处罚的技巧.pptVIP

訓練課程 懲罰的技巧 簡介 懲罰是一種激勵，如何搞好懲罰也是管理中的重要問題。 以實際案例：說明聽眾將會從這場講習中學到些什麼 找出任何有相關背景或興趣的聽眾 議題 一、懲罰的技巧 1.懲罰的種類 2.懲罰標准 3. 懲罰技巧 二、懲罰的綜合運用 1.獎勵和懲罰不是目的 2.必須從組織的目標出發進行獎勵 3.應堅持以獎勵為主，以懲罰為輔 4.科學的考核是獎懲的主要依據 5.注意獎懲適度 6.做到獎懲及時 7.認真疏導挫折心理 議題 字彙 懲罰是一種負激勵，是規范人們行為的有效槓桿，是激勵員工的基本手段。 任何獎勵懲罰僅僅是推動工作的手段 ，而調動員工的積極性才是目的。 主題一：處罰的技巧 1.懲罰種類： 依《 廠規》懲罰可分為： 警告、記小過、記大過、降級、降職、撤職、開除。 舉例說明 透過活動來加強學習效果 2.懲罰標准 依《廠規》第九章獎懲規章執行 當單位為管理上需要，所對標准進行調整時，應怎樣進行操作？ 1)需要呈上級主管批准 2)必須在單位內作宣導和適當公告 3)達到教育一大批的目的 4)請務必小心謹慎，最好少用此變更標准的作法! 3.懲罰技巧 1)不能不教而誅： 應把政策、法規、要求的宣導放在首位。利用多種方式進行教育，只有對那些經教育不改或造成後果的才實施懲罰。 員工(下屬)不了解的，其單位負責人應承擔教育(溝通)不力的行政責任。 要有：員工錯，過在榦部。榦部 要改進自己的工作的觀念。 討論：郭總在視察車間時發現----工模課員工上班 時看報紙。 1.如何 劃分管理責任 2.如何處罰 2).盡量不傷害被罰者的自尊心 宣佈懲罰的方式要有所選擇，應使被 懲罰者自尊心的損傷達到最小。 同時要使其了解自己錯在何處，受到教育 ，不是主管人為的罰，而是制度的約束，是自己違反了制度。 應尊重其隱私權，不要使用污辱性的語言。 3). 不要全盤否定。 應把成績和錯誤分開，不要一 犯錯誤就全面 否定其一切工作和個人的長處， 在處罰的同時，應看到其 閃光點，抓住其積極因素，促其向好的方向轉變。 4).不要摻雜個人恩怨 不能在懲罰中摻雜個人 好惡、個人恩怨，更不得以執行紀律為名行打擊迫害、進行報復或排除異己之實。 高層主管不僅不可這樣做，還要 明鏡高懸! 5).打擊面不可過大 打擊面不可過大，法不責眾正是說明這樣的道理。 對於涉及較多人員的違紀事件，應采用殺一儆百的辦法，盡量縮小打擊面，擴大教育面。 6).不要以罰代管 處罰只是管理的一個環節，而且帶 有一定的壞作用，因此懲罰應慎用。 不要過分依賴懲罰去推動工作、 樹立領導權威，更不應以懲罰代替全面的管理。 7).不可以言代法 是否該罰，罰到什麼 程度合適，都不能由領導主觀決定，而應該有明確的標准，這個標准只能是有關法律法規。 堅持依《廠規》依法懲罰，是確保懲罰權不被濫用、懲罰比較公平、公正的保證。 常見的問題是，無法可依或有法不依、執法不嚴、以言代法，由領導者一句話決定懲罰大事是違背管理原則的。 8)將原則性與靈活性相結合 堅持原則，就是嚴字當頭，執法要嚴。“嚴是愛，松是害”，這句話在執行紀律，運用懲罰時十分重要。 但鑒於事務的複雜性，在不違背法律、法規前提下，掌握一定的靈活性則是完全必要的。 懲罰中講究靈活靈活 性就是要嚴得合理、嚴得合情，達到教育一大批的目的，這就是管理藝術。 主題二：獎懲的綜合運用 1.獎勵和懲罰不是目的 把獎勵和懲罰當作目的來追求，必然走偏方向。須知，對於一個組織而言，任何獎勵和懲罰僅僅是推動工作的手段，而調動員工積極性才是目的。 如果獎勵的結果，員工的積極性反而降低了，那麼獎勵和懲罰是否成功就是值得懷疑了。 丟 掉了這個曠日持久 就會變成為獎勵 而獎勵 ，為懲罰而懲罰，成為一種“例行公事 ”怎麼能收到應有的效果呢？ 2.必須從組織目標出發進行獎懲 與之相對立的是從非組織目標(主管個人目標或小團體目標)出發進行獎勵 和懲罰。 比如，把獎勵作為培植親信、拉幫結伙的手段；把懲罰當作排除異己。打擊報復、壓制民主的手段，都是從根本上背離組織目標 的。 這樣的獎勵和懲罰，既不可能公正、公平、也不會調動起廣大員工的積極性，因而必然喪失其激勵的功能。 3.應堅持以獎勵為主，以懲罰為輔 獎勵是一種正強化、正激勵，可以直接滿足人們的物質和精神的需要，而較少負面影響，對於調動員工積極性是一種比較理想的手段。 懲罰是一種負強化、負激勵，是對非期望行為的一種懲罰，即剝奪其一部分物質的和精神的利益，使其物質和精神 需要 的滿足程度降低，借以減少這種組織非期望行為，而轉為組織 期望的方向。這種手段也是有效的、不可缺少的，但其局限性效大； 懲罰具有副任用，即負面影響。主要表現 在懲罰不可避免地導致被罰者出現挫折行為和挫折心理，至少在短時間內影響其積極性，甚至影響干群關係、員工之