广告公司工作流程和规章.ppt

工作流程及规章;营业部客户服务流程;承接业务是每个客户部人员的基本工作，对每一项工作应明确客户需求，及时报价并争取客户的尽快认可； 确认的业务应申领业务单，并依据工作内容的要求填写各类工作单，上报主管经理批准。（*流程1，2结束的标志是 工作单经主管经理确认，可以下发；报价客户确认，预算完成，业务单可以上交财务统计） 需要安排的工作应填写进入日工作计划表以方便小组或部门内资源安排，每日以E-Mail方式递交主管经理； 根据业务的复杂情况，可直接发放工作单给相应部门或召开工作说明会，讲述业务的具体要求，背景和创作方向； （*流程3，4结束的标志是 执行工作列入了日工作计划表并已上报，工作单下发并开始执行） 在工作要求清晰的前提下，各部门依据内部的流程执行工作，客户部将及时跟进和监督； 确认的工作结果将在交付客户前在内部进行预提案，以便促进提案水平的提高并综合把控业务执行水平，如有问题及时调整和修改；（流程5，6结束的标志是：执行部门提交方案，进行内部讨论后，修改并可提交客户） 正式提案后随时关注客户的反应和满意度，如有问题及时调整和修改，以达到最佳业务效果；如提交印刷品或礼品等需在公司办理出库单（流程7结束的标志是：客户通过提案，并制作或执行完成） 提案通过后，相关文件存档，及时跟进，尽快结算；（流程8结束的标志是：客户档案有各执行部门进行保存，客户部将客户提供的原始资料和最终成品文件—设计成品JPG,影视作品，媒体投放报样，会议活动照片等存档）;营业部媒介服务流程;创作部平面创作流程;收到客户部发来的创意工作单（含业务单号），创作部方可开始工作，否则可以拒绝；对工作单内容如有不清晰的情况，可要求AE提供明确要求，如有问题，可由设计主管或项目主管与AM和客户总监直接沟通。（*流程1结束的标志是 工作单的要求已经被清晰理解，进入工作执行状态） 创意风暴会是创作部的重要工作环节，是激发和体现员工想象力和创造性的重要过程，前期的准备工作十分重要，设计主管或项目主管的现场引导也起着十分重要的作用，是后续工作执行的前提，也是考核主管和项目经理及参加人员工作能力的重要环节； （*流程2结束的标志是 广泛提供想法，最终确认较为成熟的创作方向和创意思路，可以进行下一步的具体实施—绘稿，找图，拍摄文案细化等） 执行人员根据设计主管或项目主管要求进行确定思路和创意下的具体实施工作，并依据客户部和本项目组的要求和能力完成相应数量的设计草稿； 设计主管或项目主管和客户部负责人一起依据设计草稿的完成效果和创意表达的情况与执行人一起商讨改进和完善的办法，并最终确定提案的数量和必须在提案前创作部完成的工作内容和数量，如部分创意或思路在执行过程中有问题，需要重新开会讨论，可重复流程2的会议内容（ *流程3，4结束的标志是 设计草稿被认可，可进行完稿的细节设计）； 完成成品设计，汇报设计主管或项目主管和客户部负责人，如有问题及时调整和修改； 确认的工作结果将在交付客户前在内部进行预提案，以便促进提案水平的提高并综合把控业务执行水平，如有问题及时调整和修改；（流程5，6结束的标志是：执行部门提交方案，进行内部讨论后，修改并可提交客户） 正式提案后随时关注客户的反应和满意度，如有问题及时调整和修改，以达到最佳业务效果；（流程7结束的标志是：客户通过提案，并制作和执行完成） 提案通过后，回馈完成情况，相关文件存档（流程8结束的标志是：客户提供的原始资料交回客户部存档和最终成品文件在部门内刻盘存档） ;影视中心工作流程;收到客户部发来的创意工作单（含业务单号），因影视创作业务的特殊性，目前的项目主管仍主要由客户部门的人员担任，首先确定项目小组成员 ，并依据工作单要求向小组成员详细全面的介绍情况，明确工作进度、工作进程及脚本提交时间。 （*流程1结束的标志是 工作单的要求已经被清晰理解，进入工作执行状态） 创意风暴会是创作的重要工作环节，是激发和体现员工想象力和创造性的重要过程，前期的准备工作十分重要，项目主管的现场引导也起着十分重要的作用，是后续工作执行的前提，也是考核主管和项目经理及参加人员工作能力的重要环节；根据客户说明会意向，项目小组（可多次）召开脚本讨论会，确定脚本写作方向。 （*流程2结束的标志是 广泛提供想法，最终确认较为成熟的创作方向和创意思路，可以进行下一步的具体实施—文案完成脚本，导演完成分镜头描述等） 文案完成脚本的撰写，导演完成分镜头稿撰写，项目AE完成提案用PPT。 （ *流程3，结束的标志是 设计脚本文案完成，分镜头说明完成，提案PPT完成） ； 确认的工作结果将在交付客户前在内部进行预提案，以便促进提案水平的提高并综合把控业务执行水平，如有问题及时调整和修改；（流程4 结束的标志是：执行部门提交方案，进行内部讨论后，修改并可提交客户） AE组