促销员培训系统--规 范 篇.docVIP

促销员培训系统 规 范 篇 第一章??? 引言 一、??????????? 促销员是谁？ 你们是公司的形象代表，具有创新精神和卓越表现的追求者，同样也是连接公司、顾客和市场的纽带，为公司传递经营理念、为顾客提供产品知识、因此你们是顾客最好的朋友。 目 录 规范篇 第一章????????????? 引言 第二章????????????? 你是一个优秀的促销员吗？ 第三章????????????? 合格促销员的工作ABC 第四章????????????? 企业及产品知识介绍 第五章????????????? 顾客疑难问题解答 技巧篇 第六章????????????? 帮助你成功的促销技巧 礼仪篇 第七章????????????? 必不可少的礼仪修养 实战篇 第八章?????????????????? 促销过程大演习 二、??????????? 你知道你对公司的重要性吗？ ???????? 你们的工作是完成整个销售工作的重要环节； ???????? 你们实现了商品与货币交换的过程，马克思形象的把这一过程称之为“商品惊险的一跳”，你们正是实现这关键一跳的关键人物； ???????? 你们是公司的形象大使。你们是顾客唯一能接触到的公司人员，你们代表着公司的形象，顾客在没深入了解产品之前，他对公司的感知直接来自于你们给他的感觉和印象。你们良好的促销服务可以为公司培养大批忠诚的顾客和提高品牌知名度，并且可以培养潜在的市场。 ???????? 你们是市场的收集者 三、??????????? 你知道你将获得什么吗？ 因为你的优秀，你即将成为名庄酒业公司的业务促销人员，成为名庄酒业公司的业务团队领袖，可是你知道在这个公司你将获得什么吗？ 公司广阔的发展空间带给你职位的提升 公司进行专业的促销培训带给你专业的提升 悉心的文化素质培训带给你个人素养的提升······ 第二章? 你是一个优秀的酒类促销员吗？ 1、一个优秀酒类促销员应尽的职责 ⒈1通过在卖场终端与顾客交流，向顾客宣传产品 ⒈2作好卖场终端各种产品、POP的陈列，保持整齐、清洁、有序； ⒈3保持良好的服务心态，创造舒适的购买环境，适当地向消??者推介； ⒈4利用各种销售技巧，营造终端气氛，提高顾客购买愿望，完成业务指标； ⒈5收集顾客对产品的各种意见、建议和期望，及时妥善地处理顾客抱怨，按时将信息整理、反馈； 2、一个优秀的酒类促销员最需要具备以下三个素质：（应具备的素质） ⒉1应具有做事的干劲，对于本职工作要能用心去投入； ⒉2要拥有充沛的体力，拥有一个健康良好的身体，在工作时才能充满活力； ⒉3要有参与的热忱，这样才能在工作寻找乐趣，为自我成长打下良好的基础； ⒉4具备一些特殊的技能，如：唱歌、跳舞、讲故事等。 3、促销技巧的MONEY法则 1、M—master—“精通”产品卖点： 这是作为一名促销员的基本技能，首先必须精通掌握产品的卖点（肯定还要掌握相关的企业文化），挖掘所卖产品的与众不同之处（只要用心去找总能找到）然后“以长比短”（就是“以已之长，比人之短”，这是个不能回避的现实，只是要充分掌握技巧，不要恶意攻击竞争品牌），只有这样，才能在林立的品牌中脱颖而出，创造良好的销售业绩。 我们很难想象，自身对产品都不熟悉的促销员怎样去说服顾客购买？ 2、O—opportunjty—抓住现场“机会” 作为一名促销员，每天面临的竞争是很激烈的。因此需要你们日积月累，练就一身好功夫，然后果断地抓住机会，雷霆出击，针对不同的顾客采取不同的应对措施，最终实现“即卖了酒，又做了品牌宣传。”（察言观色的能力） 3、N—need—找准顾客“需求” 抓住了恰当的机会之后，接下来就是，针对真正的顾客，如何尽快地摸清他们的需求。只要促销员用心挖掘都能把它分出ABC，这样，在那找准了顾客的真正的需求之后，就能做到“看菜吃饭，量体裁衣”，保证顾客能够满意。 4、E—emotion—触动心灵“情感” 普通的顾客在刚刚接触一个品牌的时候往往会不自觉地带一种“批判性的怀疑”，这时候如果促销员“不识时宜”或“不知趣”地走到跟前“胡吹海吹”，极有可能会遭遇顾客的反感。因此，我们不妨先简单的问候入手，逐步深入，循序渐进，用最为有效的方式首先博得顾客的认同。只要他认可你了，下面就好办了，这时候你如果再把他逐步引导到产品上来，他就会不知不觉地认可你的产品，顺从地跟着你描述进入那美妙的产品世界。 5、Y—yourself—将心比心，想想“自己” 有很多促销员在商品的导购过程中很容易出现“底气不足”或“言不由衷”的尴尬，但是却很少