企业文化与企业形象设计-辅题库必须要带(期末复习资料）.doc

一名词或简答 1文化学发展的三个阶段 初始阶段 功能主义阶段 当代文化学阶段 2知识经济时代企业文化工程实施的步骤 第一阶段提案阶段 企划阶段 实施阶段 建立企业信用的理 3广告媒体的发行数量 发型范围 试听率 各自的特征 广告费用 的多少 广告媒体的质量 声誉等均影响广告媒体的选择 4广告促销策略包括 馈赠 文娱活动 服务 折价 公共关系活动 示范表演等 5美国著名教授认为，应当把企业文化和经营业绩的研究作为企业文化学研究的主要对象。他吧企业文化分为强力型、策略合理性和灵活适应型。 6所谓目标原则是指Vi设计必须根据对企业的剖析 以追求不同时期的外部形象目标为原则 7所谓3E原则是指Vi设计中应具备工程学 经济学和美学 三个学科方面的知识及工作开发与作业能力 8国际上Ci导入大趋势是在Mi导入中企业伦理越来越受到人们的重视而其成为Mi导入核心 9管理五要素：计划、组织、指挥、协调、控制。 10梅奥提出的假说：1）企业员工是“社会人”，而不仅仅是“经济人”。2）企业中存在着“非正式组织”3）作为一种新型的企业领导，其能力体现在与提高员工的满足程度，以提高员工的士气，从而提高劳动生产率。 11.需要层次理论：1）生理上的需要2）安全上的需要3）感情和归属上的需要4）地位和受人尊重的需要5）自我实现的需要 12.激励理论：激励理论的基本思路，是针对人的需要来采取相应的管理措施，以激发动机、股利行为、形成动力。因为人的工作绩效不仅取决于能力，还取决于受激励的程度，通常用数学公式表示：工作绩效=f（能力×激励）。包括：双因素理论、ERG理论、成就需要理论、强化理论、期望理论、公平理论 13.文化环境：包括内部环境和外部环境。外部文化环境分属教育、社会文化、政治法律、经济伦理等。经济环境也包括竞争环境。内部环境指企业必须要考虑人事政策、组织气氛和报酬制度等企业内部要素。 14.西蒙决策理论的基本命题是“有限度的合理性”和“符合要求的原则” 15.迪尔和肯尼迪把企业文化整个理论系统概述为企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式、文化网络。 16.麦肯锡咨询公司认为任何一种明智的管理都需要7个变量：结构、战略、体制、人员、作风、技巧、共有价值观。 17.研究企业文化结构是把企业文化作为一种独特的文化现象来探讨，可以从物质层、制度层、行为层、精神层等层面来剖析。 18.企业文化的物质层也叫做企业的物质文化，它是由企业员工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究内容的表层企业文化。 19.企业物质文化的内容:企业生产的产品和和提供的服务室企业生产经营环境的成果，这是首要内容。其次还有企业创造的生产环境、企业建筑、企业广告、产能、品包装与设计等。 20.现代产品的整体概念有核心产品、形式产品、扩大产品三个基本层次组成。 21.企业行为文化：是指企业员工在生产经营、学习娱乐中产生的活动文化。包括企业经营、教育宣传、人际关机活动、文娱体育活动中铲射过的文化现象。它是企业经营作风、精神面貌、人际关系的动态体现。 22.从人员结构上划分，企业行为中有包括企业家行为、企业模范任务的行为、企业员工的行为等。 23.企业文化的制度层：幼教企业的制度文化，主要包括企业领导体制、企业组织机构和企业管理制度三个方面。 24.企业组织机构：是指企业为了有效实现企业目标而筹划建立的企业内部各责成部分及其关系。 25.直线式机构：是指上下级只存在直线的关系，没有横向并列的组织机构。上级主管人员执行各种管理职能，统一指挥，下级只服从一个商机，并只对他负责。 26.直线职能式机构：是指以直线式机构为基础，按专业分工设置的管理职能部门作为补充的综合性机构。它是适应企业日益复杂化而出现的一种形式，保留了直线式统一指挥的优点，又吸取了职能式专业分工的长处，因而它是一种有助于提高管理效率的较好的组织形式。 27.企业精神：是现代意识与企业个性相结合的一种群体意识。每一个企业都有各具特色的企业精神，它往往以简洁而富有哲理的语言形式加以概括。一般地说企业精神是企业全体或多数员工共同一致，彼此共鸣的内心态度、一直状况和思想境界。他可以激发员工的积极性，增强企业的活力。企业精神作为企业内部员工群体心理定势的主导意识， 是企业经营宗旨、家之尊泽、管理信条的计划总体现，它构成企业文化的基石。 28.企业经营哲学：是指企业在经营管过过程中替身的世界观和方法论，是企业在处理人与人、人与物、关系上形成的意识形态和文化现象。 29.最大利润价值观：是指企业内部管理决策和行动都围绕如何获取最大利润这一标准来评价企业经营的好坏。 30.企业社会护理价值观：它要求在确定企业利润水平时，把员工、企业、社会的礼仪统筹起来考虑，不能失之偏颇。 31.企业物质文化建设的原则：遵循“品质文化”