延庆县旅游客源宣传效果及满意度的研究的报告.doc

特刊第18期 延庆县人民政府办公室 2011年5月19日 编者按：我县作为旅游大县，为有针对性地开展宣传促销活动，提升我县旅游接待水平，从2009年6月起，县旅游局委托清华大学媒介调查实验室历时1年时间，分时段对我县旅游国内客源构成、宣传效果和游客满意度三个方面进行调研。在我县主要旅游景区、宾馆饭店、民俗村户进行抽样调查，通过网络对北京城八区居民进行问卷调查，共回收有效问卷5663份。根据调查结果，县旅游局与清华大学媒介调查实验室共同撰写了《延庆县旅游客源、宣传效果及满意度研究报告》，现将该研究报告刊发，供大家参考。 延庆县旅游客源、宣传效果及满意度研究报告（一） 目 录 一、前言 3 （一）延庆县旅游产业发展现状 3 （二）研究背景 6 （三）研究思路与方法 9 二、重点结论 10 （一）游客客源集中度高，尤其青睐自然风光 10 （二）游客旅游体验满意度较高，口碑基础较好 10 （三）服务态度、景区吸引力和旅游产品价格对旅游行为的重要作用 11 （四）门票、餐饮、交通消费所占比例较高，消费结构开拓空间很大 12 （五）散客旅游与组团旅游各占比例，自驾游成为时尚和趋势 12 （六）游客过夜住宿首选农家院，休闲度假为旅游最主要目的 13 （七）网络搜索成为游客最主要的信息渠道 13 （八）宣传活动促使游客出行，宣传重点尚需把握 13 （九）旅游市场环境状况，影响延庆旅游形象 14 （十） 制约延庆旅游产业发展的三个方面 14 三、游客现状分析 15 （一）主要数据 15 （二）延庆县旅游客源现状研究 16 （三）延庆县旅游消费者行为研究 18 （四）延庆县旅游消费结构研究 23 一、前言 （一）延庆县旅游产业发展现状 1.区位优势与资源优势奠定旅游产业发展基础 延庆地处北京西北的上风上水，三面环山，一面濒水，距北京城区70公里，面积近2000平方公里，人口28.5万，是北京市远郊区县之一。延庆是国家生态县、国家园林县城、全国绿化模范县、中国优秀旅游名县、中国自驾车旅游品牌十大目的地、中国县域旅游品牌十强县，也是北京首家汽车露营示范县。优良的生态环境，丰富的旅游资源，冬季寒冷夏季凉爽的自然气候，使延庆赢得了北京“夏都”的美誉。2010年接待游客1530.9万人次；实现旅游收入18.25亿元。 具有“京郊明珠”美称的延庆县汇聚了丰富的旅游资源。全县自然景观以山地丘陵景观为主体，约占全县土地面积的三分之二多，呈开口向西南的典型的马蹄形结构分布。目前，延庆县有30余处景区景点，包括18家A级旅游景区，其中5A级景区1家，4A级景区3家，3A级景区7家、2A级景区2家、1A级景区5家；96家宾馆饭店，包括18家星级饭店，其中四星级宾馆1家，三星级宾馆5家，二星级宾馆10家，一星级宾馆2家；48个民俗村，其中市级民俗村27个，市级民俗户1500余户；14家旅行社。 延庆旅游，春夏秋冬活动各异。春季的杏花节、夏季的消夏避暑节、秋季的金秋采摘节、冬季的冰雪欢乐节，使得延庆旅游一年四季没有淡季。旅游节庆活动，推动了延庆旅游业的迅速发展，为展示延庆旅游形象，树立旅游品牌，收获经济效益发挥了重要作用。自1996年延庆举办首届消夏避暑节以来，大型节庆活动在延庆获得了迅速发展，其形式不断创新，内容日益丰富，档次和内涵也不断得到提升，形成以旅游为主，融民俗文化、体育赛事、商务会展、招商引资等多种要素参与的大型综合性节庆活动。消夏避暑节和冰雪欢乐节已经成为北京乃至全国旅游业的著名旅游品牌，提升了延庆旅游城市的知名度和影响力，特别是促进了县城生态环境、基础设施、招商引资、劳动就业、文明礼仪等多方面的深度发展。近年来，延庆以消夏避暑节和冰雪欢乐节为核心，先后组织了“夏都之旅.一日跨越五千年”大型文艺晚会，国际冰雪狂欢节、雕塑艺术展、铁人三项赛、八达岭元旦国际万人登城赛，全国沙滩排球赛、大学生攀岩锦标赛、全国皮滑艇邀请赛、热气球比赛等众多大型旅游、文化和体育活动。 2.旅游景点布局多元化，乡村旅游品牌定位基本确立 延庆县的旅游资源极其丰富，是京郊第一旅游大县。以县城为中心，南有八达岭，北有龙庆峡，西有康西草原，西北有松山、古崖居，东有百里山水画廊和四季花海，中有妫河漂流，已成为名副其实的旅游、度假、疗养、休闲之地，每年都吸引着数以百万计的国内外游客前来休闲度假。其中八达岭长城是世界闻名的旅游景区，自1958年开放以来累计接待游客1.6亿多游客和近500位国家元首及众多世界风云人物，是国家5A级景区。全县旅游业配套设施逐步完善，圣世苑温泉大酒店、金隅八达岭温泉度假村、华风温泉大城堡、中银酒店、新风酒店、燕春酒店等一批高中档的服务设施，为游客提供了便捷优质的服务。同时，延庆充分利用自身的冷凉优势，着力打造首都旅游市场的国际旅