第二章组织管理与信息系统2013版中国好声音版（作业讲解）（课件）.ppt

* * * * * * * * 计划职能 信息系统对计划职能的支持： 支持计划编制中的反复试算 支持对计划数据的快速、准确存取 支持计划的基础——预测 支持计划的优化 三、 信息系统对管理职能的支持 信息系统对组织职能的支持： 信息技术的发展促使企业组织重新设计、企业工作的重新分工和企业职权的重新划分，组织结构向扁平化方向发展。 通过使用各种信息系统，使企业、公司的经营和生产不再受地理位置的限制，可以在全世界范围内运作 。 组织职能 领导职能 信息系统对领导职能的支持： 领导职能的作用在于指引、影响个人和组织按照计划去实现目标。 信息系统对控制职能的支持： 为了实现管理的控制职能，就应随时掌握反映管理运行动态的系统监测信息和调控所必要的反馈信息。信息系统可以提供这些信息。 控制职能 决策 职能 信息系统对决策职能的支持： 在实际的生产活动中，经常需要根据几百个，甚至几千个因素和相互关系进行决策。传统决策方法就远远不能满足日益复杂的管理决策的需要了。需要依靠信息系统的支持实现决策科学化被提上了日程。 一、 决策的基本概念 第三节 信息系统与决策 1、决策与决策过程 所谓决策就是人们为达到一定目的而进行的有意识、有选择 的行动。 “决策理论”学派认为：管理就是决策。管理工作的好坏取 决于决策的正确与否， 决策就是为了解决现实中出现的问题，实现某个特定的目 标，在充分搜集并详细分析了相关信息后，提出解决问题和实现 目标的各种可行方案，并依据评定准则，选定方案并实施，是解 决问题，达到目标的一种方法和途径。 例如，产品决策，填报志愿决策，投资决策，等。 信息是决策的前提。决策是以命令、情报或建议形式出现的。 以西蒙为代表的“决策理论”学派认为整个管理过程就是一 系列的决策过程。 决策过程可划分为四个阶段：情报、设计、选择和实施。 图：决策的一般过程 情报活动阶段 ：调查环境，并定义要决策的事件和条件，获取决策所需要的有关信息。 设计活动阶段 ：在一般情况下，实现目标的方案不应是一个，而是应有两个或更多的可供选择的方案。为了探索可供选择的方案，有时需要研究与实现目标有关的限制性因素 。 选择活动阶段 ：包括方案论证和决策形成两个步骤。方案论证是对备选方案进行定量和定性的分析、比较和择优研究，为决策者最后选择进行初选，并把经过优化选择的可行方案提供给决策者 。 实施活动阶段 ：选定方案后，即可付诸实施。在实施过程中还要收集实施过程中的情报，根据这些情报来进一步作继续执行、停止实施或修改后继续实施的决定 。 2、决策的类型 按决策的重要性来看，可以将决策分为战略决策、管理决策 和业务决策。 按参与决策的主体来分，可分为集体决策和个体决策。 从决策涉及的问题看，可把决策分为结构化问题决策、半结 构化问题决策和非结构化问题决策 。 二 信息系统与决策问题 决策的质量则在很大程度上取决于信息的质与量。正确、及 时、适量的信息是减少不确定因素的根本所在，解决决策问题需 要信息系统的支持。 不同的决策问题，对信息的质量、数量、粒度（区分度）、 时间和空间的要求是不同的，这决定了在不同层次应用信息技 术的要求与目标也是不同的。 传统的决策依靠个人，凭直觉判断，因而决策被认为是一种 艺术的技巧。 科学的决策，一方面是现实管理的要求；另一方面信息技术 发展为它提供了实现的可能。 决策的类型与相应支持的系统类型：如图 图：决策类型及相关的系统类型 三、信息系统与决策过程 任何企业都需要决策者经常做出各种各样的决策，信息技 术可以在决策过程中提供辅助。 决策的过程的每一个步骤都需要决策者根据已有信息并经自身经验的判断来完成。在现代社会，企业决策过程因素众多、条件复杂且变化迅速，信息的获取、知识的储备往往力不从心，因此，利用先进的信息技术处理工具快速提供全面、系统的依据辅 助决策，是企业决策者的理想选择。 是否有问题？ 可行方案有哪些？ 选择哪个方案？ 选择是否成功？ 理解 设计 选择 实施 理解：识别问题 MIS 设计：设计可行性方案 DSS 选择：选择合适的解决方案 DSS 实施：解决问题 MIS 图：信息系统对决策过程的支持 四、决策理论对信息系统设计的意义 不同层面的决策，需要不同的功能 决策制定是一个群体的和组织的过程 决策制定不是一个简单的过程，信息系统的重要作用是支持决策制定的过程。