“人本管”与崛起思维.docVIP

“人本管理”与崛起思维 面对全球竞争，中国企业在“崛起”与“遏制”中应有怎样的战略思维？就是说，在新的形势下，中国企业管理应该树立一个什么样的思想？这确实是大家现在都在思考的问题。2000年我和几位学者一块儿出了一本书，叫做《中国企业管理面临的挑战与对策》，其中就提出了这个问题。中国经济飞速发展，应该说企业的贡献是很大的。企业是市场的系统，没有千千万万个自主经营、自主决策的企业，市场是不可能发展起来的。正因为这样，我们今天再来思考企业发展靠什么，很有助于我们看清企业的未来、市场的未来。　　中国经济不过热，是投资过热　　一般来说，企业增长有两种类型，一是外延型的，一是内涵型的。从我国近几年来看，投资增长过快，很重要的一个方面，就是我们企业往往偏重于外延型的发展，我们投资的增长相当快。从经济增长速度看，我个人认为中国的经济还不能算过热，但是投资确实是过热了。这可以从四个指标来看：　　第一个指标叫做弹性系数：看增加1%的投资，能够拉动GDP增长多少？这个系数在过去我们最高的时候是1.3%，最低也有0.5%，近两年来弹性系数下降了，0.3%左右。　　第二个指标叫转化率：看第一年的投资能够有多少在第二年转化成GDP？当然，投资不可能第二年就完全转化，怎么也得有几年。那么，从历史上看，我们最高的时候是1993年，大概是0.9%的转化率。近两年，我们只有0.2几，也就是说，你投资一块钱，第二年只有两毛多钱转化成GDP.　　第三个指标就是看投资在GDP中所占的比重。正常情况下占1/3左右，但近两年来我们都超过了40%，甚至到45%.　　最后一个指标，就是综合要素在我们经济增长中所起的作用。大家知道经济增长有三要素，劳力、资本、综合要素。综合要素包括：科技、教育和管理。从历史上看，我们国家综合要素在国民经济当中起的作用是20%到30%，发达国家到50%以上。我们近两年来有所降低，有人说不到10%，所以综合要素的作用在下降。那么，主要是靠投资了。　　如果这样的话，我们的经济是不可能持续增长的。正因为这样，中央决定宏观调控。宏观调控对于抑制投资过热起到了一定的作用。当然，应该说，对于宏观调控我们还缺乏经验。　　企业“崛起”，人本管理是潮流　　那么，面对全球竞争，中国企业要实现振兴，实现崛起。大会用了“崛起”这个词，比较刺激，就是实现发展吧。我们究竟靠什么？我想提出一个观点，靠“以人为本的管理”，简单说就是“人本管理”。这个思想是当今管理发展的一个潮流。　　怎样看待人本管理呢？　　首先，是人为基础。　　人本管理就是把“以人为本”作为管理的基础。企业管理中人的因素，在近年来确实不断受到重视。人力资源管理认为人是企业最宝贵的资源，我觉得还要往上提高一步，即人是企业的根本。　　我讲过知识经济时代的五个特点，其中一个很大的特点，就是出现知识工人。知识工人，我认为这个概念最确切。就是说在知识社会里，劳动者是由既有知识又有技术的人组成，他们完全不是工业社会里的工人。杜拉克在他《21世纪管理挑战》这本书里讲到了一个观点我很同意。他说将来的管理是要把越来越多的精力花在人的管理上，他甚至提出80%的高级管理者要把精力放在处理人的问题上。我想这是管理的趋势。　　近年发展起来的一些管理理论，像流程再造，实际都是在强调人的因素。上世纪50年代到80年代，“运筹学”几乎等于管理科学的代名词。但是慢慢的，管理学家认识到单靠数学工具是解决不了问题的。我曾经举过一个例子，从亚运村到天安门，走哪条路最近？运筹学家他就把最短路径算出来。但是这条路径是不是真的最好？信息学家提出疑问，经济学家也说不一定。因为有的路径会堵车，一堵车你就老要踩刹车，耗油量大，所以最短的路径不一定是最经济的路径。也可能驾驶员的信息不对称，也会造成堵车问题。即使你对所有的人都提供了同样的信息，但是人们的择路行为还是不一样的，有经验的、没经验的司机，可能对所谓最优路径的看法就不一样。这就是说，要想解决管理的问题，靠运筹学、靠信息对称，还要靠人的行为。人本管理，首先就强调人是企业的根本，决策要靠人去做。　　文化管理，即树立共同价值观　　我的第二点看法，要树立企业文化观。　　管理曾经有三个发展阶段。在资本主义兴起的初期是经验管理阶段，手段是罚款、扣工资、开除，老板凭经验自己管理企业。到了19世纪末，经营权和所有权逐渐分离，出现了职业管理阶层，这时候进入了科学管理阶段。从19世纪末到上世纪80年代，这是主流。这个主流主要依靠各种科学管理方法，还依靠五六十年代的计算机管理作为辅助工具。80年代开始，文化管理逐渐兴起。所谓文化管理，就是要给全体职工树立一个共同的价值观。文化管理的外在形式，包括：楷模、仪式等。但它们的内在核心是要建立共同的价值观。共同的价值