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“酒店客房管理控制”项目 (JB-5000集控型) 惠州尊宝酒店设备有限公司 方案概述 追求经济效益是酒店的运营宗旨之一，创造优质高效的工作环境是酒店管理的核心，一个成熟的酒店客房管理控制系统代表着一种科学的管理方式，已被越来越多的工程设计人员和酒店管理人士所熟悉和重视。 客房管理是酒店管理工作量最大、最繁杂、最重要的环节。网络化的实现，可使客房管理变得简捷、高效、轻松、有序。 尊宝酒店客房管理控制系统，就是计算机网络与控制技术在客房管理上的应用，它是将客房专用电器开关（客房控制器、节电开关、“请勿打扰”等）经智能化设计后与计算机组网运行，实现对客房状态、服务请求、空调及用电系统等的实时监测和控制。 目 录 第一章 用户需求 3 1．1．客房空调远程设置 3 1．2．客房门是否关闭 4 1．3．客房状态监测 4 1．4．应急报警处理 5 1．5．客人对客房设施的集中控制 5 第二章 网络型客房管理控制与管理系统总体解决方案 6 2．1．远程空调解决方案 6 2．2．客房门实时监测方案 10 2．3．客房状态实时监测方案 12 2．4．应急报警处理方案 15 第三章 计算机、网络设备需求及放置位置 15 3．1．弱电机房 17 3．2．客房部 18 3．3．总台 18 3．4．与酒店管理软件系统之间的信息交流解决方案 19 第四章 系统功能扩展 19 4．1．主控箱系统功能扩展 19 4．2．系统软件附助功能介绍 19 4．3.服务器软件使用说明 21 4．4．前台软件使用说明 26 第五章 附图 27 5．1．网络拓扑图 27 5．2．集控器技术参数表 27 第一章 用户需求 下述所有功能完全基于远程集中控制，即在总台、客房部、机房等处均可以了解客房的状态，并据此作出必要的响应。 1．1．客房空调远程设置 1．1．1客人在总台一旦登记入住，系统就自动根据季节的差异设置客房的温度，并远程启动客房空调，设置方式包括全部客房、部分客房、单个客房。客人打开房门就有一种温馨的感觉。 1．1．2客人插卡取电后，客房空调由客人自己控制。 1．1．3客人在总台退房，客房空调就进入预先设置好的节能程序（可根据酒店需求编程定制多套方案，并可随时修改），如根据季节周期性的开启。 1．1．4客人离房但未退房，客房空调也进入预先设置好的节能程序,如低档运行。 1．2．客房门是否关闭 为了避免一些意外情况的发生，系统要求：如果检查到客人已进房或者在房内或者根本不在房内，但房门却较长时间未关，客房部，总台的电脑上及时于以提醒（声音、图标）。 1．3．客房状态监测 1．3．1客房是否有人 客房部或者总台可以远程监测到客房内是否有人，此外，清洁工通过按房门外“三合一”指示牌，也能知道房内是否有人。 1．3．2需要清洁 客人如果需要清扫房间，按下“床控手机”上的“请清扫”按键后，客房部和总台的电脑上会立即显示此要求。 客人离开房间前，按动“床控手机”上的“请清扫”按键，系统将记忆此状态，直至服务员进门插卡后按动此键解除。 如果发现该房间在较长时间内未得到响应则可通过内部寻呼系统及时通知清洁工。同时，服务器记录该次服务的时间，以备考核清洁工。 1．3．3勿打扰 　　 与1.3.2相同的原理，当按下“床控手机”上的“勿打扰”按键后，客房部和总台的电脑上会立即显示此要求。 1．4．应急报警处理 一旦客房有不速之客，客人按下报警按扭，系统立即通知保安部，并发出声音，图示等警报。通知保安立即响应。 1．5．客人对客房设施的集中控制 本系统采用专门为酒店、宾馆开发的JB系列床控手机为操作面板，JB系列床控手机与集控主机采用UTP-5网线连接，手感好，造型豪华，无需任何说明，客人入住，插卡取电后，就可以根据面板提示操作客房内部配备给客人的设备，例如灯光，电视，空调，音乐，还可以呼叫服务员等等。 由于采用以弱控强技术，光电隔离技术，使得客人操作更安全，更方便。总之，客房控制系统能完成以下功能： 1）灯光控制 2）背景音乐 3）紧急广播强行切换控制 4）电视电源开关控制 5）“请勿打扰”、“请即清理”、“呼叫服务” 6）空调控制（室温及空调风速的显示和调节） 7）“插卡取电” 8）室内“总控”功能 9）客房状态数据采集和发送。 10) 远程控制信号的接受和执行。 第二章 网络型客房管理控制与管理系统总体解决方案 2．1．远程空调解决方案 2．1．1标准间空调控制原理 2．1．1．1接线原理详见“标准间接线原理图”，图号：GM-1 2．1．1．2原理概述 空调控制部分，内置精密数字式温度传感器和功能强大的CPU芯片，可实时（只要集控器在线，不管有无插卡）采集客房温度，通过网络上传至相关工作站及服务器，并在相关工