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收费汇总,收费员:,岗亭:,支付方式:,备注:,收费时间:~,查询重置,1,2,3,4,5,6,收费 收费站收费业务考试题 一、填空题： 1、鲁通A卡：指卡，其特点是先使用，后，绑定。 2、纸卡种类分为、一类车、二类车、三类车、四类车、五类车六种类型。 3、在MTC出口车道，收费员刷卡后，如果怀疑车辆作弊，可按， 调取该车辆的，对判断该车是否作弊提供帮助。 4、收费员通过入口图像查询等途径判定司机换卡作弊的，可以按【 换卡 】键，系统将按换卡车计费标准重新计算应收通行费 5、对于一些运输特殊货物的车辆，如拉树苗的车辆，为避免系统自动落杆将栏杆挂倒，收费员可进行【 锁杆】操作。 6、按【其他免征】键可以显示?其他免征?菜单 。包括：联合收割、、防火、、临时免费、等。 7、在收费员上班过程中，如果通过线圈检测到未放行车辆，系统显示违章菜单，由收费员进行选择 。 8、车牌输入为全车牌输入方式，包含车牌颜色和车牌中的、、。 9、在无车牌识别结果时，车牌输入由收费员按车型键触发，客1-、客2-黄、客3-、客4-。 10、无车牌时可按【 . 】输入。 11、若车牌有错误，按【 更改车牌 】键，进行车牌更改，或按【取消】键取消计算的金额在按【 删除】进行更改 12、若车辆离开后，通行灯仍为绿色，栏杆没有落下，并且发卡时，帮助提示区显示前一辆车尚未离开，可由班长通过菜单中项，选择启用【复位】键，收费员可通过按【复位】键模拟车辆通过后落杆 13、若使用银联卡付费，收费员在收取通行费时，应在银联POS机返回交易成功后按【 其他付费方式 】键选择?银联卡?，系统打票、抬杆 。 14.在有卡成本发生时，卡成本不允许使用缴纳。 15.为了便于管理，欠费车必须输入否则按键提示错误。 16．MTC车道下班状态下仅可进行、等操作。 17.车队包括、军车车队、。 18、收费文明服务评比每进行一次，每次每单位随机抽检个收费站。 19、季度评比成绩与该单位年度收费业绩考核成绩挂钩。全年累计成绩前名的单位将被授予?山东高速集团收费文明服务先进单位?，并在年度收费管理业绩考核中分别加分。 16、收费员离开岗亭未锁闭门窗及抽屉扣分。 21、未使用普通话、、来有应声、去有送声、付扣分。 22、收费发卡过程中未司机、微笑服务的扣 分。 23、在收费、发卡处理业务过程中有影响工作形象的每次扣 分。 24、服务态度较差或与扣2 分。 25、收取通行费现金后，未将扣 分。 26、收费人员与其他人员闲聊扣分。 27、上传录像时长不够扣分。 二、判断题： 1、打印票据由收费员负责领用并安装到出口车道上由收费员共用，收费员上班时确认发票起号。 2、车道系统记录车道现有票据的数量，票据不足时预警提示更换票据。 3、在上班确认后，由收费员确认雨棚信号灯是否打开。 4、各收费站可自定义本收费站默认车牌的头几位，在车牌自动识别设备未识别出车牌时，在未输入任何字符前，按快捷键【→】调出默认车牌的头几位，便于收费员快速输入。 5、连续按两次同一字母键输入该字母。 6、全车牌输入，不能只输入数字，车牌中的? - ?、? 〃 ?等字符也要输入。 7、补卡操作步骤：输入车辆信息→按【功能】键→班长授权→选择?补卡?→刷通行卡→提示发卡成功后按【确定】键。 8、补卡操作误发卡后可进行倒车操作 。 9、入口不刷鲁通卡，在出口无法使用鲁通卡付费。 10、鲁通卡扣款后若因收费员误判导致扣款错误，可进行修改，重新扣款。 11、在鲁通卡扣款成功前，不要把鲁通卡从卡读写器上拿开，直至扣款成功。 12、牵引车可以在MTC出入口车道处理。 13、遇到长挂车需要锁杆时，等栏杆抬起后再按锁杆键。 14.重新处理时不检测收费亭前是否有车。 15.入口不刷鲁通卡，则出口不能使用鲁通卡。 三、选择题： 1.普通车是指除外的其它车辆。 A.军车B.车队C.其它免征车D.道路施工车 2.违章菜单内应包括 A.闯关B.误报警 C.闯关被拦截D.按违章键 3.补费类型有 A黑名单补费 B.逃费补费C.欠费补费 D.其它补费 4.全车牌输入方式包含 A.车牌颜色B.车牌中的汉字 C. 车牌中的字母 D