公司总部部门和员工绩效考核办法.docVIP

公司总部部门及员工绩效考核办法 总则 考核目的 为了科学、动态地衡量总部部门和员工的工作业绩，通过制定有效、客观的考核标准，对部门及员工进行评定，与部门全体人员的绩效薪酬挂钩，进一步激发员工的积极性和创造性，提高员工工作效率和工作质量，特制定本办法（以下简称办法）。 部门考核原则 （一）公开原则：考核过程公开化、制度化。 （二）客观原则：以事实为依据客观评价。 （三）及时原则：及时、准确反映考核期内考核对象的综合状况。 （四）反馈原则：考核结果必须反馈给考核对象，对考核结果存在的疑义作出合理解释或及时修正。 绩效考核用途 （一）使员工了解自己的工作对组织的业绩贡献。 （二）为员工的薪酬变动、职位调整、制定培训改进计划提供依据。 （三）通过公平、全面的绩效考核，不断提升员工工作绩效。 考核组织及职责 考核组织及分类 公司领导班子负责提出绩效考核总体要求，审批绩效考核制度流程、最终审核和审定考核成绩、最终仲裁考核过程中出现的争议，督导季度绩效考核工作。 人力资源部负责制定、改进和完善绩效考核制度；负责组织对各部门考核数据的搜集、统计汇总；负责各部门绩效薪酬统计核算工作。 各部门配合人力资源部的考核工作，及时提供相关数据。各部门负责人负责对下属员工绩效的客观评估。 考核周期 考核分为季度考核和年度考核。季度考核周期为次季度10日前对上季度各部门及员工工作情况实施考核，年度考核的周期为每年1月1日至12月31日。 考核对象及分类 考核对象为公司总部执行岗位绩效工资制的员工，分为部门负责人和部门员工两类。 部门负责人的考核：考核对象为D1、D2职级和主持部门工作的D3职级员工。考核主体为公司绩效考核小组成员。 部门员工的考核：考核对象为D3及以下职级员工。考核主体为分管领导和部门负责人。 部门绩效考核内容 季度考核 （一）考核维度及权重 1、任务绩效：是对部门季度工作完成情况的考核（包括KPI和GS指标），占90%。 2、周边绩效：是对机关各部门配合主动性、响应时间、解决问题时间、信息反馈及时性及服务质量等服务满意情况的考核，占10%。 （二）考核方法及程序 1、任务绩效 （1）各部门制定部门月度工作计划（详见附表1-1《部门月度工作计划表》），经部门负责人、分管领导审核，提交办公室汇总，报公司主要领导审定后，人力资源部复印一份留存。 （2）各部门总结月度工作计划完成情况（详见附表1-2《部门月度工作计划完成情况评分表》），部门负责人自评得分，经分管领导审核，与相关证明材料一并提交人力资源部汇总，报公司主要领导审定进行评价打分。 （3）人力资源部根据部门月度工作计划完成情况得分，取平均值，计算出部门季度任务绩效得分。 2、周边绩效 人力资源部组织各部门实施周边服务配合满意度评价（详见附表1-3《部门季度周边服务配合满意度评价表》），按照体操评分法计算各部门周边绩效得分。 3、人力资源部计算部门季度绩效考核得分（详见附表1《部门季度绩效考核评分表》），汇总形成《部门季度绩效考核评分汇总表》（详见附表2），确定部门考核等级和部门季度绩效考核系数。 第八条 年度考核 （一）考核维度及权重 1、年度KPI工作目标：是对部门年度目标责任书的完成情况进行考核（权重75%）。 2、年度管理绩效：部门负责人年终述职的考核（权重各占15%）。 3、年度周边绩效：是对各部门指导、服务、沟通、协作情况的考核，占10%。 （二）考核方法及程序 1、年度KPI工作目标 年度部门工作目标责任书考核是对各部门年初签订的《总部部门工作目标责任书》完成情况的考核。 人力资源部组织各部门总结年度责任书目标完成情况，汇总后报公司主要领导审定，得出年度KPI工作目标考核分值（详见附表3-1《部门年度KPI目标考核评分表》）。 2、年度管理绩效：办公室组织召开总部部门述职会议，具体评价细则另附。 3、年度周边绩效：由人力资源部组织司属单位对总部部门政策指导、服务支持等方面进行考核评价（详见附表3-2《部门年度周边绩效评分表》），按照体操评分法计算平均分，得出部门年度周边绩效得分。 4、人力资源部计算部门年度绩效考核得分（详见附表3《部门年度绩效考核评分表》），汇总形成《部门年度绩效考核评分汇总表》（详见附表4），确定考核等级和年度绩效考核系数。 员工绩效考核内容 第九条 季度考核 （一）部门负责人考核 部门考核等同于部门负责人考核，部门考核等级绩效系数决定部门负责人绩效薪酬的发放数额，并影响本部门员工绩效薪酬的发放数额。 （二）部门员工考核 1、考核维度及权重 （1）岗位任务绩效，是指部门员工工作计划及计划外主要工作完成情况，占70%； （2）岗位职责履行情况，是指岗位说明书确定的本岗位主要考核指标完成情况的考核，占20%； （3）工作态度及岗位胜