2005年度初级质量考试大纲.docVIP

2005年质量工程师考试考试大纲(初级第一部分（综合知识）第一章质量管理概论 （一）质量的基本知识1.掌握质量的概念（含相关术语：组织、过程、产品、体系等）2.熟悉质量特性的内涵3.熟悉质量概念的发展1.熟悉管理的职能2.了解管理幅度和层次3.掌握质量管理定义（含相关术语：质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进等）4.掌握全面质量管理的含义5.了解质量管理发展的阶段6.熟悉八项质量管理原则7.熟悉过程方法模式8.掌握顾客、顾客要求和顾客满意的概念9.了解顾客要求的确认和识别10.了解顾客满意度和顾客满意度指标11.掌握卓越绩效评价准则的目的、适用范围12.熟悉卓越绩效评价准则的主要结构和内容概要13.了解质量管理专家的理念（休哈特、戴明、朱兰、石川馨等关于质量的理念）（一）标准与标准化的基础知识1.掌握标准与标准化的基本概念2.了解标准化的作用3.掌握我国标准的分级和标准的性质1.掌握国家标准和国外先进标准的概念2.熟悉采用国际标准的程度1.掌握企业标准化的概念和基本任务2.熟悉企业标准体系的构成3.熟悉对企业标准贯彻实施的监督/贸易技术壁垒（WTO/TBT）协议的基本内容和原则（一）产品质量法 1.熟悉产品质量法的立法原则2.掌握产品质量法的适用产品范围3.熟悉产品质量责任的概念4.