宝山区培智学校ISO质量管理的体系运行情况总结的报告.docVIP

PAGE PAGE 6 宝山区培智学校ISO质量管理体系运行情况总结报告 管代：沈志萍 2009.10.15 今年是我校推行全面质量管理体系的第三年，通过这段时间来例行内部质量管理体系审核，现对学校质量管理体系运行情况总结分析如下： 学校引入ISO9001后的变化 我校的质量方针是“立人为本　修德培智　健体强能　自助发展”，这个方针从关注人、培养人、锻炼人、发展人的角度出发，力求追求师德高尚、培养生德规范，重视人的价值，维护人的权益，满足学生、家长、教师发展的需求。因此既是对广大教职员工而言的，也是对学生而言。在贯彻质量方针的过程中，我们以“八项原则”和 PDCA 闭循环原理为指导，以 ISO9000 族国际标准为依据，对教育教学各方面的实现过程实施有效的质量管理，确保了质量方针的贯彻执行，确保了在这个质量方针框架下制定的定量化的质量目标的全面实现。 质量管理体系文件的有效性 1、我校于2005年11月开始推行以ISO9001为标准的质量管理体系，先后经过了体系宣传、文件编制、体系试运行、内审、第三方认证等几个阶段，并于2006年4月28日通过第三方认证。通过例行内部质量管理体系审核，证明了学校的质量管理体系得到了有效的实施与保持。 2、学校在体系的运行过程中按照标准要求，严格制订各部门编制的作业指导文件和相关记录，学校管理更具科学性及实用性。目前学校的一切工作都按照相关程序文件及作业文件中的规定进行操作，使学校管理始终处于受控、有效的状态，故而体系运行情况良好，有效地促进了学校质量方针、目标的实现。 三、部门职责 1、每学期一开学我们就会在各项会议上提出“教育是一种服务”的理念，把学生及其家长和社会当作学校的“顾客”，要求全体教职员工尽一切可能满足“顾客”的需求；开学后，又将有关文件上传到网上组织大家学习，既开展了学校文化建设，又让《质量手册》等文件深入到每一位教职员工的心中。 2、学校对各部门工作全面进行了质量控制，将质量目标层层分解，落实到各部门、各岗位。明确了各部门及岗位的职责与权限，以保证各项制度的顺利实施。从内审的情况来看，各部门的职责比较全面，但还是需要不断完善和健全，有待在实践中进一步修订。 3、学校校内、外建立各种渠道和沟通方式。校长室定期召开行政例会，听取各部门的汇报及建议。为了了解教职工的心声，我们还开展了党员干部责任区活动，大家可以把自己的想法和建议直接与校领导沟通，校长则通过学校论坛短消息的形式与员工进行直线沟通。为了更好地与学校外部沟通，学校还通过学校网站等媒体告示本校重要活动。作为管理者，我们深知学校的成功取决于理解并满足学生、家长当前和未来的需求和期望，因此我们通过家长会、家教论坛、学生、家长满意度调查等来了解家长的需求，以期实现与家长更好的沟通和交流。 四、资源管理 为了提高全体党员干部及教职工的思想、技能素养，学校制订了“培训安排表”。进一步加强了对教职员工的培训，以便其能力能够胜任所承担的工作。培训的形式除了传统的讲座外还增设了网上论坛等内容： 锤炼师德，提高教师的政治思想素质 1、扎实开展师德建设活动。每学期师德专题培训是雷打不动的内容，比如本学期开展了关于“师德师风”的讨论，学习了陈柱平、钟伟良、毛文国同志、吴大观同志、中国教育年度新闻人物、退休老教师鲁德成等先进事迹，进行了“教师的仪表仪态行为”、“祖国的未来与人民教师的使命”、“我们应该怎样爱国”、“学习和实践科学发展观在课堂”、“我看世博”、“关于进一步加快特殊教育事业发展的意见”、“师德，一个国家的道德标杆”等的专题讨论，以正师风，扬师德，鼓励教师廉洁从教，为人师表。 2、举办教师论坛，对维护稳定、廉洁从教等十多项专题展开了热烈的讨论。通过网上跟帖的形式，大家交流了想法，形成了这样的共识：作为教师应该带头把胡锦涛等国家领导人的讲话融入到自己的学习、生活和工作中去，在教育教学工作中要言传身教，以自己良好的风范走进学生、亲近孩子的心灵，并注意道德教育，触动心灵，引发感动，引领精神成长，使我们的教育闪现魅力。 3、党支部组织教师举行师德宣誓活动 学校党支部组织开展了师德宣誓活动，激励大家立志成为爱岗敬业，诚实守信、尽职尽责，争创一流的特教工作者；以诚信树职业理想，以诚信立道德形象。诚实劳动，重信守诺；服务群众，奉献社会，为建设文明和谐的上海增光添彩。 4、结合师德专题教育开展“爱生月”实践活动。 三月是我校传统的爱生月，今年的爱生月别开生面，以“走近学生的身边,走进学生的心灵,用真情,真爱感染学生,建立和谐的师生关系”为主题，每位老师认领多名学生，切实了解学生的愿望，通过自身努力帮助学生实现。这次活动旨在引导教师蹲下身来倾听学生的心声，提高教师的亲和力，进一步发挥教师在学生成长过程中的教育引导作用，让每个学生感受到个性化的教育服