落实《患者安全目标》 提高医疗质量 保障患者安全课件_1.ppt

目标十 鼓励患者参与医疗安全 【目的】 医疗安全是医患双方共同的责任，充分体现患者的权利，与以患者为中心的服务理念。 【主要措施】 （一）针对患者的疾病诊疗信息，为患者（家属）提供相关的健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。 （二）主动邀请患者参与医疗安全管理，尤其是患者在接受手术（或有创性操作）前和药物治疗时。 （三）教育患者在就诊时应提供真实病情、真实信息，并告知其对诊疗服务质量与安全的重要性。 （四）公开本院接待患者投诉的主管部门、投诉的方式及途径。 四、落实《2008年患者安全目标》,提升医院质量与安全管理持续改进的力度  做好“患者安全目标”工作要做到“四要”： 1、要进一步强化全员患者安全意识，牢固树立以病人为中心的理念； 2、要抓住关键环节，针对患者诊疗过程中存在的安全隐患，采取切实有效的管理措施，实施持续改进； 3、要面向医院管理、诊疗服务和行政后勤等不同岗位，开展广泛深入的患者安全培训，提升全院服务水平； 4、要加强卫生宣教，鼓励患者及其家属积极参与患者安全行动，形成良好的患者安全文化氛围。 根据中国医院协会的要求，经院长办公会研究决定，我院从2008年6月开始全面落实《2008年患者安全目标》中的要求，进一步提升医院质量与安全管理持续改进的力度。各科室要抓好以下工作：  （一）加强学习，提高认识。 1、《患者安全目标》的贯彻，是规范医疗行为，保障医疗安全的有力举措。2、落实《患者安全目标》是医院全面质量管理的重要内容之一。3、落实《患者安全目标》对促进医患关系的沟通，构建和谐的医患关系，将发挥着重要的作用。 （二）广泛宣传，认真贯彻落实《患者安全目标》。 1、要把患者安全目标责任落实到每个工作环节中，分解到管理细节中。 2、要按“实施《患者安全目标》考核评分标准对各科落实《患者安全目标》 工作进行考核，做到落实有举措，检查有标准，考核有结果，成绩有表彰，问题有责任，过程有记录。 （三）从源头入手，从基础抓起。 严格执行规章制度和进行质量监控，以及对医务人员长期不懈的教育与培训，是提高医疗质量，保障患者安全的关键。强化医师资格、手术资格、有创操作资格、新技术项目的准入制度，是确保患者安全的根本保障。 图: 以患者安全为中心的医疗安全—医院平安一体化管理 医院环境 安全 医院感染危险性 控制 医院物业 安全 医 疗 安 全 患 者 安 全 医院社会治安 管理 （四）保障患者安全，必须要提高医疗质量。 1、这需要医院管理、医疗、护理、药学以及医院各个专业领域工作人员的共同努力。对医院来说，加强协作，发扬团队精神，充分发挥医院综合技术力量优势，是保障患者安全的有效举措。 2、也要认真落实卫生部《医师定期考核管理办法》和《处方管理办法》，严格执行《临床用血管理办法》和《临床用血管理技术规范》，加强临床用药和血液安全管理，加强输血前血液安全检测，进一步落实临床用血的管理要求，坚决杜绝临床用药、临床用血的不合理因素和安全隐患。 （五）在贯彻《患者安全目标》过程中，要探索建立患者安全质量保障体系。 任何质量的保障都需要有一个来自“整体体系”的反应，保障患者安全需要创建持续改进和系统重建的文化；需要开发改进质量的策略和解决问题的方案；需要学习先进经验，吸取失败教训，宣传质量改进信息，推动患者安全保障体系建设。 谢谢！ 发生率 3.6%-16%， 7 * （四）建立使用“腕带”作为识别标示的制度 1.对实施手术、昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者在诊疗活动中使用“腕带”作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨识病人的一种必备的手段。 2.在重症监护病房、手术室、急诊抢救室、新生儿等科室使用“腕带”，作为操作前、用药前、输血前等诊疗活动时辨识病人的一种必备的手段。 目标二 提高用药安全 【目的】 患者用药安全方面存在的问题，在医疗不良事件报告中约占1/3以上，是患者安全的重点。保障患者用药安全包括从药品采购、储存、调剂、处方、医嘱、使用、观察等各个环节，涉及药师、医师、护师等多个职种，以及患者本人，需要通过各方面共同努力，目标是要做到确保每一位患者的用药安全，减少不良反应。 不误用，分门别类，分辨清楚 不滥用，严格指证，加强指导 【主要措施】 （一）诊疗区药柜内的药品存放、使用、限额、定期核查应有相应规范；存放毒、剧、麻醉药应符合法规要求，严格管理和登记。 （二）有误用风险的药品管理制度/规范： 1.高浓度电解质制剂（包括氯化钾、磷化钾及超过0.9%的氯化钠等）、肌肉松弛剂与细胞毒