管理者执行模式六个板块.doc

管理者执行模式六个板块 管理就像擦桌子，大家如果知道擦桌子的道理，管理就很简单，分为6步： 第一步：先明确有几张桌子要擦 作为公司各个部门的管理者而言，首先要明确你这个部门的目标，我们把它称之为你要定义好结果。什么叫做执行？执行就是把目标变成结果的行动，那么执行的起点就是清晰的目标，或者叫清晰的结果定义，不同的定义就会有不同的结果。给下属明确的定义，是管理者的责任。 第二步：要明确责任，谁来擦 如果有100张桌子，我们就要给这100张桌子制定出明确的责任人，只有明确这些责任人，才能保证这些结果的完成。责任除以二等于零，负责的人越多，责任将越小。一件事让两个人去做的话，会出现相互推卸责任的情况，这是人的本性，因为每个人都会回避风险，关键是在执行前，不给执行人留下推卸责任的机会。所以我们强调责任是一对一的。 第三步：要明确怎么擦 如果你有一套让你的下属能够把桌子擦得既快又干净的流程和方法，将会大大提高下属的工作效率。一个中餐厅的厨师会怎么教你炸薯条，他会告诉你火不能太热，油太热容易糊，有一点点变色就要拿出来。一般来讲学得快的、慢的全靠悟性，什么是微火、什么是轻烟、什么是一点黄，这些尺度员工都很难把握。实际上这就是因为没有一套量化的标准和量化的流程。如果你在肯德基学炸薯条需要多久，用不了半天绝对会，他们会告诉你2分45秒，因为有量化的流程，15秒钟的时候把它捞出来，前后动三下，这些谁都会，所以说在肯德基学炸薯条不超过半天。像这些公司都是把对人的要求想办法降低，把对标准和流程的要求提高。把对人的要求降低后，就能对人不形成依赖，而这些公司就可以更稳定的发展。我们知道麦当劳、肯德基的员工流失率很高，为什么能够扩张？基于两个关键：一个是标准化，复制流程；第二个是有充足的人力资源储备，没有这两点，任何公司都会出现隐患。 第四步：谁来监督擦 如果你在检查下属的时候，下属按照既定的方向和流程执行，就要给予肯定，一旦有人走偏了就要纠偏，检查的目的不是为了处罚，检查的目的是为了防患于未然，避免问题发生。请大家记住一件事情在事前解决，成本可能是1元钱；在过程中解决，成本可能是10元钱；如果是事后解决，你花1万元钱都弥补不了损失。没有检查就没有执行力。 第五步：擦完之后如何奖罚 有检查，必有奖罚，有了检查没有奖罚，检查等于没说。擦的好的要进行肯定，擦得不好的要进行处罚。我们的目的是要告诉员工，什么是公司提倡的，什么是公司所反对的。所以绩效考核，把员工考到不是目的，迫使员工进化，使员工朝着公司的理念、朝着公司的目标去开展行动，这才是我们追求的。 第六步：下次如何把桌子擦得更好 我们要搭建分享的平台，所谓搭建分享的平台：有很多人擦桌子的情况做的比较好，可不可以和其他人进行有效的分享。所以我们要求每个管理者、每名员工当完成了阶段性的工作之后，要把在实际工作中的收获、心得甚至是教训在公共平台上进行分享，好的地方可以被更多的人传承，差的地方可以被更多的人避免，这样提高的不只是个人而是整个组织。