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* * 銷售技巧 講 師: 周丰勝先生 一﹑態度 二﹑知識 三﹑技術 內 容 四、良好的習慣 一、業務人員應該具備那些態度 1.喜歡客戶也讓客戶喜歡你 2.敬業的態度 3.愛公司的精神(公司的形象) 4.強烈的銷售意願(必須把握每一 個銷售意願) 5.積極的服務態度(幫助客戶解決 困難讓他存心感激) 二.杰出業務員的才能 1.洞察力 2.演技 3.臨機應變 4.說服力 5.深謀遠慮 6.樂觀性 7.勇氣 三.做好時間管理才能做好準備 1.做好每日的工作計劃 2.排定高效率的拜訪順序 3.縮短等待時間 4.利用下班時間拜會經銷商 5.好好運用已備妥的銷售工具 6.提高訪問品質 7.及早離去 8.善用電話,傳真e-mail(關心你的客戶,愛護你的客戶) 9.富於彈性可以隨時應變 10.不要安排太多事情 四.PDCA管理循環 計劃 做 行動 檢討 ※業務人員要有開創的能力 ※沒有天生的業務員 1.要充分具備商品知識 2.對於自己的製品,自己的公司以及 自己要有自信 3.切勿說謊或吹牛 4.坦白承認錯誤 5.顧客永遠是對的 6.不說競爭商品與同業同行的壞話 五、業務+守則 7.在外不說公司內部的事 8.嚴守約定事項 9.要站在購買者的立場著想 10.商品出售之後對於商品要繼續負責
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