「乐活一站」陪月服务客户意见调查.doc

「樂活一站」陪月服務客戶意見調查 為改善服務質素，請於使用陪月服務後一個月內，填寫以下問卷，以傳真/ 電郵：smartliving@erb.org / 郵寄：香港灣仔皇后大道東183號合和中心56樓5604-05室 登記僱主姓名： 電話： 聘請之陪月員姓名： 聘請日期： (由) 年 月 日 (至) 年 月 日 聘用期共： ?1-7天 ?8-14天 ?15-21天 ?1個月 ?2月 ?3個月 ?其他： 1 你滿意該陪月員的服務嗎？ 極滿意 滿意 一般 不滿意 極不滿意 不適用 產婦護理 膳食及進補 惡露/傷口護理 紓緩產後情緒 嬰兒照顧 換片、餵奶、沖涼 掃風、哭鬧處理 臍帶護理 清潔及消毒奶瓶 其他表現 教授產婦/家人/傭人 照顧嬰兒的技巧 與產婦相處 與家人相處 工作態度 整體服務 2 不滿意該陪月員的原因： 有否因不滿意該陪月員的表現而提前解約？ ( 無 ( 有 3 樂活中心曾向閣下轉介多少名陪月員？ (1 (2 (3 (4 (5位 (6位或以上 閣下認為樂活中心應向僱主提供多少個陪月員選擇？ (1-2位 (3-4位 (5-6位 (7位以上 若有從其他途徑找尋陪月員，你總共見過多少名陪月員？ (1-2位 (3-4位 (5-6位 (7位以上 你跟每位陪月員的面試時間平均有多長？ (多於2小時 4 4 你滿意樂活中心的轉介服務嗎？ 極滿意 滿意 一般 不滿意 極不滿意 不適用 解釋聘請陪月員須知事項 跟進陪月員工作表現 向陪月員反映僱主意見 協助僱主與陪月員溝通/調解糾? (第1 (第2 (第3 (第4或以上 你是在懷孕後多久開始找尋陪月員? (1-3個月 (4-6個月 (6個月之後 (BB出世後 除「樂活一站」外，你曾透過那些途徑尋找陪月員？（可選多項） (親友介紹 (陪月中介公司 (網站推介 (社企或社福機構 (其他： 你為何最後聘請由「樂活一站」轉介的陪月員？（可選多項） (對僱員再培訓局的服務有信心(毋須付中介費用 (轉介的陪月員切合要求 (陪月員的薪金相對低 (因早產或突發事故，而未能從其他途徑找到陪月員 (其他： 在選擇陪月員時，你會考慮哪些因素？請依重要性順序排列，”1”最重要。 ___具豐富陪月經驗 ___有許多僱主推薦信（口碑） ___儀表、談吐、態度 ___居住地點較近 ___價錢 ___完成僱員再培訓局陪月課程並通過評核試 ___其他： 除陪月員外，有否其他人士幫手照顧產婦及嬰兒？(?親戚/家人 ?外傭 ?鐘點媬姆 ?其他： 陪月員離職後，日間由誰人照顧嬰兒？ (託兒中心 (其他： 你會否推薦朋友使用「樂活一站」陪月服務？ (會 (不會，請註明原因： 6 對「樂活一站」的其他意見/建議： 7 請問你今年幾歲？ (30歲以下 (30–39 歲 (40–49 歲 (50歲 請問你教育程度？大學或以上 (證書/文憑 (中學程度 (小學程度 請問你每月平均家庭收入大約多？ HK$20,000或以下 ( HK$20,001 - 40,000 ( HK$40,001 - 60,000 ( HK$60,001 – 80,000 ( HK$80,001或以上 1 請翻到第二頁繼續作答