CBCMD002管理制度.docVIP

1.目的 对公司工作运作进行管控。 2.范围 适用于本公司员工日常工作及管理。 3.职责 公司全体员工按本制度执行，部门经理负责监督及日常考核。 4.宗旨 团结，友善，共进，和谐，感恩 5.实施细则 5.1工作时间：每周五个工作日，冬、春季上午8：30到下午5：30，中午休息1小时；夏、秋季上午8：00到下午5：00，中午休息1小时，每周工作日为五天。 5.2试用期：业务助理试用期二个月，十日内离职无薪水，每月15日为前月工资发放日。 5.3业务助理可自主选择薪酬方式（有底薪、无底薪）， 薪酬方式可转换，但必须在上月月底将下月或以后薪酬方式向业务经理报批。 5.4业务助理认真做好本职工作，每个工作日开发新客户电话应不低于200通，业务经理每日对每个员工电话量进行核查；业务助理必须确保每周开发一家拜访客户，拜访客户填写《客户拜访记录》。 5.4.1电话量评定：每周按五个工作日计算，平均每个工作日开发新客户电话200通，每周由业务经理统计并通告。 5.4.2电话量评定过程中，以下情况不在电话量评定范围：业务经理每月平均有两个工作日处理日常事务；员工请假、拜访客户或临时出差等不足半个工作日或半个工作日按半个工作日计算，超过半个工作日或一个工作日，按一个工作日计算。 5.4.3严禁电话行销人员刻意寻找借口出差以增加非电话量评定工作日，一经查处，按《薪资制度》规定执行。 5.5 每月签单保底制，业务助理每月保底1单，两月无单者作自动离职。 5.6业务助理每周周五总结一周业务状况（包括潜在客户开发、跟踪情况及业务助理本周的电话量）及下周工作计划和目标，形成《周工作汇总》表在业务分析会前交业务经理检查分析；业务经理每月月初将业务助理上个月的签约客户记录、考勤记录表、电话清单进行汇总整理并结算工资，会计负责工资核对，出纳发放工资。领用办公用品时，填写《领请单》，由行政主管审批；行政主管负责人事招聘及后勤事务管理。 5.7业务经理每日下班前主持部门总结会，每周周五召开业务分析会并做会议记录交公司经理分析。公司员工应积极参与公司举行的培训、员工演讲等活动。 5.8公司员工应同心协力，团结友爱，不得因个人情绪影响工作；公司员工之间应做好沟通工作，有事情及时提出，不得结党营私。 5.9工作期间，禁止使用公司电话拨打私人电话，违者每次罚款10元RMB。 5.10按《值日表》值日员工提前15分钟到公司打扫公共卫生，并负责监督公司员工卫生保持情况； 5.11上班搞好个人形象及个人卫生，并且保持办公设施净洁、整齐、美观；不在办公位置办公椅归位；下班后最后离开人员负责关闭电源；上班时间严禁在办公室吸烟，违者罚款5元RMB/人次/支。 5.12试用期或录用后的员工，如与本公司解除合作关系，需提前15天书面申请，由部门经理批准方可生效，未获得批准前，不得擅自离开公司，否则扣除15天底薪。 5.13行政主管负责日常考勤工作，员工因个人原因请假，必须提前一日以书面形式向部门经理报批。事假扣除当日薪资1.5倍；旷工扣除当日薪资3倍。按时考勤，迟到，早退三次作一日事假扣款；病假扣除员工当日工资，并且病假需在工作时间1小时前以书面或电话方式向部门经理申请，返回时需医院病历证明，否则作事假处理；工作满三个月以上者每年享有五天带薪病假，当月累计带薪病假不得超过两天。部门经理每月将本部门考勤记录交公司经理审批后送财务人员。 5.14应按时完成公司规定之工作及公司领导、职能部门安排之工作任务；不能按时完成者应提前上报相关负责人，说明原因，由相关负责人根据情况决定是否进行调整；不执行公司规定之工作及上司领导安排任务者，一次罚款10元RMB，二次罚款20元RMB，三次罚款30元RMB，依次类推，当月超过5次直接开除，不限时累计超过10次直接开除；如后果严重者不计次数直接开除。 5.15员工严格按《客户管理规程》进行工作，文明用语、待客礼貌大方，第一时间反馈、处理客户咨询及客诉；业务助理严格按报价表报价，特殊情况报业务经理批示。 5.16不得随意损害公物（损害公物按原价赔款，故意损害公物者按双倍价格赔款）。 5.17行为不检点予以警告或辞退处理，严重者报送公安机关。 5.18差旅费用每周末报销，认真、如实填写《报销单》、《工作日志》及相关工作报表，经公司经理签字后到财务科报销；发现虚报者本次差旅费用自行承担。 5.19 员工每周上交《工作日志》、《周工作汇总》、《潜在客户登记表》；每月月底上交月工作总结及其他工作报表。 5.20员工必须固定使用电话，如有特殊情况出现（例：无电话费、人员流动等）需调换电话机时必须报知行政主管，行政主管每天记录电话量，并记录在工作日志上。如出现因电话混用导致电话量不能详细统计，出现一例罚行政主管10元。 5.21咨询师无底薪，咨询师咨询费用按日常所辅导的企业