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* * 说服力 河南省华星汽车贸易有限公司 郑 成功是准备出来的，第一名是练出来的 说服力十条法则： 做充分的准备 （1）体能的准备 说服是一种体能的说服 （2）精神状态的准备 静坐可以消除负能量、思维更敏 捷、思路更明确 （3）专业知识的准备 （4）对客户的了解准备 人的价值就是被别人重视 2、使自己情绪达到颠峰状态 人每天都有2个小时的黄金期 （1）动作创造精确 （2）你会看到你所相信的 憧憬理论，为客户设计一幅画 （3）每一个人都是他的信念结果 （4）没有失败只有暂时停止成功 （5）假如你没有得到你想要的，你会得 到更好的 （4）假如我不能我就一定要，假如我一 定要我就一定行 3、建立信赖感 （1）透过形象 （2）透过倾听 1）永远坐在客户的左边 2）保持适度的距离 3）保持适度的眼光接触 两肩以上 4）不要打岔 5）不要发出声音 6）做好笔记 7）重新确认资料 （3）透过模仿 1）文字 7% 口头禅，方言，语 气词，中性词 2）声音 38% 语调，声音大小 4、了解客户的问题、需求、渴望 （1）家庭 职业 休闲 财务状况 （2）现在 满意 决策者 解决方案 （3）购买价值观 钱是价值观的交换 5、提出解决方案、树造产品价值 6、做竞争对手的分析 （1）要具备把对手产品比下去的能耐 （2）绝对不要批评竞争对手 （3）批评别人是对自己的不自信 （4）永远赞美竞争对手 （5）展现自己的优势 7、解除反动意见 （1）不要理睬他 （2）倾听 （3）回应他 （4）认同他、转换他 8、成交 （1）测试成交法 *