《组织行为学》本科财经课后习题答案.docVIP

第一章 答案 【导入案例】 答：1.针对李红的激励方式发生了变化，现有的激励方式对于李红来说没有吸引力。2.管理者要了解下属的心理和行为，要安排合适的岗位并选择正确的激励方式，才能提高组织绩效。 一、选择题 1.B、2.B、3.A、4.A、5.A 二、简答题 1.答：组织是由两个以上的人自觉协作的活动或力量所组成的系统。组织行为时指人们在作为组织成员时表现出的行为。组织行为学的定义：运用系统分析的能力，研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理人员解释、预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 2.答：个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为、组织行为与组织效率。 3.答：见书本第6页。 4.答：见本章第三节。 5.答：见本章第四节。 三、案例分析题 本案例涉及员工的工作态度与组织认同感的问题。 相关知识点回顾： 所谓工作态度，指的是对工作所持有的评价与行为倾向。一个人要从事这种工作，而不从事那种工作，与对工作评价的高低有很大关系，这主要是与工作态度的认知因素相联系的。对于工作的行为倾向，表现为对工作的需要、动机、自觉性、责任感、积极性、目标导向性等，这主要是与工作态度的情感与意向因素相联系的。积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、工作的忍耐力等能发挥积极的影响，因而能提高工作效率，取得良好的工作绩效。 所谓组织认同感是指员工对其组织认同的程度，它包括：1、对组织目标和价值观的信任和接受；2、愿意为组织的利益出力；3、渴望保持组织成员的资格。组织认同感远远超出了对组织忠诚的范围，这意味着员工主动把组织提升到同舟共济的高度，即使是在维护组织利益时会牺牲个人自身利益也在所不惜。 ★在本案例中，习惯于按部就班，稳步升职的A科长，面对社会的变化，面对旧的人事制度的改革和新的用人制度的出台，感到了茫然和沮丧，转而感到愤愤不平，这正是不断变革的社会和日趋激励的人才竞争使得一部分员工对组织认同感产生动摇和怀疑的表现。经济环境的不稳定，行业的不景气以及公司裁员和合并的浪潮等因素都会成为滋长员工焦虑情绪的原因，而这种焦虑严重地阻碍了工人和管理者对组织产生认同感。 面对这些状况，作为组织的高层管理者应该通过一些积极的工作方法来改善基层管理人员和员工的工作态度和提高他们的组织认同感： 1、明组织真诚关心着员工的利益。如果组织能采取有效的措施将组织的目标和利益与员工的个人的目标与利益捆绑在一起，组织表现出对员工利益的真诚关心，那么员工也会以同样真诚的工作态度和对组织高度的认同来回报组织。 2、为员工创造更多的实现个人目标的机会。实现个人目标不一定只有通过升职这一种渠道，还可以通过提高员工专业技术水平、提高员工各项能力以适应社会等方式来实现。 3、为员工的工作提供更多的自主权，提供更多的参与决策的机会。 4、对员工要有及时和正确的反馈。及时发现和解决员工工作、生活和情绪上的各种问题，提供及时的帮助，有利于员工形成有益的工作态度。 5、提高员工自身管理的才能。 第二章 答案 【导入案例】 从个体行为的决定因素入手，分析皮埃切的行为（个性与环境） 课后习题 一选择题 DABCD BBCAD 二、简答题 1.什么是个性？它的特点表现在哪些方面？个性为一个人的整个精神面貌，即一个人在一定社会条件下形成的、具有一定倾向的、比较稳定的心理特征的总和。1．自然性与社会性2．稳定性与可塑性3．独特性与共同性2.如何根据能力差异，合理配置员工？3.试分析一下自己的气质和性格特点，是否需要改进，如何改进？4.什么是态度？态度的结构如何？如何改变员工态度？ 认知因素、情感因素和意向因素。 大伙之间存在着个体的差异性，其价值观和知觉方式也有所不同。小苏比较外向，独立，直接和张扬信奉的是多干快干，早出成果，老贾和他人则崇尚课题组内的良好人际关系和快乐和谐的气氛，对工作坚持稳扎稳打，不求速度。 改善人际关系，一定要体现平等的原则，互利和相容的原则。小苏和大伙和平共处，平等相待，彼此之间相互尊重，相互交流，同时应该心胸宽广，既坚持原则，又要宽以待人。同时小苏也应该自觉地加强自身的修养，包括树立正确人生观，重视性格锻炼，加强自我意识，并提高人际交往的技巧等。具体讲，小苏必须要融入这个工作环境，对自己进行合理定位，科学设置个人的发展目标，并通过彼此的沟通，达到和谐和认同。老马作为领导人应该如何帮助小苏解决人际冲突 可以通过设置超级目标，使小苏和他人必须共同把精力集中到目标的达成，从而缓解互相之间的对立情绪。比如，给这个课题组提出更高水平、更有难度的项目，要完成这个项目，必须彼此消除敌意，共同合作，通过各自的优势互补和通力协作，既实现了目标，又消除了矛盾。同时，老马还要辅之以必要的行政手段，比如：限制冲突和运用教育手段，要教育双方，特别是教育小苏要