品管及IE七大手法1.docVIP

鄭記企業管理顧問股份有限公司 基本統計 1.1統計方法的意義 ?規劃資料的搜集，整理與解釋資料，並據以導出結論或予以推廣的過程，稱為統計方法。 ?統計的方法包括 ( a )資料的搜集 ( b )資料的整理 ( c )解釋資料的結果 ( d )推論全部資料的特性 1.2資料的種類 ?資料分文字資料、屬性資料、屬量資料。 ?文字資料分別來自團體與個人。 ( a )團體思考如腦力激盪法所得到之文字資料 ( b )個人可依調查面談或利用回憶及反省而得到的文字資料 ( c )QC七手法中的特性要因圖及新QC七手法中的關連圖法、KJ法、系統圖法 ?屬性資料與屬量資料統稱統計資料 ?屬性資料依資料的性質判分如產品區分合格與不合格 ?屬量資料分為 ( a )計數值(間斷資料) 點算或數出之資料如不合格品數、意外人數 ( b )計量值(連續資料) 測量或量出來的資料，如厚度、長度、重量、硬度、強度、 身高等 1.2.1依資料來源分： 原材料制品市場資料、制程資料與檢驗資料 (一)原材料及制品市場資料 為設計品質訂立采購及銷售政策，自原料市場、材料市場及制品市場，搜集有關之回報資料。 (二)制程資料 自制程中所搜集的資料 (三)檢驗資料 ( a )IQC資料 ( 原材料檢驗 ( b )IPQC ( 半成品檢驗 ( c )FQC ( 成品檢驗 ( d )OQC或OA資料 ( 產品保証檢驗資料 1.2.2資料時間 (一)過去資料 ( 應用次數分配管制圖，統計假設檢定、推定 (二)日常資料 ( 隨時搜集資料繪以管制圖，以探討組內組間變動，並加以層別，就不同操作者機器分別觀察並實施檢定或相關分析 (三)新資料 ( 改善、創新、試用 1.3群體與樣本 1.3.1群體 ?群體可為整個過程所有制程或半制品，如一天的制品或半制品 ?用N表示群體 1.3.2樣本(用n表示) ?樣本為自群體中選取一部分制品或半制品的測定值或自整個檢驗批中抽取一部分產品的測定值 1.4資料的搜集 ( 1 )原搜集資料之目的與資料來源 ( 2 )使用單位與研究者一致性 ( 3 )搜集之數字可靠性 ( 4 )搜集方法不重復、不遺漏 ( 5 )兩種不同原始資料之查明內容互異，尋求錯誤原因之取舍 1.5資整理的步驟 (一)原始資料的審核 (二)分類項目的確定 (三)施行歸類整理 (四)列表 (五)繪圖 1.6分類的標準 ( 1 )時間分類標準。如按事物或品質特性發生時間先后為分類標準 如管制圖以時間為橫座標，以品質特性為縱座標 ( 2 )空間分類標準：依照事物或品質特性發生的地區不同為分類的標準 如不同生產線、不同銷售區、不同原料來源 ( 3 )特性分類標準：事物特性分質與量兩種特性 a.屬性分類：如重點分析圖(柏拉圖) b.屬量分類：如次數分配按數值大小 1.7資料整理法 分為人工整理法與機器整理法 案例一 ((工程不良分析表 編碼 項目 不良數 累積不良數 比率% 累積比率% A 材料不良 96 96 41.7 41.7 B 尺寸不良 64 160 27.8 69.5 C 形狀不良 46 206 20.0 89.5 D 整備不良 8 214 3.5 93.0 E 其 他 16 230 7.0 100.0 合 計 230 100.0 實作題: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 案例二 ((工程四十個蓄電池產品壽命之次數分配 編碼 電池壽命(年) 個數 A B C D E F G 1.45 - 1.95 1.95 - 2.45 2.45 - 2.95 2.95 -