好（） 好（） 一般（） 很差（） 报修后维修效率 当天解决（） 2~3天（） 3~7天（） 7~15天（） 15天以上（） 至今未解决（） 维修质量 维修后能正常使用（） 仍有同样问题（） 有新问题出现（） 7、维修人员是否每次做维修记录并要求保管负责人签字 有记录并要求签字（） 有记录但不要求签字（） 不清楚有无记录（） 、触摸屏信息展示 触摸屏信息查询使用频率 频繁（） 经常（） 偶尔（） 无人问津（） 使用者对触摸屏硬件满意度 很满意（） 较满意（） 不太满意（） 很不满意（） 使用者对触摸