国际市场营销的环境 第2章 国际文化的环境.pptVIP

第二篇 国际市场营销环境 课程结构 国际市场营销导论 国际市场营销环境 评估国际市场机会 国际市场营销战略 国际市场营销策略 国际市场营销控制 PEST 宏观环境分析法 PEST分析是指宏观环境的分析，宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观因素。 政治（Politics） 经济（Economy） 社会（Society） 技术（Technology） 第二篇 国际市场营销环境 国际文化环境 国际经济环境 国际政治法律环境 国际技术环境 国际自然物质环境 第二章 国际文化环境 引言：国际营销的过程中为什么要研究文化环境 我们的客户一而再再而三地撞到无形的墙上……他们撞上的是截然不同的生活和思维方式，以及对家庭、国家、经济制度甚至人本身的不同看法。 ——爱德华·霍尔 （系统地研究跨文化传播活动的第一人 ） 案例：迪斯尼乐园—风靡美国日本，巴黎水土不服 加州迪斯尼 佛罗里达州迪斯尼 东京迪斯尼 巴黎迪斯尼 香港迪斯尼 上海迪斯尼 东京迪斯尼 1982年迪斯尼公司耗资1500亿日元在东京建造了迪斯尼乐园 1983年开园当年东京迪斯尼乐园创下了1036万人次的客流神话 2007年东京迪斯尼乐园游客总数达到2500万次，每年的门票收入有上万亿日元 巴黎迪斯尼乐园 1983年筹建历经9年波折直至1992年开业 开业一年后亏损近9亿美元 香港迪斯 1999年的香港迪斯尼注重了本土文化 香港迪斯尼开业一年就吸引了560万游客，10亿美元的收入 第一节 文化的含义及其在国际市场营销中的地位 一、文化的概念 1.什么是文化？ 文化是指给定社会中由人们可识别的行为方式特征整合而成的体系。它包括给定社会群体想、说、做、行的方式，即这个社会群体的习惯、语言、物质成就、共同的态度和情感体系等。 2.文化的特征——四个方面 （1） 文化是学而知的 文化是后天习得的，文化不可遗传，人类文化的学习过程，传递并不是机械式。 案例：东西方的家庭传承着不同的文化 教育 子女独立 婚姻，家庭大小 （二） 文化是某个社会中成员所共有的 社会中的每个成员都理解该社会文化的意旨并受其影响，即不同社会的文化具有明显的差异性。 即使文化相对单一的国家也存在亚文化。 案例：中西方企业文化差异包括招聘、管理、薪酬…… 案例：经济危机 西方裁员VS东方减薪 （三） 文化是分成部分或者要素的 文化的各个不同部分或要素相互关联，触动文化的某一方面往往会影响其他方面。 （4）文化是不断演进的 变迁是人类生活中不可缺少的因素，是人类不断进步发展的推动力。 文化总是出于动态之中。随着时间的推移，一个社会中的价值体系、美学观念、语言、道德规范、生活习惯等文化因素都在发生着变化。 案例：Chinglish 你被雷到了吗？ We?two?who?and?who?? How?are?you???How?old?are?you?? People mountain people sea. 纪韶融—Chinglish网络博物馆馆长，曾经在上海留学的德国人就在号召大家与他一起努力，保存“濒临灭绝”的每一处中国式英语的“美丽”。纪韶融2005年创办了一个叫做Chinglish.de的网站，图文并茂地挂满了中国式英语。 案例：“Long time no see！” 的由来 20世纪初期，我国沿海地区有很多洋人的“买办”，英文叫“broker”，他们专门负责接待国外的商人，负责他们在国内的采购，股票，货物买卖等事物。这些人讲的是一种被称为“洋径帮”英语（Pidgin English）的“变格英语”，它有自己许多独创的用法。在老板回国以后再次来到中国的时候，有些人会用“好久不见”的话来与他们的老外雇主打招呼，由于他们的英语水平有限，只好直接将它翻译成“Long time no see！”，倒也言简意赅！结果，老外们也觉得这个说法也挺有趣，所以他们也跟着用起来，知道后来逐渐传播四海，被受众接受，而成了今天人人都明白的一句英语的问候语。虽然听起来有点滑稽，但它的却是正确的英语用法。 案例：中国式英语的贡献 实际上,在语言学界，“中国式英语”也已经不再是一种错误的、必须被改正的英语。它和“印度英语”、“巴基斯坦英语”、“美国英语”、 “澳大利亚英语”等等，都一样是复数的“世界英语”(World Englishes)的一个组成部分。全球语言监督会的主席帕亚克曾经对媒体表示，“由于中国经济增长的影响，它现在对国际英语的冲击比英语国家还大”。自1994年以来加入国际英语行列的词汇中，中国式英语贡献了5%-20%，超过任何其他