第十一章 公关新领域的传播技能讲解材料课件.pptVIP

一、财经公关传播技能二、医疗公关传播技能三、体育公关传播技能四、危机公关传播技能五、房地产公关传播技能六、城市公关传播技能七、旅游公关传播技能八、会展公关传播技能九、政府公关传播技能十、网上公关传播技能十一、校园公关传播技能;一、财经公关传播技能; 在西方有发此说法：“财经公关是上市公司的造血工厂。” 针对财经公关传播对象的不同范围，财经公关传播的内容也主要分为两大块，一是IPO（上市活动）和市场再融资扩股的财经公关，二是常年的财经公关。 ;（一）、IPO(上市活动)和市场再融资扩股的财经公关;IPO财经公关传播的内容主要有： 1.上市公司的企业形象 2.上市公司近年来的业绩、成果 3.上市公司的核心业务和未来发展状况;（二）常年财经公关; 它的主要传播内容是上市公司在上市之后运作状况以及公司的未来发展状况，具体来说有以下几个方面: 1.公司上市之后的业绩、成果 2.公司未来的发展方向;二、财经公关传播的方法;（三）大型路演推介会的流程;二、医疗公关传播技能;（一）医院公关传播的内容;（二）营利性厂商公关传播的内容;二、医疗公关传播的方式;（二）医疗公关危机响应处理方法;（三）医疗危机预防措施; 三、体育公关传播技能;（一）组织的品牌形象 有统计资料表明，一个企业要想在世界范围内提高自己的品牌认知度，每提高1%，就需要2000万美元的广告费，而通过大型的体育比赛如奥运会、世界杯等，这种认知度可提高到10%，同时还能获得很好的经济效益。 （二）组织的产品、服务、技术等信息 通过体育公关活动传播组织的产品、服务、技术等信息，使消费者在心理上更容易接受产品，同时热烈的体育活动气氛更能促成消费者的消费偏好和购买欲望。;二、体育公关传播的方法;（三）体育赞助 组织通过赞助某一项体育塞赛事或活动，借助所赞助体育活动的良好社会效应，提高组织的品牌知名度与品牌形象，以获得社会名界广泛的好感与关注，采取组织所希望的行为，为组织创造出有利的生存和发展环境。; 1.媒体节目赞助。常见的电视、报纸、网络等媒体，是体育消息的主要传播源。 2.运动队或体育赛事的赞助。赞助一支运动队或一项体育赛事可以使企业的品牌迅速传播开来，越是参与人较多的体育项目，其赞助效益就越好。 （四）体育专题活动 企业通过参与各种体育专题活动，有关企业及其产品的信息更容易得到观众的共鸣，能取得更好的传播效果。;四、危机公关传播技能;;二、危机公关传播的方法; 2.重大事故的媒介处理 当危机事故发生时，最主要的应付方法和主要的工作是要求公关人员尽可能真诚、坦率地配合媒介报道事实真相，以引起社会公众的重视，并澄清已经或可能发生的小道消息。处理媒介关系，举行新闻发布会，这几乎是事故中公关人员的首要任务。 ;3.重大事故的公共关系技巧 重大事故的公共关系处理有两大难点： （1）受难者及其家属的支持； （2）防止和消除谣言。;（二）处理信誉危机的公关技巧 信誉危机是危机事件的另一种类型；它主要带给组织的不是经济损失，而是形象损害和公共关系的恶化，导致组织的声誉下降。这种危机的影响和危害程序远比重大事故要大和深远，必须予以高度的重视。;1.一般对策 首先虚心地听取公众的意见，然后在查清事实的基础上，与公众交流思想和看法，进一步了解公众对危机事件和处理措施的看法，最终把公众的看法反映给决策部门，建议决策部门改进组织的运行状况，以免类似事件再发生。 ;2.形象保护 面对外来的形象损害，组织可采用以下几个方法：（1）通过媒介发布正式声明，向公众告知情况。（2）采取有效的技术措施，如进行技术革新，提高产品质量实施防假措施等。（3）同有关当事人互通信息，取得谅解。（4）调查了解受害程度，迅速采取阻止进一步受害的措施，必要时可采用行政或法律手段。 ;3.修正错误 （1）将问题准确的归位。 （2）主动承担责任。 （3）迅速改变错误。 （4）主动与当事人沟通，求得谅解。 （5）巩固听取得的公关结果。;五、房地产公关传播技能;（二）公司品牌形象的建立和提升 房地产公司的品牌形象是发展商通过房地产产品（包括服务）对消费者最庄严、最重要的承诺。 （三）公司经营理念的传播和沟通 购房者不仅仅单纯通过产品获得物质形态的满足，更能够通过品牌文化内涵、服务、消费环境等获得心理上的满足。;二 、房地产公关传播的方法;（三）赞助活动 赞助活动是组织通过提供资金或物质，支持某一项活动或事业，以达到树立良好公众形象的社会活动。 （四）网络公关活动 房地产公司的网络公关并不是简单的开通一个网站，在开通后一系列管理活动才是工作的重点。通过网