佛山市物业管理示范住小区达标申报表二.docVIP

佛山市物业管理示范住宅小区 达标申报表 住宅小区名称：佛山市顺德区万科新城湾畔 申 报 日 期： 2010年2月25日 管理单位名称： 佛山市万科物业服务有限公司 （章）  说 明 本表由申报佛山市物业管理示范住宅小区的管理单位和物业管理行政主管部门、行业协会填写，一式两份； 表格内不敷填写，可另加附页； 应当如实填写，不得作假； 一律用钢笔或签字笔填写，字迹要端正、清楚。  住宅小区 名称 佛山市顺德区万科新城湾畔 地址 顺德区大良街德和居委会嘉信居民小组德胜中路 邮编 528300 管理单位 佛山市万科物业服务有限公司 负责人 申红涛 电话 0757业主委员会成立时间 负责人 电话 市级物业管理示范住宅小区达标时间 管 理 单 位 自 检 概 述 项目名称：佛山市顺德区万科新城湾畔 总建筑面积：总用地面积约7万㎡，总建筑面积约18万㎡，绿化用地约14500㎡，规划总居住户数724户，分一、二期滚动开发，其中一期规划261户，占地面积为31388.41㎡，建筑面积为68041.18㎡，于2007年12月交付使用。二期规划439户，占地面积为38488.61㎡，建筑面积为109603.5㎡，于2009年12月交付145户，商铺24户（其中7户暂未交付）。 小区入住率或使用率：一期261户之中已使用121户。 小区客户满意度为：90%。 自检总分：92分。 1 自评自测总分 92分 推荐部门意见 市物业管理示范项目 考评小组考评意见 市考评验收总分 市房地产业协会 考评验收意见 备 注 2 佛山市物业管理示范住宅小区标准及评分细则 项目名称： 年 月 日 序号 标准内容 规定分值 评分细则 自评分值 市评分值 一 基础管理 32 27 1、按规划要求建设，住宅及配套设施投入使用 1 符合1.0，不符合0 1 2、己办理接管验收手续 1 符合1.0，不符合0 1 3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理 1 符合1.0，不符合0 1 4、建设单位在销售房屋前，与选聘的物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 1 符合1.0，基本符合0.5，不符合0 1 5、在房屋销售合同签订时，购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 2 6、建立维修基金，其管理、使用、续筹符合有关规定 1 符合1.0，已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5，未建立0 1 7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善 2 完善2.0，基本完善1.0，不完善0 2 8、业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 / 9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同，双方责权利明确 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 / 10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案，并经业主委员会同意 1 符合1.0，不符合0 / 11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制定具体的落实措施和考核办法 2 制度、工作标准建立健全1.0，主要检查：物业管理服务工作程序、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2；未制定具体的落实措施扣0.5，未制定考核办法扣0.5 2 12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗；员工统一着装，佩戴明显标志，工作规范，作风严谨 2 管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1；着装及标志符合0.5，不符合0 2 l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率 2 符合2.0，基本符合1.0，不符合0 2 14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定；至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况 2 执行有关规定1.0，未执行0；公开1.0，未公开0 2 15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅方便 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册，房屋及共用设施设备大中修记录，共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2 2 16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅方便 2 每发现一处不符合扣0.2 2 17、建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录 2 符合2.0，值班制度不符合扣0.5，未设服务电话扣0.5，发现一处处理不及时扣0.2，没有回访记录每