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小区拓展阿米巴
加盟企业阿米巴模式示范
阿米巴模式介绍
阿米巴简介:
阿米巴经营模式是日本经营之圣稻盛和夫独创的经营模式,稻盛和夫创建了两家世界500强企业——京瓷和第二电电(KDDI),正是阿米巴经营模式让这两家企业茁壮成长,长盛不衰,阿米巴经营模式与京瓷会计学被称为稻盛经营哲学的两大支柱。
集团为什么引进阿米巴模式用于小区拓展:
提升小区占有率
分公司同时面对很多小区,如果“眉毛胡子一把抓”,结果就是“什么都抓不着”。100个小区,每个小区签单1户,5个小区,每个小区签单20户,同样100户签单,哪个对市场的效果更好,肯定是后者,这就是“与其伤其十指 不如断其一指”的道理。面对2012年严峻的市场,只有加强小区深耕细作、提升小区占有率才是王道,而阿米巴模式的目的正在于此。
打造“高效 穷尽 拼抢”的专业化团队
部分分公司在小区占有率的提升上,市拓电销、设计部、工程部、市场部各自为战,未形成有效的“团队合力”,造成虽然各部门都很努力,但因为方向、主题不统一,战术推进步骤不同步,小区签单效果并不明显。通过阿米巴模式,将各部门整合在一起,各部门专业分工、同方向同主题、战术推进同步、共同交流,在小区占有率提升的同时,专业化团队也形成。
攻占小区的标准流程提炼
分公司的各部门都有不同的小区打法,如果搜集在一起,会发现这些打法有重复甚至有分歧,而且从整体上看,每个部门的打法都是零散的、局部的,每个部门只是从自己的角度出发去研究问题。阿米巴模式,将各部门整合在一起,每个部门都是从整体的角度出发去研究问题,打法不会重复不会分歧只会细化,有助于攻占小区从头至尾的全套标准流程梳理提炼优化。
(三)阿米巴落地加盟企业需具备的六大要素
1、总经理的强力重视和配合
2、总经理对设计师和工地有控制权
3、目标小区明确(面积120平米以上、户数在400户以上、着急入住的现房、大平层/复式)
4、设立专项负责人、专项汇报
(1)三个能力:协调能力强、目标意识强、把控能力强
(2)背景:加盟企业总经理本人、总经理特别指定的人、品推部经理等
5、基于目标小区客户群体研究和竞争对手方案报价研究的全户型设计方案及报价分类细化
6、奖惩明确的“利益共同体”、“团队合力”
(四)阿米巴经营过程中的重要节点——“六个第一时间”
第一手名单、电话及相关内容(标准:快)
第一时间电话彩信邀约小区活动(标准:精心准备设计及报价比快重要)
第一时间与物业或地产洽谈做成交房活动、异业联盟等活动(标准:快)
第一时间与物业或地产洽谈醒目的广告位或入口、醒目处进驻;或租入口1层的客户房间办公宣传(标准:快)
第一时间通过9折优惠报备促单交房前3户(标准:快、签单,保证小区内占有率第一)
第一流的物业地产中介关系,做到长期维护,不要临时找
(五)阿米巴经营目标——“五个第一指标”
1、第一的工地营销
2、第一的工程质量
3、第一的物业关系
4、第一的客户满意度
5、第一的小区占有率
二、阿米巴模式具体内容
(一)阿米巴经营架构图:
(二)人员职责工作关键点
1、专项负责人工作关键点
(1)各部门工作关键点时间节点检查
(2)季度、年度奖励及处罚明细提交
(3)各项费用监控落实
(4)每周一次小区分析会组织召开(含一个表格填写、客户兴趣点组织讨论、核心优势话术及短信大讨论)
(5)工地营销标准制定 每周至少一次工地检查及处罚通告
2、外拓专员工作关键点
(1)提前至少一个月物业/开发商公关
(2)名单获取
(3)客户兴趣点调研
(4)竞争对手战术、优势、签单及开工情况实时更新
(5)与电话专员进行电话邀约及短信频率、电话资源分类等工作
(6)小区广告
(7)带客户参观工地,对讲解施工工艺、材料优势进行讲解
(8)交房前三周及后两周盯盘、交房现场活动组织实施
3、电话专员工作关键点
(1)针对客户兴趣点进行电话邀约话术整理
(2)不同时间段的电话话术及短信话术编写
(3)配合外拓专员进行客户电话邀约
(4)配合品推部组织参与营销活动
4、设计部工作关键点
(1)定金及协议
(2)签单原因分析及未签单原因分析
(3)反馈并完善客户兴趣点
(4)全套户型图
(5)每个户型图三种设计方案和报价
(6)设计师助理交房前三周及后两周协助盯盘
5、项目经理工作关键点
(1)工地营销标准执行
(2)施工工艺展示
(三)小区攻占八步走
1、一手名单
拓展部尽可能早地获取名单,在行业内抢占先机。
2、三方碰头会
小区负责人组织拓展专员、电话邀约专员、店面(客户经理、设计师、店面经理)碰头会,研究小区详情及主要购买人群分析。
3、楼盘专家形象
(1)完美的设计方案;
(2)与业主匹配的报价;
(3)客户经理及设计师洽谈话术(特别是面对期房业主要
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