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电子政务发展中微博功能研究 　　【摘要】　我国电子政务正处于一个新的发展阶段，但是仍然存在一些难以逾越的困难和障碍，而微博的应用必将在突破电子政务发展局限中发挥推动作用，并为电子政务在行政管理改革上提供新的理念和模式，本文在分析微博的网络办公、舆论导向等功能的基础上，阐述了微博对电子政务在信息建设上的优势，以及对我国服务型政府今后的建设和完善进行了新的展望。 　　【关键词】　电子政务 微博 功能 　　从中国电子政务建设的实际发展情况看，要实现“管理服务型”的政府转型目标，必须将微博构建到电子政务体系中，把微博服务政务的功能作为政府电子治理创新的重要组成环节，丰富和科学规划电子政务信息数据库的开发应用，在剖析微博的各项功能基础上，提升电子政务资源共享能力和政府部门的业务应用系统，营造健康有益的政务信息平台环境为公众服务。 　　一、网络办公功能 　　电子政务是以电子信息技术和社会管理相结合，通过网络技术将管理与服务提供给政府与公民之间的政府办公形式，电子政务中引用微博平台，是因为微博具有发布简捷、传播迅速、即时报道的优势，微博给予人们平等的发言权，加强了人与人之间、政府与公民之间的互动。 　　网络办公实际是完善办公自动化系统，政府人员在与公民进行微博沟通时，获取了大量社会信息资源，使网络采集的各种信息，能够及时进行综合处理，以及安排反馈处理意见的方法等，这些都是办公自动化的主要目标。电子政务启用微博办公，不但能使信息资源、人力、物力资源进行科学有效管理，也是对完成信息共享与工作协同的政府行政行为的考验，微博的存在不但提高了工作效率，同样也改进了办公质量，而且缩短了办公周期，消弱了社会大众的疑虑，在提高管理的科学化水平，实现办公活动的科学化、自动化方面，起到了重要的促进作用。 　　微博的核心功能是即时信息的发布与获取，这也是电子政务引用微博的关键，微博不受时间、地点、写作格式的限制，在微博上发言的用户总会对信息的传、受者形成聚类，每个微博用户总会从某个或某些微博主那里找到自己需要的信???，政府部门在采集相关信息时，可以利用这一点，进行“连锁式”的收集，这样不出门就可以采集大量的文字、图片、视频等信息，这就是电子政务网络化、电子化的办公方式，对提高办公效率和完善工作程序的标准化、规范化争取了广阔的空间。 　　二、“一站式”服务系统功能 　　通过使用微博来推动全社会信息化进程和促进各政府部门间系统业务的集成，完成电子政务为民服务的理念，实质上是电子政务创新中微博“一站式”服务系统功能的体现。 　　1、推动全社会信息化进程。政府微博是一种亲民、近民、爱民的政府新形象，政府人员在与民间接触讯息时，能够有效地丰富政府信息资源库，加强政府信息资源库的正常运行，才能支撑电子政务发展的基础，才能促成政务信息的集成，进而实现信息的完备储蓄。 　　政府微博的开放、活泼、聚集性特点，能够为电子政务信息流程原有的机械、封闭、分散性，注入新的活力。微博的信息资源可以自由流通，在政、民反复沟通过程中，通过聆听、核实、监督、检查、反馈与改善的举措，汇入到门户系统平台、信息发布平台、工作流平台和数据交换平台，为社会大众提供优质的增值服务，进一步消除沟通障碍，积极做好电子政务信息流程再造的各项准备，以及增强普及社会信息的流通力。 　　微博的应用打破了以职能分工和层级节制为理论依据的传统电子政务服务方式，微博以服务为导向，强调沟通和安抚的信息流程模式，信息的实时互动和及时的发布上，都以提高公众的满意度水平为准则，微博能够在一定程度上实现信息资源共享，这是实现电子政务服务功能的保证。 　　2、促进各政府部门间系统业务的集成。政府部门使用电子政务向公民提供信息服务，是其重要职能之一，而政府开设微博来创建自身的人际网络，是遵循网民对信息需求的欲望，凭借互联网的强大技术支持，将掌握大量的社会信息告知公民，为其提供有关政治、经济、社会、生活及一切公共领域的知识和讯息，微博在政府的及时应用和被公众广泛的关注，使政府以电子、网络等为手段，集成政府业务，目前的政府各业务系统基本都建成了业务应用管理系统，目的是达成为公共服务的目标，在利用好原有的电子政务资源基础上，集成现有的微博优势应用，使政府门户网站为公民、企业、组织等用户服务，办理各项业务，将政府组织由易于控制的金字塔型向利于服务的网络型转变。 　　政府微博与网民微博需要建立起以信息为纽带相互关注的关系，政府微博通过网民的困扰，关注到自身部门间沟通不足的劣势，为了实现便民服务，使公众、企业等用户享受到方便、快捷、高效的服务，将微博收集的问题分类，在信息传递过程中须减少信息传递的途径，同时减少信息失真，达到政务信息资源共享，按照电子政务中信息流通的规律，将业务通过电子化途径集成，使政务信息尽快、少时、