圣煜颐山小区物业管理方案.doc

物业管理方案 根据圣煜·颐山居小区的特点，现拟出物业管理方案。我们真诚希望在实施此方案的过程中，使业主（住户）能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务，使圣煜·颐山居小区物业持续升值，为业主（住户）营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区，提升生活品质，实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。 一. 物业服务公司简介： （一）公司概况: 我司有幸能成为圣煜·颐山居小区的物业服务管理机构，依据法律授权及有关部门的规定对小区所建的房屋公共设施、居住秩序等事务行使服务管理权。我们将依据《前期物业服务委托合同》及国家有关法律法规所赋予的权利，负责小区所有公共地方、建筑结构、绿化及其它公共设施设备的保养、维修和维护。 我司是一个自负盈亏、自主经营、具有独立法人资格的专业物业服务公司；具有三级物业资质；有一整套健全的规章制度和先进的管理手段；拥有一支“敬业、勤奋、严谨、务实”的高素质、专业化的服务管理队伍和丰富的管理经验。 公司机构设置为五部一室：工程部、秩序维护部、保洁绿化部、家政服务、客服中心和办公室；已拥有三个物业管理处，管理物业面积近20万㎡；由于服务质量好、管理水平高，受到业主（住户）的广泛好评，从而使公司逐步走向了信息化、标准化品牌化的道路。 （二）服务原则、服务理念、工作作风、管理模式及发展目标 服务原则：服务第一、业主至上 服务理念：用心用力用真情、做实做精做到位，在日常工作实践中不断战胜自我、超越自我，力求管理一流、服务一流、员工素质一流、社会效益一流。 工作作风：热情、周到、耐心、细致。 管理模式：运用三个手段、建设三大品质工程、实现三项要求。 三个手段：专业化人才；规范化管理；精细化服务 三个品质：人才品质；管理品质；服务品质。 三项要求：工作无差错；管理无死角；服务无挑剔 发展目标：内强素质，外塑品牌。 (三)企业感言： 诚信服务是基础，感动服务是追求； 用心追求感动，用情营造温馨； 服务是产品， 职工是根本， 文化是灵魂； 高品质为企事业代言，品牌的核心是品质； 精湛的业务，优质的服务，合理的价格，真诚的合作； 珍惜每一次机遇，做好每一个项目，满意每一位业主； 也许不会令你最满意，我们一定做得最用心； 打造精品物业，诚信铸就双赢； 责任为重， 诚信为本， 科学管理，稳健经营; 接一座物业，创一片天地， 树一个品牌； 金杯银杯， 不如业主们的口碑。 二、圣煜·颐山居小区概况（一）颐山居——世外桃源 圣煜·颐山居小区位于五指山市迎宾大道旁边，依山而建，错落有致 背后的原生山景同小区紧密相连，形成了独特的私家后山公园。小区进口处 迎面所见的是利用地势高差设置的人工瀑布、喷泉和中庭叠水景观，凸显了 水景园林主题，让小区充满灵动之气；与后山的小区私家公园遥相呼应，连为一体。登山步道，风雨长廊，可谓曲径通幽。 拾阶而上，林间小径中，云飘雾绕，鸟语花香，堪比人间仙境。只要你深深地呼吸一下，便醉意浓浓；站在山顶的 凉亭里便如同来到了醉翁亭。 俯瞰小区，颐山居真真翡翠丛生；七栋建筑物由高往低依次林立，恰似镶嵌在绿色中的颗颗宝石——浑然天成、熠熠生辉。 小区门前的迎宾大道，车水马龙，如游龙入画。 极目远眺，远山如黛；峰峦叠翠中，云蒸霞蔚。滚滚的南圣河水似一条 玉带缠绕在郁郁葱葱之中竟是那样和和、和谐美妙。好一幅至美画卷！好一个世外桃源！ 美哉颐山居！美哉五指山！ 如果没来到五指山，你永远想像不出它的美丽！美丽的五指山令人震憾！美丽的颐山居使人向往。 （二）小区概况 圣煜·颐山居总占地面积64亩，规划建造七栋高层、小高层电梯住宅，总建筑面积近10万㎡，总户数1465户，容积率为2.34，建筑密度19.02 %.（尽量不说） 花重金打造的一流的绿化环境是其它小区所无法比拟的；合理的楼宇布局与私家后山公园的有机结合；各种建筑小品、风雨长廊的点缀；加之丰富的负氧 离子含量，22.4度的全年平均气温，热带季风气候，使小区成为天然氧吧，避 寒避暑的胜地，理想养生的热土。 小区各项配套设施齐全，有线电视、电话、宽带等一步到位。除此之外，小区还设置： 1、安全防范系统，包括：①小区周界红外线报警子系统；②闭路电视监控子系统；③电子巡更子系统；④家庭安全防范子系统（卧室装有应急按钮） 2、物业管理自动化系统，包括：①小区停车场管理子系统；②智能化水电表收费子系统；③背景音乐与紧急广播子系统；④楼宇设备监控子系统；⑤电子信息公告广告子系统。 上述系统加之24小时全天候秩序维护、人工巡逻、智防人防相结合的管理手段，定能打造出五指山市安全示范标准小区。 3、其他配套设施还有：①在山顶公园以凉亭为中心设曲艺交流中心；②开设室外门球场，建立门球基地：③建设一个300㎡的泳池；④设立业主餐厅、业主阅览室