《组织行为学》期末考试卷2套含答案.docVIP

《组织行为学》期末试题一 一、选择（每小题2分，共20分） 1.（ ）的特点是感受性低、耐受性高，反应速度快，情绪兴奋性高而不均衡。 A.多血质 B.胆汁质 C.黏液质 D.抑郁质 2．美国心理学家勒温在研究中发现，主动参与群体活动的人的态度（ ）。 A.转变显著而快速 B.转变缓慢但显著 C.转变快速但不显著 D.难以转变 3．情绪和情感是人对客观事物是否符合自己需要而产生的（ ）。 A.心理变化 B.态度的体验 C.价值判断 D.知觉 4．在社会知觉的偏差中，通过对某人的知觉而留下的最初印象，能以同样的性质，影响着后来对他再次发生的知觉，称之（ ）。 A.知觉防御 B.晕轮效应 C.首因效应 D.投射 5．如果在与公司有重大利益关系的问题上发生了群体冲突，而且情况紧急，应采取（ ）的方式加以分析解决。 A.强制 B解决问题 C妥协 D.回避 E.克制 6．在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（ ）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 ? C.协同效应 D.责任分摊效应 7．关于冲突观念的现代观点认为（ ）。 A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 8．认为领导者的特性是天生的，天生不具备领导特性的人就不能成为领导者的理论是（ ）。A.传统素质理论 B现代素质理论 C日本领导素质观 D美国领导素质观 A.指令型领导 B.说服式领导 C 参与式领导 D.授权式领导 10．一位主管与其他许多直接下属之间的沟通是（ ）。 A.链状沟通 B.“Y”型沟通 　　C.轮状沟通 D.环状沟通 二、判断分析（每小题3分，共18分） 1．观察法讲究的是“眼见为实”，必须是观察者亲自用眼睛观察才能取得可靠的资料。（ ） 2．组织即人群。（ ） 3．成员总数为奇数的群体比成员总数为偶数的群体更好。（ ） 4．由于凝聚力高的群体比凝聚力低的群体更有效，因此，凝聚力越高对组织的贡献也必定越大。（ ） 5．由于挫折是一种情绪状态和主观感受，因此，对同一件事情（例如一次实验失败）有人觉得受到了挫折，而有人则不认为是挫折。（ ） 6．“领导”与“管理”是两个相同的概念。（ ） 三、简答（每小题5分，共20分） 1．简述“复杂人”假设的主要观点。 简述期望理论的主要内容。 公平理论的基本观点是什么？ 群体决策的利弊各有哪些？ 四、论述（17分） 试述赫兹伯格的双因素理论对管理工作的指导价值。 五、案例分析题（25分） 管理“天才”卡尔森 被称为管理“天才”的经营者卡尔森，1978年，瑞典航空公司出现危机，无力偿还债务，北欧联航即任命卡尔森为该公司的总经理，一年之后，瑞航扭亏为赢，获得了相当丰厚的利润。1980年，整个北欧联航出现危机，卡尔森放下瑞航走马上任北欧联航总经理，仅仅两年工夫，就使这个庞大的企业集团扭亏为赢，获得生机。 北欧联航董事会的董事们起初并不十分喜欢卡尔森，因为他并不是一个十全十美的人，在他身上，优点和缺点并存，有时缺点还非常突出。就个人作风而言，卡尔森自称是个“有表现癖”的好出风头者，声称“天下三百六十行，行行都在表演亮相”。一些同事对他动辄对报界发表谈话的夸夸其谈的作风大为不满。他曾要求将公司改名为斯堪的纳维亚皇家航空公司，觉得这样更符合这个君主国的国情，结果碰了一鼻子灰。董事会的第一副董事长反唇相讥：“你自己是不是也想改名换姓”。尽管如此，由于卡尔森在经营管理方面的出色才能，北欧联航的董事们还是愿意让卡尔森出任总经理，不过也针对他做出了一些监督、约束的规定和措施。 阅读以上材料，回答下列问题： 1.结合案例分析领导合理用人的艺术主要包括哪些方面? 2.结合案例分析领导人员应具备哪些素质？ ?1．该假设认为，“经济人”、“社会人”、“自我实现的人”的假设都有一定的道理，但并不适用于一切人，（2分）因为人本身是很复杂的，也是在变化的，人的需要和潜力，随着年龄的增长、知识的增加、地位的改变以及人与人之间关系的变化而各不相同，（2分）对人的管理方式也应随情况而变。（1分） ?2．期望理论是以三个因素反映需要与目标之间的关系的，也就是说，要能激励职工把工作做好，必须让职工明确：工作能提供他们真正需要的东西；（2分）他们所欲求的东西是和绩效联系在一起的；（1分）只要努力工作就能提高他们的绩效。（1分）期望理论可用下列公式表示：激发力量 ＝　目标价值（效价）× 期望概率（期望值）。（1