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增 强 竞 争 力 －如何做大做强4S店 现今社会充满着机会，但是机会稍纵即逝，而竞争却无处不在，弱肉强食，优胜劣汰。一个不能与时俱进、不能创新的企业，将随时被社会所淘汰。处于绝对激烈市场竞争的汽车销售企业，显得尤为明显，一边享受中国汽车消费井喷所带来的无限商机，同时困扰于如何做大做强自己。这时一个企业的竞争力就凸现出来了，竞争力强的就能在井喷的商机中分得一杯羹，反之则面临淘汰。 一个4S店的竞争来自于四个方面：社会修理厂、竞争品牌、相邻同品牌4S店、汽车生产厂家。如何在面对这四个势力去提升自身竞争力，我们逐一进行分析。 一、明确自身优势、竞争社会修理厂 社会修理厂只需要一个小小的修理店面，几个修理工就能开业，不需要成百上千的硬件设施投入、不需要厂家的特许授权、不使用原厂零配件、不需要大量的专业维修技师，所以在维修成本上远低于4S店，这就需要我们明确自身优势，建立消费者的品牌意识。 4S店是一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式，包括整车销售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服务（Service）、信息反馈（Survey）等。它拥有统一的外观形象，统一的标识，统一的管理标准，只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场，具有渠道一致性和统一的文化理念。1、信誉度方面4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统，给车主留下良好的印象，而普通改装店由于人员素质、管理等问题，经常是出了问题找不到负责的，相互推委，互相埋怨，给车主留下非常恶劣的形象。，4S店的第一选择2、专业方面由于4S店只针对一个厂家的系列车型，有厂家的系列培训和技术支持，对车的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业，做到了“专而精”。而接触的车型多，对每一种车型都不是非常的精通，只能做到“杂而博”，在一些技术方面多是只知其一，不知其二。3、售后服务保障方面随着竞争的加大，服务品牌的建立，4S店的后盾是汽车生产厂家，所以在售后服务方面可以得到保障。4S店的车承诺保修，消除车主的后顾之忧4、人性化方面在4S店让车主真正的享受到“上帝”的感觉，累了有休息室，渴了有水喝，无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网，如果急着用车还有备用车供你使用，整个流程有专门的服务人员为你打理，不用自己操心就完成整个业务。而这些方面根本做不到。 、事实上，在消费者对汽车售后服务需求日益多元化的今天，使用户满意是经销商努力达到的目标，而提升用户满意度也成为考验经销商经营能力的一大要素。打造专业服务，提升核心竞争力，有一批优秀的团队为4S店服务，做好售前、售中、售后服务，即可以让放心，也可以作为核心竞争力与厂家进行谈判，为打下良好的基础。 、做大做强，降低成本、根据的不同，采取相应的营销策略。汽车4S店基本成为汽车厂家的附庸汽车4S店基本没有言语权汽车4S店在很大程度上受控于厂家，基本经营活动都在为生产厂家服务，为把汽车及配套商品快速而有效地从生产厂商手中流通到消费者手中努力，为维护生产厂家的信誉和扩大销售规模而勤劳工作。像电器经销商一样与厂家平等对话，弱势地位。以汽车销售服务为主业的大型汽车营销企业