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客服销售条例
客服注意事项
1．工作时间：
周1至周7，白班上午8：30—下午17：30，晚班17：30至晚上24：00可根据时间任选一班（如时间上有要求可根据个人情况调整），底薪400元+1%提成（销售额，不含运费）
当天上岗及下岗必须在群中报道
在工作时间内客户正常询价达5分钟不回复（例如号在线，但人已离开），如查到罚款50元/次，达三次者对兼职资格重新考核（如临时有事可在群中招呼其它在线客服顶一下，不可不打招呼就做其它与工作无关的事情）
有事请假：提前1天
3．运费计算错误：如少收运费，直接从客服工资中扣去作为弥补，无论是否联系客户补运费以及是否已补运费成功都必须要扣（自己的错误导致客户补运费的结果是损失一个客户或者换来中差评）
4．提成：按销售额的1%提成，运费除外
注意事项：
邮政是E邮宝，不是EMS，EMS比E邮宝快，但价格是E邮宝的倍数，速度较慢，发货次日算起五天左右到货，更远也许得六七天的样子，但安全。
发邮政的运费，按产品毛重计算，一般为1。5公斤至1。7公斤收2公斤，2。5至2。6收三公斤这样子，3。5收4公斤，注意箱子的比例在加大，纸箱重量自然也要加大（限非纸盒，非瓶装等简单易打包产品），如毛重为整数，则加一公斤纸箱重，此时可建议客户加点东西。
天天有些地方是收十块二公斤或者三公斤的，非特价产品，可按我们的实际十元二公斤，续重一元*元收取，买得多，可按二公斤的倍数计算运费。面包干，黑糖棒这种超特价产品除外。
省外如按天天运费收取，必须先问客户天天快递是否可到，如不到需提示超区退回运费不退，或者协助客服查询天天网站的派送区域。否则要优惠的客户按邮政E邮宝收取，要快速到件的发圆通，申通
我们不发限时件，江浙沪一般是当天发次日到，有时因天气或者周末延迟一天是正常的。
工作时间内产生的订单，必须检查运费及注意事项并插上相应旗子，如果客户没联系直接拍的，旗子可以不插但必须备注运费已更改完成，按什么方式收取。
晚上在线的客服，有查件的，自行到购买记录里查到快递单号，跟客户沟通解决，如果当晚解决不了的，留言至售后客服，次日处理，不要任何事情就往群里一丢了事有客户拍下后，要求改购买数量或者是产品，必须让他重新拍，运费也必须重新算过，我们是软件制作订单，为避免出错，请客户配合一下如果客户问今天能发吗？回答是：只要不出现临时断货，下午四点前付款的订单当天是可以发出来的，如果有货断了，?下午会有人联系您的
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