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网络环境下企业形象初探 　　CI的导入与实施，已经成为现代企业一项重要的发展战略。随着企业普遍上网以及营销方式的转变，网络环境下的企业形象(ICI)及其构建已经不容忽视。迄今，理论探究与成功案例极其缺乏，所以在此加以倡导并初步探索。 　　 　　一、ICI及其构建的必要性与可行性 　　 　　1．企业形象及其在网络上的延展 　　CI(corporate Identity System，也称CIS)一般译成“企业视觉形象识别系统”，通俗地即表述为企业形象。它是将企业的目标、理念、行为、表现等融为一体的经营与发展的要领，通过传播不断彰显个性，并且成为一种巨大而无形的竞争实力。半个世纪以来，CI经历了德国的始创、美国的发展、日本的成熟、韩国和台湾的导入以及中国的学习、探索，已经从单纯的视觉识别演变为一种形象传播策略和企业经营战略，众多知名企业与品牌无不藉助CI而称雄世界。 　　随着企业普遍上网以及营销方式的转变，网络环境下的企业形象及其构建面临许多新的问题，传统cI理论与实务不仅要拓展，更需要创新，才能有效地解决问题。由此。演化出了ICI(Internet Corporation Identity System)的全新概念，译为“网络企业形象识别系统”。美国学者的解释是“透过网络树立企业形象，满足顾客需求，而成为深获顾客依赖与支持的企业，ICI是未来企业经营的关键所在；它是掌握局势的战略，也是企业经营的一门哲学”。 　　 　　2．ICI构建的必要分析 　　据最新的调查显示，我国已有1.32亿网民，网络的普及与迅猛发展，正在改变人们的生活方式。特别是企业在INTER-NET上拥有自己的站点和主页，用以发布信息、展示产品、客户服务、市场调查、经营管理等，已成为新的营销方式，企业上网也是必然选择。正如传统营销环境，活动于网络上的企业形象及其影响同样存在。因而，结合互联网性能特征以及新的营销观念和方式，拓展并创新CI为ICI，成为更好发挥网站功能，增强企业竞争力的关键。 　　现代的经济在相当的程度上已经把服务作为一个重要的要素加进产品的概念中，使产品的概念变得科学、全面而完整；ICI战略不再以企业为中心，而是以顾客为中心，以服务为目标。企业构建并导???ICI可以从根本上解决CI战略的内在矛盾。从CI到ICI――企业经营战略的这种转变。正是企业创造性地因应时代变化的自觉选择。 　　ICI成为一个全新概念，它是传统意义上的CIS设计、网站制作技术和网上电子商务的集成，藉助网络平台和渠道的优势传播企业市场定位的全新策略：从传统意义的公司形象，到创新的.COM公司形象，不断提升竞争实力，赢得更大的市场。 　　 　　3．ICI构建的可行性分析 　　首先，企业纷纷上网并且已有近百万个独立网站运营，面向数以亿计的网民开展电子商务，或进行网络营销，对企业经营管理发挥出巨大作用。尽管不同形式的网站内容、实现的功能、经营方式、建站方式各不相同，但是对于任何一个企业几乎不存在初级建网的资金困难。 　　其次，网络技术手段日益成熟，网络对多媒体技术的支持，为视觉传达设计提供了更为广阔的自由发挥空间，网络形象识别设计的各项语素更有超越表现。 　　另外，传统CI理论与实践历经半个世纪，积累了大量经验和成功案例；互联网也已历经十余年的发展，其间有众多构建优秀的企业网站。这些经过提炼，都可以作为很好的借鉴。 　　 　　二、网络环境下企业形象的构成与传播形式 　　 　　ICI的构建与导入主要是理念、行为、视觉识别这三方面有机融合，直接体现在视觉表现上，同时依附于企业网站的网页。网站在发送信息与接受访问浏览的过程中，企业形象得以彰显和传播。所以，与传统CI不同，ICI的主要影响因素是站点形象、产品形象、技术形象、员工形象等。 　　 　　1．网络环境下企业形象的构成 　　(1)IMI(企业理念识别)。IMI是Internet Mind Identity的缩写。企业的经营理念是一个企业的灵魂，企业的目标、活动、产品等都受它的支配。其内涵包括：确定企业的发展战略目标；规范员工市场行为的基本准则；成为企业独特形象形成的基础和原动力。在网络环境下企业理念可以用各种方式给予表达、彰显。 　　(2)IBI(企业行为识别)。IBI是Internet Behavior Identity的缩写。是一种反映企业动态过程的设计系统，在经营理念指导下，企业活动与行为的规范。包括：组织机构的设置、电子商务活动、发展战略的策划、经营目标的确定、促销手段的运用等。在网络环境下企业行为识别，可以体现在网站的互动性程度以及为客户的服务方式与水平上。 　　(3)IVI(企业视觉识别)。IVI是Internet Visual Identity的缩写。它是在企业经营理