《红十字会问题》ppt课件.ppt

红十字会问题 -----------公信危机 * 红十字会简介 　　　中国红十字会是中华人民共和国统一的红十字组织，是从事人道主义工作的社会救助团体，是国际红十字运动的成员。中国红十字会以发扬人道、博爱、奉献精神，保护人的生命和健康，促进人类和平进步事业为宗旨。 但是由于郭美美事件引发出的一系列事件使红十字会出现了前所未有的公信危机。 * 谁是郭美美？ 郭美美在微博晒出了坐在宝马车上的照片，并说：“为啥每次喝完酒爱往高处爬呢..因为我骨子里就傲气，从不低头。” 2011年6月21日，新浪微博上一个名叫“郭美美Baby”的网友颇受关注，这个自称“住大别墅，开玛莎拉蒂”的20岁女孩，其认证身份居然是“中国红十字会商业总经理”，其真实身份也众说纷纭，有网友称她是中国红十字会副会长郭长江的女儿，由此引发很多网友对中国红十字会的非议。 * 网友看了纷纷表示，十分上火！ * 郭美美事件造成的影响 2011年上半年，全国社会捐款为100.5亿元，2012年较2011年减少了74亿元，降幅达73.6%。 2012年6月全国社会捐款为10.2亿元，而7月为5亿元，减少了5.2亿元，降幅接近51%。而这一变化，正是发生在6月下旬“郭美美”事件引发慈善信任风暴的背景之下。 2012年4月，深圳市民巫剑红的父亲突发脑干出血，深圳市红十字会决定利用该会医疗救助资金专属账号协助巫剑红筹款。7月15日，一位好心人打来电话，称已汇款100元，但直至7月28日，巫剑红仍未收到。不仅如此，深圳市红十字会副会长赵丽珍告诉记者：“郭美美事件”之后，该会收到的社会捐款几乎为“0”，除原先早有合作的一些定向捐款外，一个多月来唯一一笔捐款就是这100元。 * 负面新闻扑面而来 1999年? 九二一大地震 2008年 汶川地震天价帐篷 2010年 李连杰壹基金计划 2011年 卢湾区红十字会高额餐饮费事件、郭美美事件、审计虚假开支、阮姮贪污案案、中国红十字会总会配车案、苏田田事件、佛山死婴事件 2013年 收取500万买路钱事件、艺术家追问8000万元善款去向、江苏阜宁县委发文要求为红会捐款、被质疑扣留花冈基金 由于郭美美事件的影响，红会近年来的负面新闻也被挖了出来，公信力一降再降。 * TOC问题分析 一. 什么需要改变 二. 改变成什么 三. 如何改变 * 一.什么需要改变 经过探讨分析，我们认为红十字会产生公信危机的原因有以 下几点： 1.公众不再信任红十字会 2.公众不愿意继续捐款 3.信息透明度不够 4.部分工作人员素质较低 5.机构公益性质弱化 * 根据以上的分析，我们得出了红会公信危机的现状图： * TOC问题分析 一. 什么需要改变 二. 改变成什么 三. 如何改变 * 二.改变成什么 通过对红十字会现状的分析，我们得到了红十字会公信危机 的冲突图： 冲突所在！ * 由上图可看出，主要解决问题的冲 突则是回避与直面问题的冲突。所 以我们要从两种极端中找出平衡， 即回避激化矛盾行为，直面内部问 题进行改变。 * 下图为红十字会公信危机问题的未来树： * TOC问题分析 一. 什么需要改变 二. 改变成什么 三. 如何改变 * 三.如何改变 根据未来树我们分析得到，要达到目标还有许多限制条件。 我们来看一下红会公信危机问题的条件图： * 阶段执行障碍与执行对策： 阶段执行障碍 执行对策 容易推向舆论风口 抓住问题根本，解决导向澄清问题 机构庞大财务信息复杂 聘请专业会计，将财务信息进行归类统计，定时进行财务清算，做好财务公开 地域性差异难以统一 制定统一系统性管理机制，并进行地域性特色优化 * 红十字会公信危机的转移树图： * 将阶段执行目标与执行对策相结合，可以规划出具体的方案： 表1（下接表2） 对策类别 阶段执行目标 执行对策 回避激化矛盾 澄清负面报道 抓住问题根本，以解决导向为主旨来澄清问题 直面内部问题 完善财务机制 聘请专业会计，将财务信息进行归类统计，定时进行财务清算，做好财务公开 完善管理机制 制定统一系统性管理机制，并进行地域性特色优化 * 具体方案 回避激化矛盾： 1）面向公众进行公开致歉，对红会以往所存在的问题进行阐述，并表示改正的态度。 2）对现有发生的问题，避免一味撇清责任，应分析事件可能的原因，拿出解决办法。杜绝虎头蛇尾，只说不做。 直面内部问题： 1）要推行信息化，建立信息化平台，应有专门的技术人员来管理这个平台，在认真审核的基础上做到真正的信息公开公正。其次，确保监督机制的规范化。红会的流动资金，不仅应由会计师事务所全程跟踪监