2017组织论述解答附的答案.docxVIP

组织的涵义：1.组织是动态的组合活动过程。2.组织是相对静态的人群社会实体单位。3.组织必须具有共同的目标，而它自身则是实现目标的手段。4.组织是有一定的需要动机、情感和进取心的社会意识和精神的结合体。5.组织是一个投入产出的系统，它与社会环境互相作用成为独立的法人，并具有调节、适应功能的开放系统。6.组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统。 管理者为什么要研究组织行为学？ （1）研究组织行为学中的个体行为与管理，可以提高管理者用人水平。（2）研究组织行为学中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。（3）研究组织行为学中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。（4）研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。（5）研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力（6）研究组织行为学还有利于管理者提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。 第二节  组织行为学的学科性质 决定组织行为学两重性的因素是什么？首先是由多学科性决定的。组织行为学既应用生物学和生理学等没有阶级性的自然科学原理，有应用社会学、社会心理学和政治学等具有阶级性的社会科学原理。其次是由作为研究对象的人本身的两重性决定的，人是自然界的生物具有自然属性，人是社会的成员具有社会属性。再次是有管理的两重性决定的，管理既有指挥协调人们共同劳动的自然属性，又有监督劳动者、反映统治阶级意志的社会属性和阶级性。 简述组织行为学的理论体系组织行为学理论体系是一个投入与产出的大系统，它从人力的投入开始，通过依次地对个体心理与行为的研究、群体心理与行为的研究、组织心理与行为的研究、组织外部环境的研究这四个层次，最终到人力的产出为止。 文化的功能有以下五点：（1）文化是区别与不同社会的标志。（2）文化使一个社会的价值观更系统化（3）文化为社会的团结和组织的凝聚力提供了一个重要的基础（4）文化为社会结构提供材料和蓝图（5）文化和组织的文化，能过塑造社会和组织的个性与性格。 组织行为学研究方法具有如下六个主要特征。（1）研究程序的公开性（2）收集资料的客观性（3）观察和实验条件的可控性（4）分析方法的系统性（5）所得结论的再观性（6）对未来的预见性。 组织行为学研究的过程（1）观察和实验（2）分析和评价（3）预测和推断（4）检查和验收。 社会知觉包括：（1）对他人的知觉，（2）对人际关系的知觉。（3）对角色的知觉，（4）对因果关系的知觉 X理论 领导者对被领导者的看法 1一般人的本性是厌恶工作的2多数人没有报复，怕负担责任3对自身经济安全看的高于一切4以自我为中心，对组织漠不关心5人习惯于守旧，反对变革6人缺乏理性，容易受人欺骗和煽动，常有盲从行为相应的领导方式 1领导者只注意制定各种严格的规章制度，运用领导者的权力和严格的控制系统来指挥监督职工行为，保证组织目标的实现2把金钱看作最主要的激励手段，把惩罚作为协调人员行为的主要管理措施3是一种只关心工作任务的完成而不关心职工的情感的领导方式 Y理论 领导者对被领导者的看法 1人并非生来就是懒惰的，追求工作是人的本能2人们愿意承担一定的责任并会主动追求责任3人的个人需要和组织的需要是可以相结合的，个人目标和组织目标我是可以统一的4个人愿意实行自我管理和自我控制来实现个人和组织的目标5人们把工作取得成就看作是一种最大的奖励6大多数人具有较高的想象力和创造力解决组织的各种问题       相应的领导方式 1给职工安排有意义的工作把每个人的能力充分发挥出来2重视人的个性特征和需要，鼓励他们在实现组织目标过程中获得自尊和自我实现的需要3实现职工的参与管理，把责任最大限度的交给他们4鼓励职工进行自我工作成绩的评价5用启发和诱导代替命令与服从，用信任代替监督，用分权和授权代替集权。 什么是归因理论:归因理论又叫认知理论，是说明和推论人们活动的因果关系分析的理论，即通过改变人的自我直觉、自我认知来改变人的行为。 一般有四种归因：努力程度；能力大小；任务难度；运气和机会 归因论所研究的基本问题有 （1）关于人心理活动发生的因果关系（2）社会推论问题（3）期望与预测 价值观的作用：1是指导人们行为的准则2管理者在了解每个员工的价值观差异后就能采取针对性的措施调动员工的积极性和创造性，从而提高工作绩效3.是形成企业经营管理行为的基础4还可作为招聘录用新员工、提升管理者的标准 态度的特征是什么？（1）社会性（2）针对性（3）协调性（4）稳定性（5）两极性（6）间接性。 管理者怎样才能提高员工的组织认同感和工作参与度？   （1）表明他们真诚地关心着员